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在線旅游業(yè)這個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)存在大量競爭，而其中最大的競爭是針對網(wǎng)站內(nèi)容形式的競爭。有價(jià)值的網(wǎng)站內(nèi)容現(xiàn)在正成為實(shí)現(xiàn)相關(guān)個(gè)人搜索結(jié)果的終極目標(biāo)。
1、質(zhì)比量更重要
谷歌一直致力于了解用戶的意圖。谷歌發(fā)現(xiàn)，在其推出谷歌知識圖譜以及谷歌蜂鳥算法后，如今的搜索方法已較少由數(shù)學(xué)法則來驅(qū)動，更多的在于語義搜索和品牌本身。
元搜索引擎Venere.com搜索總監(jiān)馬迪奧·切利尼說，“品牌曾經(jīng)由其投入的廣告費(fèi)和量化結(jié)果來衡量，而不是由質(zhì)化結(jié)果來衡量。而如今則側(cè)重于優(yōu)秀的內(nèi)容和美妙的用戶體驗(yàn)。” 目前谷歌尚未攻克這一難關(guān)，但可以肯定的是搜索業(yè)巨頭的行動必將受到業(yè)界的密切關(guān)注。
2、 影響比信息更重要
未來，能夠幫助客戶以盡量高效的方式做出正確決策的品牌將成為贏家。以Tripadvisor為例，其作為一家用戶生成旅游信息的首選網(wǎng)站，一直相當(dāng)成功。
該網(wǎng)站上每家酒店或餐館都有多達(dá)200條評論，你會相信哪條評論？篩選這些評論是相當(dāng)耗費(fèi)時(shí)間的，且會令人迷茫。元搜索引擎Venere.com搜索總監(jiān)馬迪奧·切利尼指出，“每個(gè)人都是不一樣的，網(wǎng)站內(nèi)容需要反映出網(wǎng)站上大量的用戶類型，用戶都在尋找什么，用戶都在哪里搜索，并予以認(rèn)可。”
因此，旅游品牌必須不斷思考該怎樣影響客戶，并考慮其在旅游的五個(gè)階段中都以怎樣的方式搜索、搜索什么。
一種方法是通過當(dāng)?shù)刂奈幕⒚朗郴蜻\(yùn)動等領(lǐng)域?qū)＜业闹С郑瑢⑵放贫ㄎ粸樘囟I(lǐng)域的佼佼者。
另一個(gè)策略，則是調(diào)動點(diǎn)擊率較高的旅游博主們，以社交媒體為平臺，將激動人心的信息散播出去。EyeforTravel研究了消費(fèi)者行為，研究發(fā)現(xiàn)，影響人們假日出行最大的因素是朋友和家人的意見。
· 51%的受訪者去年在親友的激勵(lì)下外出度假
· 54%的受訪者稱通過親友來搜索行程
品牌應(yīng)確保充分利用了企業(yè)內(nèi)部的所有資源，包括員工的知識，再到用戶搜索方法。
3、了解你的受眾，提供跟個(gè)人有關(guān)聯(lián)性的體驗(yàn)
企業(yè)在日益分裂的多設(shè)備與多渠道的世界內(nèi)運(yùn)營，用戶行為在發(fā)生著快速的變化，技術(shù)已無法跟上。個(gè)性化與關(guān)聯(lián)性是如今的熱門詞，但內(nèi)容歸類仍是一項(xiàng)巨大的技術(shù)挑戰(zhàn)。
然而，這無法阻擋ODIGEO集團(tuán)等大型企業(yè)不斷對大數(shù)據(jù)以及個(gè)性化科技投資的腳步。ODIGEO集團(tuán)首席執(zhí)行官丹娜·鄧恩說，“我們希望通過個(gè)性化技術(shù)，向訪問我們網(wǎng)站的所有客戶提供不同的內(nèi)容與服務(wù)。”
最終的目標(biāo)，是在考慮到每個(gè)客戶不同特征（例如其愛好、購物方式等）的情況下，讓每個(gè)客戶都擁有獨(dú)特的用戶體驗(yàn)。
4、保持清晰的品牌身份和謙卑的格調(diào)
SecretEscapes品牌網(wǎng)站是一個(gè)會員制的俱樂部網(wǎng)站，提供精選的豪華游產(chǎn)品。絕佳的內(nèi)容是該公司價(jià)值定位的核心，因此，若合作酒店的官網(wǎng)未做好準(zhǔn)備，公司就會拒絕與其開展業(yè)務(wù)。
公司的集團(tuán)CEO湯姆·瓦倫丁認(rèn)為，怎樣以有趣、真誠且有美感的方式包裝網(wǎng)站內(nèi)容，然后利用正確的設(shè)備，通過正確的渠道向正確的受眾推出此內(nèi)容，是在過度擁擠的市場上獲得成功的關(guān)鍵所在。
而元搜索引擎Venere.com搜索總監(jiān)馬迪奧·切利尼認(rèn)為，最好要顯得較為謙卑，并要在特定領(lǐng)域擁有詳盡的知識，而不是泛泛而談。聲稱自己樣樣精通，然后又讓客戶失望的企業(yè)，將很難在客戶中建立信任感。
5、打造網(wǎng)站內(nèi)容需要有360度的方法
無論是在社交媒體上、移動設(shè)備上、電子郵件中，抑或是在線旅游指南上，品牌都需要反映出所有可能出現(xiàn)的信息內(nèi)容類型，參與到所有渠道中，并在用戶可能會搜索的所有地方推出信息內(nèi)容。
品牌將需要有360度整合的信息內(nèi)容策略。一些品牌能夠針對出行者有效利用越來越多的數(shù)據(jù)，以提供高度個(gè)性化且有關(guān)聯(lián)性而又微妙的出行體驗(yàn)，只有這樣的品牌，才能夠生存。
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