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應(yīng)對疫情,上市旅游企業(yè)練“內(nèi)功”

文旅惠報 本文作者:于蒙蒙 2020-02-07
多家公司表示,積極應(yīng)對疫情,并在業(yè)務(wù)層面進行調(diào)整,為下半年市場反彈時做足準(zhǔn)備。

景區(qū)、酒店等人流密集場所均受疫情波及,旅游行業(yè)相關(guān)上市公司坦言業(yè)績承壓。盡管如此,中國國旅、凱撒旅業(yè)、首旅酒店、曲江文旅等企業(yè),結(jié)合自身優(yōu)勢參與抗擊疫情工作,積極履行社會責(zé)任。多家公司表示,積極應(yīng)對疫情,并在業(yè)務(wù)層面進行調(diào)整,為下半年市場反彈時做足準(zhǔn)備。

防控疫情

為防控疫情,相關(guān)景區(qū)關(guān)停。曲江文旅稱,公司所轄景區(qū)自2020年1月24日起暫時關(guān)閉;公司所管轄酒店(含餐飲)自2020年1月27日起暫停營業(yè)。自2020年1月24日下午6時起,九華山風(fēng)景區(qū)暫停對外開放游覽。同時,公司旗下索道、客運、酒店、旅行社和景區(qū)等相關(guān)業(yè)務(wù)暫停運營。自2020年1月25日下午3時起,黃山旅游暫停開放旗下運營的黃山風(fēng)景區(qū)和太平湖風(fēng)景區(qū),恢復(fù)營業(yè)時間另行通知。宋城演藝稱,2020年1月24日起公司旗下旅游演藝項目已全部關(guān)園,對一季度的財務(wù)影響在所難免。 

相關(guān)公司稱,景區(qū)恢復(fù)運營時間將根據(jù)疫情情況以及政府部門要求進一步確定。黃山旅游、九華山等公司表示,鑒于本次疫情發(fā)展趨勢尚存不確定性,目前無法準(zhǔn)確預(yù)估其影響的時間和程度,預(yù)期會對公司短期經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生一定不利影響。

出境游業(yè)務(wù)受到影響。中青旅介紹,按照文化和旅游部的要求,公司下屬旅行社自2020年1月24日暫停國內(nèi)組團業(yè)務(wù),自1月26日暫停當(dāng)晚8時后的出境組團業(yè)務(wù);按照各地政府疫情防控部署要求,公司下屬景區(qū)自2020年1月25日暫停開放,下屬部分酒店暫時停業(yè),承接的部分活動項目延期或取消。

眾信旅游表示,公司國內(nèi)旅游團組已于1月24日起停止發(fā)團,公司出境旅游團組已于1月27日起停止發(fā)團。同時,為已報名的游客,辦理延期、退團退費手續(xù)。即自2020年1月27日起,公司暫停經(jīng)營團隊旅游及“機票+酒店”旅游產(chǎn)品。本次疫情將對公司2020年第一季度業(yè)績產(chǎn)生不利影響。

勇于擔(dān)當(dāng)

上市公司作為行業(yè)排頭兵,在疫情面前積極履行社會責(zé)任。

中國國旅表示,高度關(guān)注疫情進展,為切實履行上市公司社會責(zé)任,公司決定捐款1000萬元,用于湖北省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,通過國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會專門賬戶送達。

曲江文旅介紹,公司利用下轄景區(qū)環(huán)園廣播、自媒體(微信、微博等)、景區(qū)LED、展板、海報標(biāo)語等形式進行疫情防控宣傳,累計排查2萬多人次,檢查外地車輛300多輛;宣傳1000余次,最大限度疏散游客,避免人員聚集。公司為數(shù)家市級隔離觀察酒店提供服務(wù)。目前共接待隔離觀察人員400余人。其中,183人已安全離店。配合西安曲江新區(qū)管理委員會做好社區(qū)及寫字樓疫情防控排查工作,公司設(shè)立黨員示范服務(wù)崗,持續(xù)通過電話詢問、入小區(qū)走訪等形式,對人員進行排查、登記、體溫監(jiān)測和上報等工作。公司為抗擊疫情前線的醫(yī)務(wù)工作者、一線工作人員捐贈數(shù)萬元物品支持抗擊疫情工作。

凱撒旅業(yè)結(jié)合自身優(yōu)勢,積極投身抗擊疫情工作。公告披露,公司分布在世界各地的凱撒旅業(yè)領(lǐng)隊迅速行動,協(xié)助各地愛心人士將捐贈的醫(yī)療用品在最短時間內(nèi)運送回國,成為國際華人抗擊疫情公益行動中的“愛心中轉(zhuǎn)站”。公司旗下各航食企業(yè)自1月25日起成立專門團隊,為所在地區(qū)急救中心和醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)務(wù)工作者、公安系統(tǒng)的執(zhí)勤民警、輔警和前往武漢支援疫情一線的醫(yī)療工作者、志愿者、媒體記者和隔離觀察群眾提供免費餐食服務(wù)。 

首旅酒店旗下?lián)碛?000多家酒店。盡管自身業(yè)務(wù)受到影響,公司亦向加盟酒店推出減免扶持政策。針對湖北地區(qū)特許加盟酒店,免收2020年1月20日至2020年3月31日期間的品牌使用、服務(wù)支持費;免收2020年2月1日至2020年3月31日期間的技術(shù)財務(wù)支持類費用;對于其他城市的特許加盟酒店,則減半收取2020年2月1日至2020年3月31日期間的品牌使用、服務(wù)支持費。

積極謀變

“行業(yè)存在整合和發(fā)展的機會。公司管理層認為,四個因素會對公司全年業(yè)績修復(fù)帶來正面影響?!北娦怕糜卧诮o投資者的公開信中指出,公司將加快零售業(yè)務(wù)拓展速度,加快全國布局,特別是低線市場布局。與供應(yīng)商的溝通,公司已經(jīng)開始制定疫情過后的產(chǎn)品計劃和資源采購計劃,布局增速較高的環(huán)節(jié)和市場。除了原有產(chǎn)品的優(yōu)化升級,特別加快適合年輕人、家庭團組需求的新產(chǎn)品的開發(fā)和打磨,儲備資源,做好業(yè)務(wù)恢復(fù)準(zhǔn)備。復(fù)工后,公司將加強課程體系研發(fā),對全體員工進行線上培訓(xùn);加快產(chǎn)品研發(fā)。

根據(jù)2003年的經(jīng)驗,宋城演藝認為,非典過后當(dāng)年就迎來游客的爆發(fā)性增長和高速反彈。公司的杭州宋城演藝王國全新亮相,從“一臺劇目、一個公園、一張門票”的模式向多劇目、多種票型組合的演藝平臺轉(zhuǎn)變、升級。此外,西安、上海、新鄭項目將于本年度推出,九寨項目亦將恢復(fù)運營,佛山、西塘項目的建設(shè)按計劃推動,進一步夯實公司的全國業(yè)務(wù)版圖。

中青旅稱,正在妥善處理旅游服務(wù)、景區(qū)、酒店取消與延期事宜,積極倡導(dǎo)和爭取境外供應(yīng)商優(yōu)化機票、酒店及相關(guān)第三方服務(wù)的退改政策,盡量挽回旅游者和旅游企業(yè)的損失;呼吁政府相關(guān)部門給予旅游企業(yè)在融資、稅收、保險、補貼、勞資等方面的優(yōu)惠措施和扶持。 

停業(yè)期間,中青旅加強內(nèi)部管理,優(yōu)化流程,壓縮成本費用,及時根據(jù)疫情可能帶來的市場需求變化優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù);利用休整期間為旅行社、景區(qū)等業(yè)務(wù)的暑期和下半年重點項目蓄力,進一步提升產(chǎn)品和服務(wù)競爭力,為疫情結(jié)束后的市場需求反彈做好充足準(zhǔn)備。加強與客戶、合作伙伴的溝通,對于因疫情推遲或可能推遲的項目,為客戶制定變更預(yù)案,為疫情結(jié)束后業(yè)務(wù)的快速啟動奠定基礎(chǔ)。

在防疫部門的指導(dǎo)下,首旅酒店做好消毒防疫措施,同時積極展開“自救”行動。公司推出酒店居家隔離房試點方案。在企業(yè)沒有宿舍或提供的集體宿舍無法達到“個體居家隔離”標(biāo)準(zhǔn)的情況下,員工返程的安全隔離成為許多企業(yè)的難題。而首旅如家提供的居家隔離專屬預(yù)訂產(chǎn)品及服務(wù),以保障企業(yè)員工的健康為出發(fā)點,助力企業(yè)共克時艱。首批試點酒店共涉及北京、上海、廣州、天津、順德、江門、中山等7個城市的60家酒店。首旅酒店總經(jīng)理孫堅告訴中國證券報記者,“居家隔離房”推出后反響熱烈,成為一款疫期專屬產(chǎn)品,已有十余家企業(yè)前來預(yù)訂。

*本文來源:中證網(wǎng),作者:于蒙蒙,標(biāo)題:《應(yīng)對疫情 上市旅游企業(yè)練“內(nèi)功”》。

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