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目前各行各業(yè)都在圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”概念進(jìn)行一系列的攻勢，其實(shí)在沒有“互聯(lián)網(wǎng)+”概念之前，BAT的O2O業(yè)務(wù)布局、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)O2O創(chuàng)業(yè)等都已涉及到該概念。未來在以智能手機(jī)為中心，可隨時(shí)隨地交互的時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí)版“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”可連接的產(chǎn)業(yè)也越來越多。

“連接服務(wù)”是產(chǎn)業(yè)變革的目標(biāo)與核心

BAT在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)定位，基于各自基因所決定，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的百度從人與信息的連接升華到人與服務(wù)的連接；以商業(yè)驅(qū)動(dòng)的阿里則從人與商品的連接擴(kuò)展到人與服務(wù)的連接；以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)、具有強(qiáng)社交基因的騰訊則稱要連接一切。

在主要生活場景中，社區(qū)O2O、餐飲O2O、OTA、在線票務(wù)被認(rèn)為是“互聯(lián)網(wǎng)+”最早出現(xiàn)的O2O商業(yè)形態(tài)，此前BAT已圍繞相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行了戰(zhàn)略布局。近兩年BAT三巨頭開始發(fā)力布局在線教育、汽車O2O全生態(tài)、在線健康醫(yī)療等最后幾大行業(yè)，也預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)真正進(jìn)入了3.0時(shí)代，即人與服務(wù)的連接時(shí)代。

移動(dòng)O2O本質(zhì)就是虛擬與現(xiàn)實(shí)的融合，“2”是關(guān)鍵，其隨時(shí)隨地可連接的是線上與線下的兩個(gè)場景，具有去中介化的明顯特性，其重構(gòu)了商業(yè)模式，未來將以人為核心實(shí)現(xiàn)人與服務(wù)的直連。

BAT通過對(duì)生活服務(wù)全產(chǎn)業(yè)的布局整合，在流量入口、場景、O2O、移動(dòng)支付等方面打造新型平臺(tái)，力爭實(shí)現(xiàn)人與服務(wù)連接的終極目標(biāo)，而“連接服務(wù)”的能力將成為“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的核心競爭壁壘。

百度打造“連接人與服務(wù)”的生態(tài)，多線并進(jìn)

在百度的“連接人與服務(wù)”新生態(tài)的打造上，其主要圍繞教育、醫(yī)療、旅游、汽車等行業(yè)進(jìn)行，依托百度搜索、百度地圖實(shí)現(xiàn)多場景的平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的構(gòu)建。

為此，2015年2月百度CEO李彥宏發(fā)內(nèi)部郵件宣布，將百度所有的業(yè)務(wù)整合為三大事業(yè)群組，即移動(dòng)服務(wù)事業(yè)群組、新興業(yè)務(wù)事業(yè)群組、搜索業(yè)務(wù)群組。百度重新化分后的三大事業(yè)群組的同一個(gè)核心就是不斷深耕“連接人與服務(wù)”的新興市場，主要布局在餐飲、教育、健康醫(yī)療、汽車、旅游等領(lǐng)域。

與此同時(shí)，百度作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的最大流量入口之一，對(duì)于O2O各領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)極具吸引力，在移動(dòng)端百度地圖、百度手機(jī)除豐富的平臺(tái)資源外，已成為手機(jī)中生活服務(wù)領(lǐng)域的主要入口。

百度于2014年9月推出了“直達(dá)號(hào)”，積極推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。基于移動(dòng)搜索、@賬號(hào)、地圖、個(gè)性化推薦等多種方式的直達(dá)號(hào)在百度內(nèi)部被認(rèn)為是百度O2O戰(zhàn)略布局中的關(guān)鍵一步，也是微信公眾號(hào)、支付寶服務(wù)窗的有利競爭者。

2014年年底筆者曾寫過一篇《百度借直達(dá)號(hào)連接服務(wù)，發(fā)力旅游O2O》的文章，在今天看來，直達(dá)號(hào)除了發(fā)力旅游O2O外，還包括互聯(lián)網(wǎng)+其它的領(lǐng)域。

通過直達(dá)號(hào)可以直接連接人與服務(wù)，線上完成支付，形成完整的O2O閉環(huán)，直達(dá)號(hào)可以快速整合線下資源，為線下企業(yè)引流，作為橋梁成為O2O企業(yè)線上營銷平臺(tái)的重要渠道之一。直達(dá)號(hào)、百度地圖、百度錢包的打通有利于百度在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從入口、應(yīng)用場景、支付等方面建立新的O2O生態(tài)。

阿里O2O平臺(tái)垂直化，打造“人與服務(wù)”的連接

阿里以電商平臺(tái)起家，在移動(dòng)端主要有天貓、淘寶、支付寶三大核心產(chǎn)品，其缺少更多的流量入口、場景，而場景又是O2O中連接人與服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，阿里近期不斷通過垂直化平臺(tái)培養(yǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的消費(fèi)應(yīng)用場景，主要包括餐飲、影業(yè)、汽車產(chǎn)業(yè)、未來商圈、旅游、婚慶、生鮮、家裝、健康醫(yī)療以及支付寶延伸應(yīng)用等領(lǐng)域。

其中比較火爆的餐飲O2O、汽車O2O，以及支付寶未來醫(yī)院等多個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)模塊受到外界關(guān)注。阿里近日宣布整合旗下汽車相關(guān)業(yè)務(wù)成立阿里汽車事業(yè)部外，傳聞阿里將淘點(diǎn)點(diǎn)、淘寶本地生活等“生活服務(wù)類O2O項(xiàng)目”獨(dú)立運(yùn)營。

另外，阿里在醫(yī)療領(lǐng)域同樣投入較大，例如入股中信21世紀(jì)，推出了阿里健康A(chǔ)PP；在支付寶延伸服務(wù)中，包括了未來醫(yī)院、掛號(hào)服務(wù)、出入境、繳費(fèi)等本地生活服務(wù)。

阿里的電商平臺(tái)化思維一直延續(xù)，而在向O2O業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展上，目前看來其通過內(nèi)部改革、外部投資整合各O2O產(chǎn)業(yè)，需轉(zhuǎn)變“電商基因”。對(duì)于打造人與服務(wù)的連接，各O2O領(lǐng)域的場景培養(yǎng)，阿里還有很長的一段路要走。

騰訊“連接一切”，關(guān)鍵詞“開放”

2014年騰訊全球合作伙伴大會(huì)前一天，騰訊公司公布了一封由騰訊公司董事局主席兼CEO 馬化騰致業(yè)界合作伙伴的公開信。公開信中表示，騰訊使命就是成為互聯(lián)網(wǎng)連接器，連接一切。而騰訊COO任宇昕在大會(huì)上更是將騰訊開放平臺(tái)愿景，直接化成了三個(gè)“連接”。

目前騰訊通過開放平臺(tái)“連接一切”，作為在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打造了人與人的連接公司，其在人與商業(yè)、人與服務(wù)上并沒有太大的突破，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”以及O2O的時(shí)代，騰訊通過平臺(tái)幫助人把“連接”從線上擴(kuò)展到線下。目前騰訊主要以微信O2O解決方案、以及對(duì)外投資的形式進(jìn)行O2O產(chǎn)業(yè)布局。

在微信O2O生態(tài)中，除了微信小店、朋友圈O2O線上營銷外，還于近期推出了“微信智慧生活”全行業(yè)解決方案。在投資方面，騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，本地生活O2O領(lǐng)域，汽車產(chǎn)業(yè)鏈、醫(yī)療健康、旅游等重要企業(yè)都有了戰(zhàn)略布局。

除此，為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈閉環(huán)，充分加快O2O落地，騰訊入股華南城、聯(lián)姻京東，目前京東已把O2O項(xiàng)目提到重心。作為一個(gè)連接平臺(tái)，騰訊O2O生態(tài)圈布局已初具規(guī)模，但后期如何更好的實(shí)現(xiàn)人與服務(wù)的連接，將是考驗(yàn)其落地的能力以及基于微信、手Q的線上營銷O2O生態(tài)環(huán)境。

BAT互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，將重構(gòu)整個(gè)線上線下的商業(yè)形態(tài)，使之成為一體，未來或?qū)⒊蔀橄乱徊酱蛟烊f物互聯(lián)的開端。

正如2015年博鰲亞洲論壇上百度總裁張亞勤表示的那樣，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合發(fā)展，要讓“互聯(lián)網(wǎng)+”變成“互聯(lián)網(wǎng)X”，將發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的倍乘效應(yīng)。在筆者看來無論是“+”還是“X”，關(guān)鍵都在于“連接”。

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