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我們通過這次疫情，經(jīng)歷一個特殊的春節(jié)，同時在家里安心的看節(jié)目，從觀察到關(guān)注，從關(guān)注到擔(dān)心，從擔(dān)心到焦慮，從焦慮到愛心滿滿，大家都希望疫情早日結(jié)束。

值得稱贊的感人的案例有很多，今日頭條和微信也都快速的開通了疫情專欄這樣的功能，方便大家對疫情有一個整體的判斷。從應(yīng)對的角度，我個人認(rèn)為這兩家的技術(shù)團(tuán)隊反應(yīng)的速度還是比較快的。

對于酒店這個行業(yè)來講，都在盼望市場早日復(fù)蘇，很多酒店集團(tuán)和酒店公司的高層也在研究如何來應(yīng)對疫情之后的市場變化，如何把疫情帶來的影響降到最低。

所以，就有必要對疫情之后，酒店行業(yè)的變化說起：

1、酒店行業(yè)擴(kuò)張腳步變緩

這樣一個嚴(yán)冬般的市場形勢，會讓很多資本、跨界者、大連鎖等放慢了擴(kuò)張的腳步，資本會更加的謹(jǐn)慎觀望酒店市場的變化和復(fù)蘇節(jié)點。趨利和現(xiàn)實一旦產(chǎn)生斷痕，是需要一段時間的愈合。

2、酒店管理效率比以前變的更加重要

酒店行業(yè)是不太重視管理的，或者有朋友不是很認(rèn)同，但是現(xiàn)實是大部分的酒店在管理上都是“隔離”的，沒有形式管理閉環(huán)，也沒有形成自己的管理系統(tǒng)。

雖然，流程管理、制度管理、品質(zhì)管理等都有很詳實的文檔，但是沒有形成遞進(jìn)式的邏輯關(guān)系。所以，酒店未來需要補上這塊短板，提高管理效率，讓自己的酒店更加的具有競爭力，尤其是經(jīng)歷了這次疫情會讓很多酒店重視管理的效率。

3、酒店人才流動和爭奪不再是突出難題

由于整個行業(yè)發(fā)展變緩，人才的矛盾會相對的得到緩解，但這只是暫時的。未來酒店人才的爭奪仍會是突出矛盾。

4、擁有資本和現(xiàn)金流的機(jī)構(gòu)迎來整合好時機(jī)

關(guān)鍵看疫情的時間節(jié)點，從目前來看整體的酒店行業(yè)會給擁有資本和現(xiàn)金流的機(jī)構(gòu)帶來更好的整合機(jī)會，因為大家都缺現(xiàn)金流。

5、客人更加理性，更愿意預(yù)訂干凈的酒店

通過這次疫情的教育和被動的適應(yīng)，客人會更加愿意入住干凈放心的酒店。這一點很多酒店已經(jīng)開始行動了，在消毒方面，在布控方面，在客用品方面都在調(diào)整和優(yōu)化。這樣一個變化會持續(xù)相當(dāng)一段時間。所以，需要酒店做好整體的布局，組織好人力和供應(yīng)鏈的對接，讓客人更愿意預(yù)訂。

6、客人更加挑剔酒店的品質(zhì)、服務(wù)和產(chǎn)品

品質(zhì)是酒店的第一生命力，在疫情之后會更加的凸顯其重要性。也包括服務(wù)的變化和產(chǎn)品的優(yōu)化調(diào)整。

所以，需要酒店在傳播渠道上，在線下渠道上，在自己會員系統(tǒng)上需要整體的進(jìn)行設(shè)計和安排。

7、部分酒店會迎來特殊客人入住小高峰

大家都在判斷疫情之后的入住客人結(jié)構(gòu)。

從目前的情況看至少有與疫情相關(guān)的一部分客人可以部分增加酒店的收入。

從具體的結(jié)構(gòu)上看，商旅客人還是主流但是可能會緩慢的增長，醫(yī)院附近的酒店，管理比較規(guī)范的酒店，在區(qū)域比較有影響力的酒店在“特殊客人”這個方面會有一定的優(yōu)勢。

8、企事業(yè)差旅費用規(guī)劃會影響酒店的營銷方向

可能疫情之后，很多的企事業(yè)單位會對出差標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新的規(guī)定，這就會涉及到酒店營銷了。所以，需要酒店的營銷部門現(xiàn)在就要組織對自己的協(xié)議客戶進(jìn)行梳理，通過各種形式進(jìn)行充分的溝通。

對于沒有變化的企事業(yè)，也不要大意，也要保持溝通或者疫情之后進(jìn)行登門拜訪，便于酒店在整體的業(yè)績把握上做到心里有數(shù)，不至于太被動。

9、OTA會更加具有壟斷性

對OTA的影響大家都看到了。

有兩點需要酒店同行注意。一是OTA會更加的具有壟斷性，保持快速復(fù)蘇和贏利的多元化；二是OTA的流量會穩(wěn)定的增長。

所以，需要酒店想清楚，自己酒店的會員怎么辦？個人看法是：堅定不移的做好引流的同時，加大和強(qiáng)化自己店內(nèi)會員的轉(zhuǎn)化，讓付出的渠道傭金價值更大。

10、旅游旺季與小長假有預(yù)期，但目前仍撲朔迷離

關(guān)鍵還要看疫情的時間節(jié)點，或許今年的旅游同比會有所變化，還有就是小長假和周末休閑。

由于現(xiàn)在很多企事業(yè)把全年的假期都休息完了，如果真是這樣，一定會影響今年的假期。所以，雖有預(yù)期但是還要看整體的疫情結(jié)束時間，市場復(fù)蘇的速度和人們對今年假期的判斷和決策。

*本文來源：微信公眾號“酒店精準(zhǔn)營銷”（ID：gh_27cc2ad3fcf7），作者：彭占利，原標(biāo)題：《【疫情過后】，酒店行業(yè)可能出現(xiàn)的10大變化》。