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登錄更多景區(qū)已復(fù)工,或正在復(fù)工的路上,若以時(shí)間來(lái)看,景區(qū)尤其是自然資源型景區(qū)(主要是山岳、湖泊類等景區(qū)),在各類文旅項(xiàng)目中,被給予了“搶跑”機(jī)會(huì),最先復(fù)工,有了時(shí)間“紅利”,但同時(shí)也做了“限速”,包括嚴(yán)控客流等。
這個(gè)搶跑紅利期多長(zhǎng),要看疫情走向,也看政策走向,大體預(yù)估,上半年乃至暑期高峰期,自然資源型景區(qū)(以下簡(jiǎn)稱“自然型景區(qū)”)都會(huì)有一定優(yōu)勢(shì),這背后有該類景區(qū)的資源產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),也有疫情中、疫情后消費(fèi)需求使然。
更大些層面看,這給了日子不太好過,日漸飽受新需求、新業(yè)態(tài)新項(xiàng)目等沖擊的自然型景區(qū),一次縮短彼此距離,乃至通過“搶跑”爭(zhēng)取再次站在同一起跑線的機(jī)會(huì)。
結(jié)合文旅消費(fèi)大勢(shì),這甚至可以視作自然型景區(qū)有了一次難得的“轉(zhuǎn)型改命”的機(jī)會(huì)。說大點(diǎn),“改命”機(jī)會(huì)不多,但這些景區(qū)能抓住嗎?
搶跑、限速
兩個(gè)關(guān)鍵詞:搶跑、限速。
先說“搶跑”。
自然資源型景區(qū)的搶跑機(jī)會(huì)至少可從兩個(gè)維度來(lái)看,一是政策帶來(lái)的時(shí)間紅利。當(dāng)前政策下,因面積空間大、空氣流通性好,自然資源型景區(qū)先期開放,其他項(xiàng)目比如室內(nèi)景區(qū)、文化類景區(qū)以及其他類型的大小文旅項(xiàng)目,都暫時(shí)被更多“摁住”,要么還繼續(xù)閉園,要么開放限制條件更多;諸如一些人造文化主題類景區(qū),體驗(yàn)型產(chǎn)品是其中一大吸引力,但這有游客停留時(shí)間較長(zhǎng)和人員聚集的風(fēng)險(xiǎn),對(duì)其開放會(huì)有制約,對(duì)吸引力會(huì)有折扣。
同時(shí),疫情這類因素下,游客出游信心的恢復(fù)有滯后性,雖然出現(xiàn)江西武功山近期游客爆滿的情況,但當(dāng)前難以有持續(xù)性和普遍性。
國(guó)泰君安最近研報(bào)認(rèn)為,旅游業(yè)本身具有人口流動(dòng)屬性,傳染病期間,人心的恐懼會(huì)放大疫情對(duì)出游選擇的影響,將所有地區(qū)視為不安全。只有當(dāng)全國(guó)疫情幾乎完全解除后出游信心才會(huì)恢復(fù)。
這對(duì)自然型景區(qū)客流有影響,但反過來(lái),這類景區(qū)也自有首先獲客的機(jī)會(huì)。
二是游客出于安全心理考慮,以及疫情期間舒緩身心等需求。自然型景區(qū)在當(dāng)下,以及未來(lái)一定時(shí)間區(qū)段里相對(duì)更受歡迎,除了原來(lái)的存量客流,還將有增量客流,后者本來(lái)已不夠青睞這些觀光型景區(qū),但因可選擇的項(xiàng)目空間限制、自然型景區(qū)資源屬性優(yōu)勢(shì),會(huì)將他們重新拉回到這類景區(qū)。
參看當(dāng)前疫情防控境況,4月底將可能是一個(gè)轉(zhuǎn)折節(jié)點(diǎn),隨之就是五一、暑期兩個(gè)高峰期,以及國(guó)慶黃金周,這基本是今年留給文旅企業(yè)的黃金時(shí)間,尤對(duì)北方文旅企業(yè)來(lái)說,如果沒有冰雪項(xiàng)目,基本就是淡季了。
由此,至少在上半年乃至三季度,自然型景區(qū)在開放的搶跑、領(lǐng)跑方面,都握有不少先機(jī)。
但這個(gè)搶跑目前是“限速”的。
景區(qū)開放搶跑機(jī)會(huì)是受控的,疫情防控、安全開園是景區(qū)開放的前提,包括不少地方出臺(tái)的政策:分時(shí)段控制人流量、游客保持間隔1米或1.5米以上,疫情解除前景區(qū)最大承載量不超過原核定承載量的50%等。
最近文旅部發(fā)布的《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》也提出嚴(yán)控游客流量、防止人員聚集、落實(shí)實(shí)名登記等規(guī)定。景區(qū)開放嚴(yán)控客流是為必然。
而“限速”時(shí)長(zhǎng),要看疫情走向,客流承載量相對(duì)寬松化,在上半年預(yù)計(jì)難有大的空間。
不在同一起跑線了
這次的搶跑機(jī)會(huì),將其提到自然型景區(qū)“轉(zhuǎn)型改命”的高度,在于它們此前的日子不太好過,壓力在走高。
以景區(qū)金字塔尖的5A景區(qū)來(lái)說,至少面臨幾個(gè)問題,包括門票降價(jià)、(未來(lái))實(shí)名預(yù)約限流和新業(yè)態(tài)新項(xiàng)目分流,進(jìn)而影響客流和門票收入。
我們看看三家上市景區(qū),窺斑見豹下。
去年前三季度,黃山旅游、麗江旅游、張家界營(yíng)收分別為12.39億元、5.58億元、3.24億元,其中黃山旅游增幅不到10%,麗江旅游和張家界分別同比減少0.29%、11.39%。同期,黃山旅游、麗江旅游和張家界凈利潤(rùn)同比分別下滑20.16%、27.29%、8.94%。
門票(索道)降價(jià)是一大緣由。游客量保持較好增速也有挑戰(zhàn)。以黃山為例,其近些年的游客增速難有亮眼提升,2014年—2018年游客量增幅分別為 8.2%、 7.1 % 、3.71%、2.1%、0.6%,增幅五年連跌。
黃山作為景區(qū)“老大”的吸引力自然還在,且較強(qiáng),但世勢(shì)已變,游客的新需求正逐漸被新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)所承接,傳統(tǒng)景區(qū)的客流蛋糕正更多被新的業(yè)態(tài)切走。
再看一些數(shù)據(jù),不完全統(tǒng)計(jì),2018年全年國(guó)內(nèi)文旅項(xiàng)目投資及簽約概算總額近4萬(wàn)億元,特色小鎮(zhèn)、主題樂園、房車營(yíng)地和田園綜合體等業(yè)態(tài)是投資集中領(lǐng)域。具體到主題樂園,不完全統(tǒng)計(jì),截至2018年11月,云南已建成、在建、規(guī)劃建設(shè)的主題樂園已近20個(gè),近兩三年簽約與開業(yè)的項(xiàng)目占比超90%。
在執(zhí)惠此前統(tǒng)計(jì)的國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)房企中布局文旅地產(chǎn)者(約57家),除了也參與景區(qū)開發(fā)外,更多聚焦于主題樂園、度假區(qū)、田園綜合體、特色小鎮(zhèn),文旅綜合體、康養(yǎng)項(xiàng)目等,整合的業(yè)態(tài)元素囊括了游樂IP、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、影視IP、文創(chuàng)、體育和教育等。
這些構(gòu)成了橫縱向較為立體的業(yè)態(tài)深化或組合,不管是單體項(xiàng)目還是綜合體項(xiàng)目,其所帶來(lái)的體驗(yàn)滿足感,都非一個(gè)景區(qū)所能持續(xù)對(duì)抗。
說直接點(diǎn),大家不在同一起跑線了。
這也就有了黃山旅游、張家界和麗江旅游等所尋求的下山轉(zhuǎn)型。
黃山旅游在打造“一山一水一村一窟”版圖,黃山、太平湖、宏村和花山謎窟形成的業(yè)態(tài)組合,由觀光到觀光、休閑度假相結(jié)合,其中的花山謎窟的目標(biāo)是成為國(guó)際旅游休閑度假區(qū);
麗江旅游正推進(jìn)建設(shè)運(yùn)營(yíng)瀘沽湖摩梭小鎮(zhèn)項(xiàng)目,計(jì)劃深度挖掘?yàn)o沽湖的自然與文化資源,打造成以摩梭文化為核心的文化體驗(yàn)、觀光、研學(xué)的度假類項(xiàng)目;
張家界投資超20億元建設(shè)大庸古城,計(jì)劃建成集“吃、住、游、購(gòu)、娛”于一體的古城旅游綜合休閑體。
這背后,緊跟新消費(fèi)趨勢(shì),縮短與新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品距離的訴求,不用多說,看它做什么就知道了。
能轉(zhuǎn)型改命嗎?怎么轉(zhuǎn)型改命?
前面說了不少,還要回到一個(gè)根本問題:這次的時(shí)間紅利期,自然型景區(qū)能抓住嗎?能轉(zhuǎn)型,能改命嗎?
可以通過時(shí)間線來(lái)看,短期、中期和長(zhǎng)期,以及拉新、留存和轉(zhuǎn)化三個(gè)推進(jìn)節(jié)奏看。
短期,接下來(lái)一到兩個(gè)月,大概率尚處于疫情中,自然型景區(qū)游客也不會(huì)很多,景區(qū)可消費(fèi)的產(chǎn)品也難有質(zhì)的變化,能做的可能主要是,其一是開源節(jié)流,開門納客,周邊游、近郊游、自駕游和鄉(xiāng)村旅游將先期恢復(fù),中長(zhǎng)線距離的消費(fèi)恢復(fù)需要更長(zhǎng)時(shí)間,景區(qū)的周邊區(qū)域客流將是關(guān)鍵,先“抓住”這些人,除了觀光產(chǎn)品,研發(fā)創(chuàng)新一些輕量級(jí)的主打健康或康養(yǎng)類的產(chǎn)品,增加對(duì)年輕游客的消費(fèi)吸引,進(jìn)行拉新;
其二,進(jìn)行營(yíng)銷內(nèi)容和方式創(chuàng)新,社群營(yíng)銷、新工具新渠道(比如短視頻)更得利用起來(lái),疫情影響,在線化的群體覆蓋面和滲透率肯定要深化,在線營(yíng)銷得重視,況且自然型景區(qū)健康、自然等天然優(yōu)勢(shì),在適時(shí)融入新產(chǎn)品,這時(shí)更容易戳中消費(fèi)者痛點(diǎn);
其三,反思復(fù)盤景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)等方面的短板,提升內(nèi)部能效,多琢磨用戶痛點(diǎn),原來(lái)門票躺賺的模式得看看怎么調(diào)整優(yōu)化。插個(gè)細(xì)節(jié),自然型景區(qū)開放后,其中的演藝、游船和索道等可能導(dǎo)致游客較長(zhǎng)時(shí)間和近距離聚集的項(xiàng)目,不太好開放,這塊收入短期內(nèi)基本沒了。所以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)包括二消產(chǎn)品必須得趕緊琢磨,加快創(chuàng)新;
其四,景區(qū)智慧化建設(shè)要不要加快推進(jìn)?條件還允許的話,大概率要了。一是大環(huán)境需要;二是各大廠商都在往里切,討價(jià)還價(jià)的空間大了些;三是景區(qū)在運(yùn)營(yíng)管理、大數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷、資源整合和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新方面,智慧化系統(tǒng)帶來(lái)的效能多大,比如美團(tuán),目前切入的景區(qū)不少,其本地生活服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在與景區(qū)結(jié)合方面,彼此有疊加的可能,尤其在當(dāng)前及未來(lái)周邊游都會(huì)更突出的情境下,會(huì)更為顯現(xiàn)。
短期“搶跑”引舊拉新打基礎(chǔ),在解決了消費(fèi)者“憋久了” 釋放的需求后,在中長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步拉新、留存、轉(zhuǎn)化更為關(guān)鍵。
疫情逐漸控制,局勢(shì)好轉(zhuǎn),非自然型景區(qū)類文旅項(xiàng)目將逐步復(fù)工開業(yè),自然型景區(qū)的時(shí)間差優(yōu)勢(shì)將逐漸縮小,拉長(zhǎng)到中長(zhǎng)期看,比如半年一年或更長(zhǎng)時(shí)間,這一優(yōu)勢(shì)將逐步消退。但同時(shí),中長(zhǎng)期里目的地和客源地的疫情局勢(shì)好轉(zhuǎn),中長(zhǎng)線游客會(huì)有增加。
文旅產(chǎn)業(yè)一個(gè)可預(yù)估的變化是,體驗(yàn)產(chǎn)品、文旅電商會(huì)得到加強(qiáng),智慧旅游體系將會(huì)升級(jí),消費(fèi)者將更注重旅游產(chǎn)品的健康和安全,“體驗(yàn)、在線、健康”是三大關(guān)鍵詞。
對(duì)應(yīng)到自然型景區(qū),“在線”前面已有描述,“體驗(yàn)、健康”怎么消化?
研學(xué)教育、自然(健康)教育,以及親子教育(娛樂)的市場(chǎng)疫情后都將擴(kuò)容,自然型景區(qū)具備了打造這類體驗(yàn)項(xiàng)目的資源優(yōu)勢(shì),對(duì)應(yīng)到康養(yǎng)、療養(yǎng)、體育運(yùn)動(dòng)等產(chǎn)品服務(wù)也是如此。延伸說,觀光產(chǎn)品是短期引流的一個(gè)直接有效入口,但在中長(zhǎng)期里效能將被弱化,是一個(gè)產(chǎn)品體系的部分,景區(qū)要探索的形態(tài)可以是主打健康的休閑度假目的地,將含有健康元素的資源凝練成目的地IP,是一個(gè)必然動(dòng)作,再輔以觀光、休閑度假融合的新業(yè)態(tài)圈層,才算是轉(zhuǎn)型或有轉(zhuǎn)型雛形,周邊資源的整合工作必須得加緊推動(dòng)了。
這樣才有可能說,這些景區(qū)與那些新業(yè)態(tài)新項(xiàng)目縮短了距離,甚至盡可能重新站在同一起跑線,再次競(jìng)跑時(shí)不會(huì)拉下太多距離。
說易行難,自然型景區(qū)乃至整個(gè)傳統(tǒng)景區(qū)的轉(zhuǎn)型,都有著不低的門檻,而文旅大勢(shì)中,本來(lái)留給自然型景區(qū)的紅利機(jī)會(huì)幾已消逝,這次呢?
自然型景區(qū)能轉(zhuǎn)型改命嗎?怎么轉(zhuǎn)型改命?評(píng)論區(qū)見。
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