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每年春節(jié)，北方的“候鳥們”前往三亞過冬是當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)火爆的關(guān)鍵，但今年遭遇疫情后，三亞的旅游產(chǎn)業(yè)陷入停擺。

景點(diǎn)關(guān)閉、酒店停業(yè)、旅行團(tuán)下架相關(guān)產(chǎn)品，三亞的旅游業(yè)在疫情期間跌到了冰點(diǎn)。

2019年，僅春節(jié)7天時間，三亞接待的旅游人次就達(dá)到了99萬，收入達(dá)到了103.85億元，根據(jù)海南旅游和文化廣電體育工作會議上發(fā)布的數(shù)據(jù)，2019年，海南全省實(shí)現(xiàn)旅游總收入1050億元。

三亞7天的旅游收入就達(dá)到了全省全年旅游收入的十分之一，而此次疫情讓這座海島好個月的旅游黃金時期泡湯了。

近期，隨著全國大規(guī)模復(fù)工，各地景點(diǎn)陸續(xù)開放，三亞的旅游業(yè)也在逐漸復(fù)蘇。但現(xiàn)實(shí)情況是，旅游產(chǎn)業(yè)并不可能隨著復(fù)工而立即恢復(fù)往常的水平。

多位三亞旅游行業(yè)人士向界面新聞表示，5月份之后，三亞的旅游市場才能進(jìn)入正常軌道，但那時三亞已經(jīng)失去了一年中最火爆的旅游季節(jié)。

近兩年，海南省在全島限制房地產(chǎn)投資，以往的旅游加置業(yè)的現(xiàn)象得到了限制，2019年海南房地產(chǎn)投資總額為1336億元，增速同比下滑了22.1%，房地產(chǎn)投資遭到遏制的同時，旅游業(yè)在海南的發(fā)展中就占據(jù)了重中之重的地位，在海南建設(shè)自貿(mào)區(qū)和自由港的政策下，國際旅游消費(fèi)中心就是其主要抓手，而經(jīng)此一“疫”，2020年的三亞甚至整個海南的旅游業(yè)都將蒙上一層陰影。

疫情沖擊

三亞是一座由海而興的城市，由西向東沿海岸線分布著眾多經(jīng)典景點(diǎn)，包括南海觀音、天涯海角、西島、大東海、鹿回頭、鳳凰嶺、亞龍灣、蜈支洲等。

而依托海岸線而建各大酒店自然成為此次疫情沖擊的最前線。

占據(jù)海岸線優(yōu)質(zhì)位置的往往是各大品牌的星級酒店，三亞美高梅酒店的工作人員向界面新聞表示：“盡管疫情期間酒店一直未關(guān)門歇業(yè)，但顧客寥寥。”

該工作人員表示，目前酒店接受預(yù)定，到店后需要進(jìn)行體溫監(jiān)測，確定沒有發(fā)燒后即可入住，并不需要隔離14天。另外，店內(nèi)只有少量工作人員，酒店的設(shè)施大部分都關(guān)閉了只開放了一個餐廳和行政泳池。

這也成為了很多星級酒店在疫情期間的經(jīng)營方式，某房企酒店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向界面新聞表示：“如果地方政府沒有強(qiáng)制關(guān)門，我們一般都會保持營業(yè)，但酒店只保留基本的接待業(yè)務(wù)，同時關(guān)閉大部分樓層，降低消耗，減少成本，對于人工來說，由于是春節(jié)期間，很多員工只發(fā)當(dāng)?shù)匾蟮淖畹凸べY。”

亞特蘭蒂斯是復(fù)星在三亞布局的重點(diǎn)項目，這個占地54萬平方米的大型文旅項目也陷入了停擺，其內(nèi)部人士向界面新聞表示：“疫情對亞特蘭蒂斯酒店和游樂的影響很大，不能營業(yè)是硬傷，但復(fù)星很多布局都在國外，所以不會造成太大影響。”

但是對大量布局內(nèi)地的企業(yè)來說，疫情的影響已經(jīng)充分體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上了，萬豪集團(tuán)在大中華區(qū)的酒店為375家，其中有90家被關(guān)閉，在三亞，萬豪投資運(yùn)營的酒店達(dá)到14家，今年2月，萬豪大中華區(qū)酒店的RevPAR同比下滑近90%。

相比于自有物業(yè)的大型酒店集團(tuán)，租賃物業(yè)的民宿日子就更不好過了，收入沒著落還得付租金，使得他們的資金流捉襟見肘。

陳飛去年開了自己的第二家民宿，“新店是按照準(zhǔn)五星的標(biāo)準(zhǔn)裝修的，這部分投入都近千萬了，現(xiàn)在還沒法開工，壓力山大。”

從春節(jié)前到現(xiàn)在，陳飛經(jīng)營的民宿都無法正常營業(yè)，“小一點(diǎn)的民宿一個月成本也要幾十萬，希望自己能撐到營業(yè)的那一天”。

除了酒店，過年期間三亞的跟團(tuán)游也受到了非常大的影響，一位地接人員向界面新聞表示：“今年我們公司虧死了，錯過了三亞最旺的季節(jié)。”

據(jù)他介紹，以往春節(jié)，三亞跟團(tuán)游最普通產(chǎn)品也要賣到5000到6000元/人，7000到8000元/人的產(chǎn)品只能算中等，“主要是機(jī)票房價都在漲，最普通的產(chǎn)品只能住準(zhǔn)四的酒店，相當(dāng)于內(nèi)地快捷酒店，吃的話也就人均30元，基本的景點(diǎn)帶去玩一玩，5天的行程還有2天是沒安排的，所以玩不了什么。”

如果要在5月份去三亞旅游，跟團(tuán)的價格則降至2000-3000元/人，可見這次疫情對旅行社的收入帶來的影響。

而旅游業(yè)的慘淡自然會傳導(dǎo)到當(dāng)?shù)氐南M(fèi)市場。

疫情期間，三亞的免稅店基本都關(guān)閉了，在2019年的春節(jié)黃金周，三亞國際免稅城銷售額達(dá)到4.83億元，而海口海關(guān)在2019年2月4—10日春節(jié)期間監(jiān)管的三亞、海口、瓊海三地四家離島免稅店銷售金額為6.01億元，三亞已經(jīng)占到全島的近80%，可見免稅店關(guān)門對三亞離島消費(fèi)市場造成的影響。

艱難自救

在疫情的影響下，三亞的旅游業(yè)也開始了自救之路。

亞特蘭蒂斯內(nèi)部人士告訴界面新聞：“現(xiàn)在酒店無法正常營業(yè)，只能通過直播的形式進(jìn)行品牌推廣，為之后旅游業(yè)的復(fù)蘇積攢人氣。”

為了節(jié)省成本，在給員工發(fā)完工資之后，陳飛就宣布團(tuán)隊解散，等到復(fù)工后根據(jù)個人意愿選擇是否回來，這期間就省下了員工薪資的支出。

而線下免稅店關(guān)門后，線上商城仍在正常運(yùn)營，根據(jù)海南日報報道，1月27日至2月6日，三亞國際免稅城網(wǎng)上銷售16.48萬件，銷售額8471.7萬元。

除了商家的自救外，行業(yè)聯(lián)盟也在發(fā)揮著作用，上述地接人員向界面新聞表示，他所在的旅游誠信聯(lián)盟就號召在國家文旅部已對旅行社質(zhì)保金做了80%退還的情況下，各旅行社按約定，按約及時付款及因疫情適當(dāng)減免供應(yīng)商的平臺費(fèi)，目前該倡議已經(jīng)聯(lián)合了全國42家旅行社。

鳳凰網(wǎng)文旅智庫專家周鳴歧認(rèn)為，旅游企業(yè)經(jīng)營者首先要想到通過什么舉措救企業(yè)，救員工，救市場，救業(yè)務(wù)，要謹(jǐn)慎預(yù)期，盡可能收縮資金壓力大的業(yè)務(wù)，抓緊回流應(yīng)收款項，努力降低非核心、非必要的企業(yè)開支。

另外，企業(yè)都無法改變大勢，行業(yè)冷凍期，所有人業(yè)務(wù)量都會大幅下降。同時，未來行業(yè)趨勢也會加速改變。在整個團(tuán)隊日常經(jīng)營性業(yè)務(wù)閑下來的時候，企業(yè)更應(yīng)該研究未來市場需求，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)迭代，團(tuán)隊培訓(xùn)提升修煉內(nèi)功。

但旅游市場的場景還是以線下為主，公共場所和人流密集地?zé)o法正常開放，致使商家無法正常營業(yè)仍舊是致命傷，租金壓力、現(xiàn)金流銳減，這些仍在考驗著眾多旅游企業(yè)。

對此，三亞市在2月5日發(fā)布了關(guān)于有效應(yīng)對疫情支持旅游企業(yè)發(fā)展十條政策措施，支持旅游企業(yè)發(fā)展。其中包括，市財政安排1億元專項用于穩(wěn)定三亞旅游市場，支持旅游企業(yè)發(fā)展，為旅游企業(yè)提供低息貸款，減免稅收，通過就業(yè)補(bǔ)貼支持企業(yè)不裁員等。

2月17日，三亞市于當(dāng)日起發(fā)放第一批旅游企業(yè)減負(fù)資金，總金額達(dá)5400萬元，其中三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司及三亞千古情旅游演藝有限公司受益較大。但是這種補(bǔ)貼也是有條件的，第一批接受企業(yè)減負(fù)財政獎補(bǔ)資金的旅游企業(yè)為2019年納稅金額較為靠前的15家企業(yè)。

根據(jù)《海南日報》的報道，截至2月24日，三亞市累計發(fā)放8.5億元獎補(bǔ)資金。

緩慢恢復(fù)

隨著國內(nèi)疫情逐步得到控制，各地的景區(qū)有的已經(jīng)開放，有的則制定了明確的開放時間，三亞的旅游業(yè)也進(jìn)入了恢復(fù)的軌道。

2月17日，三亞市委副書記、市長阿東主持召開三亞市旅游業(yè)復(fù)工準(zhǔn)備座談會，要求按照中央和省委、省政府的部署，在做好疫情防控工作的同時，將扶持旅游業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的措施落到實(shí)處，研究制定旅游業(yè)疫后恢復(fù)重振計劃，提前謀劃旅游產(chǎn)業(yè)整體轉(zhuǎn)型升級，做好復(fù)工前的各項準(zhǔn)備工作。

2月20日，海口、三亞兩市共三家免稅店也已經(jīng)恢復(fù)營業(yè)。

另外，三亞的部分景點(diǎn)已經(jīng)開放，其中，三亞蜈支洲島旅游區(qū)、天涯海角游覽區(qū)、三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)、大小洞天景區(qū)2月21日起對外恢復(fù)營業(yè)，而室內(nèi)景點(diǎn)目前還未允許開放。

周鳴歧認(rèn)為，傳統(tǒng)知名景區(qū)多為國有，背靠大樹，再加上這些景區(qū)本身只是靠山吃山，關(guān)門歇業(yè)后日常運(yùn)維支出較低，只需靜待春暖花開時。而大規(guī)模的人造景區(qū)，比如新建“古鎮(zhèn)”、主題公園、度假綜合體等，大多為開發(fā)商營建，本就是地產(chǎn)的配套，并不指望它賺錢。所以從景區(qū)行業(yè)整體來看，除了一部分舉債開發(fā)的項目外，大部分景區(qū)是可以安然扛過這個“嚴(yán)冬“的。

但三亞接下來的旅游市場仍有諸多困難，陳飛向界面新聞表示：“疫情過后企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營已經(jīng)受到了影響，這部分可能會影響團(tuán)體出游，另一方面，個人的收入也會受影響，后續(xù)的市場情況并不好做。”

而且三亞旅游旺季主要在冬季，隨著天氣漸暖，三亞也錯過了最火爆的旅游季，上述地接公司的人士向界面新聞表示：“如果五六月份三亞的團(tuán)體游恢復(fù)的話，價格上應(yīng)該不會有太大的上浮空間了。”

多位受訪者向界面新聞表示，四五月份旅游業(yè)將會步入正軌，之后會迎來一波火爆的行情。但周鳴歧表示，以這種樂觀預(yù)期來編排企業(yè)現(xiàn)金流會存在巨大風(fēng)險，如果到時候疫情持續(xù)，企業(yè)資金將難以為繼。

三亞旅游業(yè)的復(fù)蘇之路，還很漫長。

*本文來源：界面，作者：傅林林，原標(biāo)題：《【深度】失去了整個冬天的三亞旅游業(yè)》。