新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄隨著新冠肺炎疫情防控形勢持續(xù)向好,為促進(jìn)消費(fèi)逐步復(fù)蘇,美團(tuán)“春風(fēng)行動”于3月9日進(jìn)一步升級,并推出“安心消費(fèi)月”計(jì)劃。
因此,美團(tuán)酒店“安心住”近日也正式推出了“凈安心·房”,目前已上線40多個酒店集團(tuán)、超3萬家酒店。加入“凈安心·房”的酒店需要實(shí)時(shí)上傳防疫實(shí)況并通過美團(tuán)App向用戶展示,這也使其成為了用戶預(yù)訂酒店時(shí)的優(yōu)先選擇,試點(diǎn)期間的酒店日均間夜量增幅達(dá)65%。
“云看房”讓酒店預(yù)訂更安心
數(shù)據(jù)顯示,91%準(zhǔn)備預(yù)訂酒店的用戶更關(guān)注防疫消毒清潔、酒店員工健康等情況。
在美團(tuán)平臺上,只有申請加入并履行《中國酒店客房防疫自律公約》的酒店商家才能在“凈安心·房”專題上線,并獲得“凈安心·房”標(biāo)簽?!皟舭残摹し俊鄙碳覍⒑兔缊F(tuán)聯(lián)合為用戶提供七大保障,包括嚴(yán)格客房消毒、全面消毒公共區(qū)域、保障員工健康、提示疫情信息、備齊防疫物資、承諾安心入住、免費(fèi)新冠保險(xiǎn)等。
同時(shí),酒店商家需要按照平臺要求,將最新的客房和公共區(qū)域的消毒清潔實(shí)況圖片上傳到平臺,平臺審核通過后會展現(xiàn)在商家相冊的指定版塊中,讓用戶通過美團(tuán)App隨時(shí)隨地了解,實(shí)現(xiàn)“云看房”。
記者體驗(yàn)預(yù)訂流程后發(fā)現(xiàn),用戶打開美團(tuán)App,點(diǎn)擊進(jìn)入“酒店住宿”頁面后選擇“凈安心·房”專題頁,隨機(jī)選擇酒店后,可以看見相關(guān)提示,點(diǎn)擊一下就可查看該酒店的防疫承諾及最新的消毒清潔情況。
數(shù)據(jù)顯示,“凈安心·房”試點(diǎn)期間,有93%的用戶通過“云看房”了解到了自己想要知曉的防疫消毒信息,并對最終選擇酒店產(chǎn)生了直接影響。
來北京出差的唐先生告訴記者,“疫情期更注重酒店的衛(wèi)生安全情況,本打算挨個打電話給前臺仔細(xì)詢問酒店消毒防疫情況再預(yù)訂,現(xiàn)在通過美團(tuán)App能看到酒店的清潔情況,還有平臺贈送的保險(xiǎn),訂酒店安心多了。”
超40家酒店集團(tuán)加入 或推動酒店業(yè)變革
據(jù)了解,《中國酒店客房防疫自律公約》是由中國飯店協(xié)會、全國綠色飯店工作委員會、美團(tuán)于2月5日共同發(fā)布的酒店行業(yè)首個防疫自律倡議。
截至目前,報(bào)名參加《中國酒店客房防疫自律公約》的酒店已超過5萬家,其中,符合“凈安心·房”標(biāo)準(zhǔn)且已上線的酒店超過3萬家,包括鉑濤、如家、錦江、東呈、尚美、速8、格林豪泰、恭勝99、華天、凱萊、世紀(jì)金源、尊茂、萬佳、曙光、嶺南、中南金石世苑、綠地、晗月、清沐、有戲電影酒店、雅斯特、珀林等40多個集團(tuán)紛紛加入。
速8酒店(中國)集團(tuán)高級副總裁徐釗表示,“突如其來的疫情對酒店行業(yè)是一場嚴(yán)峻的考驗(yàn),行業(yè)自律公約及時(shí)給出了正確引導(dǎo)。此后,美團(tuán)的‘安心住’和新推出的‘凈安心·房’,又提供了可以通過App向用戶展示清潔衛(wèi)生情況的平臺,讓用戶需要住酒店時(shí)可以對我們有信心。”
專家認(rèn)為,面對特殊時(shí)期的用戶需求,酒店行業(yè)只有創(chuàng)新住宿產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容,才能實(shí)現(xiàn)真正轉(zhuǎn)型。美團(tuán)“凈安心·房”通過幫助用戶“云看房”,讓商家最新防疫消毒實(shí)況有直接展示給用戶的渠道,猶如一顆“定心丸”。既滿足了用戶對安心住的需求,也是酒店商家和預(yù)訂平臺攜手重塑市場活力的舉措,或?qū)⑼苿泳频晷袠I(yè)出現(xiàn)重要變革。
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