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尼采有句至理名言，“那些殺不死我們的，終將讓我們更強大。”放到當下疫情之中的旅游行業，再合適不過了。新冠肺炎疫情爆發以來，旅游行業一度歇業停擺，但是，絕大部分企業沒有坐以待斃，反而在愈挫愈勇的轉型自救中尋到了更多機會點。

疫情期間，人們的物理活動范圍大大受限，被迫轉到線上，短視頻及直播行業站上了“風口”，同時也讓電商直播帶貨成為新趨勢。根據QuestMobile 數據統計，春節期間（2020年1月24日-2月2日）短視頻行業日均活躍用戶規模達到5.74億，比2019年春節增加1.48億。而在大部分線下商家被迫暫停營業之下，電商直播成為了連接商家與消費者的中心樞紐。

電商直播帶貨，對疫情中的旅游企業似乎也很受用，加上目前國內疫情防控整體形勢已在好轉，不少消費者重新燃起了疫后旅行的希望。而通過微信小程序、快手等渠道推出以VR視頻、在線直播等創新方式，的確也成為了同程藝龍等OTA們抵御疫情、圈留用戶的“大殺器”。 

3月18日，同程藝龍會員日，引入了小程序直播等新潮形式，當天合計19場直播涵蓋了會員日、景區、交通、機票、民宿、酒店、文創、時尚等多個模塊。而同一天開啟的另一場活動——“山河無恙直播節”，更有快手商家號以及上海海昌海洋公園、無錫靈山大佛、揚州瘦西湖風景區、南京牛首山文化旅游區等國內各個景區直播助陣。

瞄準疫后市場復蘇，助力旅游振興，提前給用戶“種草”，同程藝龍也成為了國內首個大規模采用“旅游+直播”形式的OTA。而無論是會員日中的小程序直播，還是直播節聯合快手商家號，這在行業內都是極具啟發和開拓意義的事件。分析來看，有三個層面的探索值得關注：

其一，關于旅游與短視頻、直播的結合。疫情阻擋了人們外出的腳步，但也讓小程序，尤其疫情帶來的無接觸服務趨勢在加快。我們看到，很多的從業者把疫情當做了梳理商業模式、提升鍛煉員工的良機，也有很多從業者通過參加各類線上課程汲取旅業生存營養，線上課程直播火爆。就旅游而言，旅游和直播的結合，用戶通過直播中同樣可以領略山川美景，人雖不能至心已到達。這次同程藝龍會員日的直播中，就設有跟著女神去旅行、旅行達人分享旅行攻略等環節，讓疫情期間不能出門的旅游愛好者實現了“宅家云游天下”。隨著5G網絡的全面商業化，人工智能、大數據、物聯網將對旅游出行繼續施以影響，“旅游+直播”也會成為新業態，不容忽視。

其二， 關于旅游直播帶貨。目前疫情風險還未完全解除，旅游出行需求率先復蘇，周邊為主本地出游還在緩慢恢復，但人們的旅行出游意愿并未因疫情而減弱，相反，暫時的壓抑讓出游意愿變得更為強烈。對企業而言，旅游產品本身就是一類客單價較高、決策周期長的產品，疫情終將過去，用戶是否繼續選擇你？那么，利用直播持續與用戶進行交互，盡管直播帶貨的效果可能不及快消品和美妝產品，但高頻次直播作為一種全新的主動營銷新模式，能夠觸達更多用戶，在帶動一定訂單量增長的同時，也讓相對低頻的旅游用戶成為品牌的忠實粉絲，大大提升用戶的黏性和活躍度。

其三，在整個“直播帶貨”過程中，還有重要的一環，即KOC（關鍵意見消費者）。大家熟悉了“口紅一哥”李佳琦，帶貨能力極強，很多人不知道的是，這些人其實是全品類的“帶貨人”，從口紅、平底鍋乃至旅游產品的導購，多有涉及。具體到旅游來說，直播或者說KOC帶貨可以最大化發揮自身優勢，疫情期間，同程國旅成功推動了賦閑的旅游顧問升級成了創業企業咪店的“生活達人”，全面滿足用戶“旅游+吃喝玩樂+社交電商”的需求，取得的提成收入完全抵消了疫情影響。前提是，旅游顧問有豐富的銷售經驗和客戶人脈，可以視為是KOC的角色，其二是高頻電商需求與低頻旅游需求形成了互補。

從用戶反饋來看，對這種新穎的方式也持歡迎、接納的態度。拿“山河無恙直播節”來舉例，在同程藝龍主的會場，一個小時的直播為粉絲們準備了華誼兄弟電影世界、上海海昌海洋公園、南京牛首山、天目湖、宋城景區、橫店影視城、東方明珠、珠江夜游等眾多景區的限量優惠措施或免票產品，為了讓粉絲疫情較安全后再做安排，其中多數有效期都是至6月底或者年底。此外，景區直播間里的金牌導游或網紅主播帶領大家“實地”游景區也引起了粉絲熱捧，有粉絲留言表示，雖然眼下還只能“云游覽”，但很期待疫情早日結束，可以摘下口罩放心出游。在數據表現上，當天直播開始5分鐘，在線人數即破萬，半小時超過了10萬，觀看直播的在線人數截至下午4點已接近200萬。