午夜免费电影-中文字幕丰满乱孑伦无码专区-久久久久久亚洲精品无码-国产精品天天狠天天看

首頁 >

“購物團”利益鏈的重構需要什么?

本文作者:執惠旅游網 2015-05-06
旅游價值鏈的重構,對于各方而言都會是一個課題,互聯網、移動互聯網的助推將加快這速度,并讓重構后的鏈條更加穩固。

低價團、購物團在旅游行業屢禁不止,“惡女珍氏”之后又有五一小長假上了頭條的“云南陳氏”,讓人發怵的并不是他們所提供的聳人聽聞的“魔鬼式服務”,反而恰恰是這些“服務”并不讓人覺得陌生,看起來的個案卻讓每個有過跟團游經歷的人似曾相識。

用互聯網精神去重構旅游行業的生態平衡,給予專業領隊、導游合理的勞動報償和應有的尊重,還原旅游真正的價值。

打破利益鏈 誰來重構?

眾所周知,由旅行社、購物店、導游三方早已形成了堅不可摧的同盟,在生態圈中各取所需,而游客對這種一方面獲得低價出行機會,一方面被榨取價值的共生關系,大部分也心知肚明甚至算盤打得比導游更精。

有知情人爆料,此視頻的拍攝者就是先以每人1元的價格報團參加了昆明—大理—麗江—西雙版納的雙飛旅游購物團,在需要進購物店的時候不愿意履行合同,抵制進店,甚至有客人直指導游陳春麗“黑心”、“拿回扣”,才有了視頻里導游“大發雷霆、出言不遜”的一出。

事件戲劇化轉折,從本來的“狼外婆和小紅帽”變成了“導游更兇惡,還是客人更狡猾”的羅生門。這也預示著“購物團”多贏局面,正面臨著越來越被瓦解的風險。

不過即便風險存在,利益卻更誘人。如果不是2010年“惡女珍”作為矛盾的集中爆發點,這種共生關系可能還會和平共處更久,此事也從側面催生了2013年“新旅游法”的出臺,其中“以自由活動代替購物”、“小費需包含在團費中”、“自費項目全部取消”等幾大變化幾乎都直指“購物團”。

將通過幾十年利益制衡所形成的平衡打破,單靠行政手段、政府監控是否就能一步到位?如果真的到位,一年半過去,也不會再有今天的云南惡導事件。筆者以為其中的關鍵在于,利益鏈的重構,舊規則的打破誰的奶酪被動了,被動了奶酪的人在新規范下能得到香腸嗎?

以短視的觀點看,購物店是最直接的受害方,依賴導游威望來獲得一次生意的購物店能給出豐厚的回扣,利潤自然更為可觀。

據北京媒體報道,在八達嶺長城停車場附近的“指定購物點”在新旅游法出臺后有1/3關門歇業。同樣的情景,也出現在天壇周邊的幾個紀念品商店中。沒有了旅游團帶人過來購物,旅游商店也徹底關張歇業了。

以更短視的角度看,甚至客人也不會買賬,他們再也撿不到0元香港游、1000元泰國游這樣的大便宜了,以前全家出游的銀子現在可能只勉強夠一人用。

組團社、地接社、批發商會開心嗎?或許客單價更高、賺錢賺的更踏實,但也或許會因此流失一部分長尾客戶,而且別忘了他們通過常年“大數據”分析早已有了“賭團”的自信。

如何能讓在購物團利益鏈上的各方在沒有購物團后仍能各取所需,互利共生?互聯網、移動互聯網的推手是否能創神力?

和許多通過互聯網改造撇去油脂,貨越賣越便宜的行業不同,在旅游行業,以互聯網思維來實現一場顛覆,不只是為了消費者獲得低價,而是獲得“合理低價”,以此來還原旅游產品本身的價值,還每個從業者以應有的尊重。

還原旅游的根本價值

“云南導游罵客風波”源起于以“零負團費”為代表的旅游產品不合理低價,很容易讓人聯想到最近處在風口浪尖上的途牛,先是因“不合理低價”被國家旅游局約談,再被眾信等17家傳統旅行社“集體抵制”,逼得倔牛不得不低頭認錯:堅決擁護國家旅游局維護公平有序的旅游市場環境,堅決貫徹落實國家旅游局各項指示。

途牛的“不合理低價”給旅游產業鏈帶來不小的沖擊,也是傳統旅行社難得團結一致群起攻之的原因。再次教育觀眾,平臺方與生產方是一對天然的“史密斯夫婦”,親密無間又互相提防,開槍指對方和握手言和都是分分鐘的事。而在旅游行業更是如此,旅游本質上是服務業,客戶體驗是旅游平臺能不能真正創造價值的根本。”

依筆者的淺見,OTA分銷“道”亦有道,卻層次不同:一是搶占風口,左右逢源、上下通吃搶蛋糕的“下道”;二是依靠資本優勢,跑馬圈地、把蛋糕做大的“中道”;而最高的境界則是利用理念、規模、技術,敢為天下之先,去重創一套能讓各方長期受益、行業良性成長的“上道”。

下道、中道難免受制于人,途牛擦槍走火也不是個案。當然大部分在線旅游服務商無此意愿也不可能有能力去完成上道。

再回到“云南惡導”的事件,稍了解些行業背景的圈內人幾乎都能分析出一二,總結起來無外乎一是旅游產品同質化、二是旅游環節環節不透明、三是從業人員收入構成不合理。

雖然鳳毛麟角,我們仍看到在這幾方面有OTA在做著“上道”的努力,比如某OTA以自營、自主研發去設計線路,用非大眾的標準來挑戰傳統“購物團”,甚至在歐洲、澳洲等原本以回扣豐厚著稱的領域推出純玩團,雖然產品平均價格比市場高出20%左右,但仍然獲得市場的認可。

互聯網最大的優勢,就是將旅游中本模棱兩可的環節“透明化”,旅游,售賣只是萬里長征的第一步,實施的過程、售后的保障才是讓客人實現整個旅游順暢體驗的更為關鍵的環節:用透明團將團隊行程細節到幾點發車、游覽幾小時,終結不明不白的購物。

這個改造的過程,旅游企業需要放棄短期逐利的方式,還原旅游根本價值。旅游價值鏈的重構,對于各方而言都會是一個課題,互聯網、移動互聯網的助推將加快這速度,并讓重構后的鏈條更加穩固。

“環球旅訊理享家”的眾說紛紜

在環球旅訊特約評論員群“旅訊理享家”里,大家也針對云南導游的事件展開了討論,有朋友認為,導游如果要玩賭團,就要愿賭服輸;這就像刮刮樂一樣,有時候刮出來是贏的,有些時候是輸的,如果嫌經常輸就不要玩,最重要的是要有“賭品”。

零負團費什么時候結束?

當你看到海南的水晶店關門,云南的玉器城倒閉,北京的珠寶城關張,那就是政府有決心整治了,零負團費就有希望了。否則,都是扯犢子。因為那些地方都有政府職能部門的人暗中參與。行業的混亂,是主管部門造成的責任,大于經營單位的責任。

核心問題在哪里?

核心問題不在導游也不在游客,在于市場。在于主管部門的無能和腐敗。這樣的團隊還會繼續,就算每天一個事,也還會存在。直到有一天門票價格不再虛高,購物點回扣真正變成傭金。否則,都是頭疼治腳,裝模作樣。

能不能整治?

能,也有路徑。所有的購物點,只要你給回扣,一次性倒閉,舉報獎勵十萬,罰款一百萬!門票回歸真實底價,不要掛牌兩百,底價二十。當旅行社設計產品的時候,沒有了幻想的空間,還拿什么做一元游?

購物點景區化,純玩團能省心?

云南現在是購物點支持旅行社,海南也開始了;購物點變成旅行社大股東,可以借錢,可以投資,只要有團量。
現在的購物開始轉移,逐漸景區化。弄個奧特萊斯,變成珠寶城,大旅行社都有自己的駐場經理,還能掛四A文化景區。在海南景區購物變成購物主流了;說是純玩團,其實都是購物點。購物點變成景區,景區內導就是推銷員。

聲明:執惠旅游網嚴格遵守行業規范,每篇文章都注明作者和明確的來源;轉載執惠旅游網原創文章時務必注明作者和“來源于執惠旅游網”。

版權聲明
執惠本著「干貨、深度、角度、客觀」的原則發布行業深度文章。如果您想第一時間獲取旅游大消費行業重量級文章或與執惠互動,請在微信公眾號中搜索「執惠」并添加關注。歡迎投稿,共同推動中國旅游大消費產業鏈升級。投稿或尋求報道請發郵件至執惠編輯部郵箱zjz@tripvivid.com,審閱通過后文章將以最快速度發布并會附上您的姓名及單位。執惠發布的文章僅代表作者個人看法,不代表執惠觀點。關于投融資信息,執惠旅游會盡量核實,不為投融資行為做任何背書。執惠尊重行業規范,轉載都注明作者和來源,特別提醒,如果文章轉載涉及版權問題,請您及時和我們聯系刪除。執惠的原創文章亦歡迎轉載,但請務必注明作者和「來源:執惠」,任何不尊重原創的行為都將受到嚴厲追責。
本文來源環球旅訊,版權歸原作者所有。
發表評論
后發表評論
最新文章
查看更多
# 熱搜詞 #

新用戶登錄后自動創建賬號

登錄表示你已閱讀并同意《執惠用戶協議》 注冊

找回密碼

注冊賬號

主站蜘蛛池模板: 国产午夜福利片| 国产午夜精品一区二区| 九九视频在线观看视频6| 亚洲精品无码不卡在线播he| 欧美老熟妇喷水| 激情综合色综合啪啪开心| 国产欧美亚洲精品a第一页| 精品久久久久久无码国产| 久久亚洲精品国产亚洲老地址| 人妻 校园 激情 另类| 无码一区二区三区中文字幕| 熟女人妇交换俱乐部| 成人午夜精品无码区| 黑人巨茎大战俄罗斯美女 | 中文字幕日韩欧美一区二区三区| 久久精品道一区二区三区| 中文精品久久久久国产网址| 女邻居的大乳中文字幕| 色费女人18毛片a级毛片视频| 极品熟妇大蝴蝶20p| 国产免费一区二区三区免费视频| 精人妻无码一区二区三区| 女人扒开屁股爽桶30分钟| 亚洲成av人片在线观看| 国产乱xxxxx97国语对白| 亚洲精品自在在线观看| √最新版天堂资源网在线| 日本道免费精品一区二区| 裸身美女无遮挡永久免费视频| 国产农村妇女精品一二区 | a级国产乱理伦片| 亚洲午夜久久久久久噜噜噜| 亚洲老妈激情一区二区三区| 18禁裸男晨勃露j毛免费观看| 少妇午夜啪爽嗷嗷叫视频 | 国产嫖妓一区二区三区无码| 出差老总吃我的奶头| av潮喷大喷水系列无码| 久久9精品区-无套内射无码| 久久久久亚洲av无码专区体验| 亚洲香蕉网久久综合影视|