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3月25日，港股上市公司同程藝龍（0780.HK）公布了2019年的年度業績報告。按合并基準，同程藝龍全年收入同比增加21.4%至73.93億元，經調整EBITDA同比增加36.2%至20.19億元，經調整凈利潤同比增加35.4%到15.44億元。經調整EBITDA利潤率由2018年同期的24.3%上升至27.3%，經調整凈利潤率由2018年同期的18.7%上升至20.9%。

用戶增長方面，按合并基準，同程藝龍2019年MAU（平均月活用戶）同比增加17.1%到2.05億，MPU（平均月付費用戶）同比增加34.5%到2690萬。從全年看，同程藝龍2019年的年度付費用戶數量創下了歷史新高，達到了1.52億。

在展望2020年業績前景時，同程藝龍預計2020年一季度收入凈額將同比減少42%-47%，但經調整凈利潤或仍保持盈利。

同程藝龍表示，1月底新冠肺炎疫情開始爆發，對旅游業及其他行業均造成重大打擊，然而作為市場領導者，同程藝龍同時也觀察到了形勢轉變所締造的機遇，面對疫情帶來的挑戰，同程藝龍聚焦核心戰略，及時采取了低成本策略，并通過用戶權益保障、產業鏈幫扶、內功修煉、疫后旅業復蘇等強力舉措的推行來渡過難關。隨著未來疫情形勢整體持續好轉以及各地旅行消費的陸續回暖，長遠來看，中國的旅游市場還將持續保持增長。

核心業務發力，業績保持高增長

2019年是同程藝龍繼續高歌猛進的一年，不僅核心財務指標保持了高增長，在市場開拓、產品服務以及核心業務開展等多個方面取得突破。

數據顯示，按合并基準，同程藝龍2019年全年實現總收入73.93億元，相較2018年同比增加21.4%，經調整凈利潤同比增長35.4%達到了15.44億元。其中2019年第四季度，無論是收入還是經調整凈利潤同樣表現出色，尤其是第四季度的經調整凈利潤更是同比增加了67.7%，展現出了強勁的盈利能力。

在交易額方面，同程藝龍在去年四季度實現交易額413億元，同比增加19.7%，全年交易額為1661億元，同比增加26.3%。

財報顯示，同程藝龍的收入始終保持著高增長的態勢，分季度來看，2019年一至四季度的收入增速持續加快，一季度收入增速為17.5%，到第四季度增速提高到了24.4%。而同程藝龍的運營利潤率和凈利潤率在行業內也處于領先水平，數據顯示，按合并基準，經調整EBITDA利潤率由2018年同期的24.3%上升至27.3%，經調整凈利潤率由2018年同期的18.7%上升至20.9%。

同程藝龍業績亮眼，離不開旗下各項業務的強勁發力。同程藝龍作為一站式旅行服務平臺，能夠為用戶提供全面的旅游產品服務，業務涵蓋了住宿預訂、交通票務、景點門票及各類配套增值產品服務。過去一年，同程藝龍圍繞核心業務不斷提升產品服務水平，同時大幅提升業務交叉銷售，將交通業務的高頻流量更好的導流到了住宿及廣告等利潤較高的業務，實現了更好的業務協同。

具體分業務板塊來看，按合并基準，受益于間夜量銷售增加，2019年同程藝龍來自住宿預訂服務的收入達到了23.58億元，相較2018年的18.48億元同比增加27.6%；交通票務方面，按合并基準，基于航段量和火車票量的銷售增加，來自交通票務的收入同比增加12.2%達到了45.18億元，2018年該項業務收入為40.25億元；同樣按合并基準，景點門票、廣告服務、配套增值服務等其它收入大幅增加，由2018年的2.18億元提高到5.17億元，同比大增137.3%。

再創歷史新高，年付費用戶同比增加35.1%

2019年，同程藝龍的用戶規模實現了強勁增長。財報數據顯示，按合并基準，全年MAU（平均月活用戶）同比增加17.1%到2.05億，MPU（平均月付費用戶）同比增加34.5%達到2690萬。而全年付費用戶達到了1.52億，創下了歷史新高，這一數據相較于2018年同期大漲35.1%。

根據財報披露，除了來自市場的用戶自然增長，同程藝龍堅持把MAU（平均月活躍用戶）增速轉化為MPU（平均月付費用戶），不斷提高付費用戶轉化率。在用戶基數和留存率穩健增長的同時，同程藝龍的活躍用戶也得到了快速增加，最終推動2019年全年付費用戶實現了歷史級的新突破。

目前，同程藝龍擁有多元化的流量渠道，可以通過微信支付入口、小程序、自有APP等有效觸達用戶。其中，同程藝龍運營的主要小程序“同程藝龍酒店機票火車票門票”曾持續數月位居阿拉丁月度微信小程序榜榜首，并在2018年和2019年連續兩次獲得了“年度最佳小程序”獎項。

面對低線城市的發展機會，同程藝龍與騰訊保持著穩定、可持續的互惠合作，加上行之有效的運營策略，使其能夠以較低成本觸達低線城市的用戶。同時，同程藝龍通過營銷和研發資源的投入，來自APP的平均月活用戶增長迅速，利用流量和供應端的獨有優勢，同程藝龍也把握住了低線城市的增長機會。財報數據顯示，同程藝龍的注冊用戶中有85.6%來自于中國非一線城市，而從微信端新獲得的付費用戶約62.4%來自中國三線及以下城市，高于2018年同期的61.1%。

同時，同程藝龍提出要從OTA向ITA（智能出行管家）戰略轉型，過去一年借助科技創新繼續挖掘用戶需求，提升了服務體驗。其中，同程藝龍的慧行系統，通過聯動火車、機票、汽車、城際用車等交通資源，能夠為用戶量身打造“經濟、快捷、舒適”等多種“一鍵式”出行解決方案；同程藝龍開發了針對小型航空公司的收益管理軟件，成為中國首家涉及該項技術創新的OTA；同程藝龍還完善了用戶自助服務系統、智能語音售后服務等多種舉措。這些均提升了用戶參與度和出行體驗，大大增加了用戶黏性。

區域旅游復蘇明顯，一季度或正向盈利

新冠肺炎疫情的爆發，對各個行業造成了重大沖擊，旅游業概莫能外，同程藝龍無可避免地受到了影響。但從財報表現看，同程藝龍2019年業績表現突出，資金儲備充足，具備強大的抵御風險的能力。得益于有效的成本運營等策略，同程藝龍預計今年一季度的經調整凈利潤或仍保持盈利。

據悉，得益于企業本身的“輕”模式——也就是輕資產和“輕”人員，同程藝龍啟動了“科技導向+低成本運營”的策略，在疫情期間了采取一系列突圍措施。

同程藝龍是一家基于線上的出行企業，資產負重非常小，且人員結構偏向于科技公司，員工以技術研發和產品人員為主。根據財報，截至2019年12月31日同程藝龍共有5400余名全職雇員，對比公司2019年1661億元的交易額來看，無疑展現出了非常高的人效比。

“低成本運營”則體現了公司高效的管理效率和快速的決策能力。在武漢宣布封城的第一天，公司管理層就召開了緊急會議，快速叫停了絕大多數的市場投放和促銷活動，節省了大量市場費用；同時也大幅縮減了行政成本和日常運營成本，緩解了疫情對公司造成的負面影響。

與此同時，同程藝龍在疫情期間積極主動承擔企業社會責任，圍繞用戶保障、幫扶供應鏈、公益活動等方面推出了一系列應對舉措，并適時啟動了2億元的危機應急保障金。此外，同程藝龍還陸續推出了全國疫情大數據查詢服務、聯合在線免費義診、向醫護人員贈送黑鯨會員等活動，發起“方舟聯盟”、“啟程計劃”、酒店商戶幫扶賦能等舉措，幫助行業實現共同復蘇。

財報認為，從長期來看，在國民可支配收入提升、消費能力升級等因素的帶動下，中國旅游市場將延續增長之勢。新冠肺炎疫情影響是短暫的，它給了同程藝龍團隊最好的歷練機會，憑借與供應商共贏合作的關系、卓越的產品服務能力以及穩健的財務表現，同程藝龍將順利渡過疫情難關，并抓住疫情中涌現出的新機會。

同程藝龍根據平臺用戶的機票、火車票、酒店、景區門票五一的搜索量分析發現，部分熱門城市的五一關注度同比大幅上升，如果國內疫情持續控制穩定，五一期間的5天長假或將成為2020年的第一個出游高峰，部分疫情低風險區域旅游復蘇明顯。

近期，同程藝龍全面啟動了啟程計劃，通過微信小程序、快手等渠道引領了“旅游+直播”新趨勢，僅僅3月18日同程藝龍會員日當天，直播的累計觀看人次突破了350余萬，黑鯨會員銷量周環比接近200%。

未來，同程藝龍將繼續強化品牌戰略，更加清晰地聚焦目標客戶，以用戶口碑為導向持續提升產品和服務體驗；進一步打通線上與線下，繼續踐行酒店的高增長策略；此外，公司還將發揮自身流量和資源整合的優勢，持續推進低線城市運營戰略；并深刻把握產業互聯網的機會，深入產業鏈和供應鏈戰略，不斷提升交通、機票、文旅等產業鏈各個環節的效率。