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3月28日，由執惠主辦的《振興·新生 | 2020中國文旅大住宿數字峰會》正式召開，并在多個平臺同步直播。本次峰會聚合多方產業力量，聯合行業協會、業內大咖、國內外酒店集團、民宿品牌、投資機構、服務供應商、營銷機構等，進行10小時全網、全行業直播，為2020年住宿產業的全面復蘇，凝力共進。途家及斯維登集團聯合創始人羅軍在直播現場帶來《疫情后，非標住宿的走向和機會》主題分享。

羅軍認為，疫情后非標住宿會出現五個變化。第一，供應端會出現調整；第二，行業的需求會更理性；第三，渠道會更加多元化；第四，客戶會越來越看重安全，要做價值營銷；第五，資產重組會發生。

羅軍表示，疫后市場出現報復性反彈不太現實，但是短途游周邊游會起來，人性不可被抑制。“大災大難之后，一定有大福。旅游行業可能是這次疫情最大的受害者之一，但是我相信未來旅游行業一定是疫情調整以后最大的獲益者之一。”

以下為羅軍分享全文

（本文根據演講實錄整理而來，執惠略做刪減）

大家好，很高興能有這樣一個機會和大家交流溝通。今天我的分享有5個關鍵詞。

第一個觀點，我認為供應端（房源端）會做調整。因為疫情沖擊了原來經營者的節奏，有些處于邊緣位置的臨界點項目，會尋找轉租。另外是租賃方面，大家受到疫情影響，經濟很大的波動，生活也出現了一些問題，或者說有一些壓力，更多不動產愿意放出來，更多去租賃。

所以租賃市場我認為會活躍，會更多的頻繁的交流。這是供應端的問題。

第二個是降能耗。疫情期間其實已經有很多這樣的能耗。舉個例子，斯維登  從1月20號成立指揮部開始，除了在疫情的賓客管理和員工管理，我們疫情期間到現在，沒有一個客人或者員工得病。同時，我們最主要的其實是降成本，所以我們的二三月份的成本、利潤，其實是和去年同期差不多。

所以降耗會成為接下來非常重要的事情。但降耗非常有講究，人工、租金等等這些，中間有些降耗因為我們是天生的，我們有大量超過一半的，其實是分享出去的，就是房東的租金是分成的。所以這種情況下，我們沒有收入也就沒成本支出，這樣會導致經營者會從共享經濟走向分享經濟，不再是它租賃下來。但城市不一樣，城市包租是必然的。

第三個，我認為培訓會越來越看重。在疫情期間，大家在網上學習越來越多。大家知道知識是有力量，知識是有價值。民宿公寓行業也是一樣的，之前就初步經營了，小本經營、個體經營，所以靠口口相傳或者經驗分享，但實際上它是需要培訓的。

剛才我講的是關于供應方面的三個點，一個是租約的轉讓會很厲害，還有一個是成本的下降和控制方法，第三個是培訓。

其次，行業的需求會更理性。市場上一直在說報復性反彈，我不這么認為。第一個是錢。大家這幾個月沒拿工資或工資打折了，沒錢出去玩。第二個是時間沒有了，前面休假休完了，接下來努力工作了，我估計今年暑期也沒有了，沒暑期沒有旺季，我們哪有報復反彈。還有季節。春天已經過去了，桃花也沒有了，你出去干什么？所以這也是一個原因。

另外還有一個原因，我們會發現，理性消費也會在一個壓抑情況下。疫情在全球蔓延，全球爆發以后對經濟的壓力更大。我今天早上看到，第一季度的失業率會達到30~35%，接下來會更厲害。所以在這種情況下，全球的經濟會出現很大的問題，它會影響到中國，沒有一個地方可以豁免。

所以我認為，并不是個疫情有多可怕，是疫情引起的后遺癥。所以我們的經濟會受很大影響，大家不要想象在短時間會恢復，但是長遠一定是好的，因為人類永遠不會被一種病理束縛。所以在這個過程中有好有壞，全球的出入境游肯定是不行了。

我剛才講過，報復性的反彈不太現實，但是短途游周邊游會起來，人性不可被抑制。目的地的旅游會有些問題，人們還會擔心，因為心理上的一些問題，但是周邊游我認為會好起來。

第三個，渠道會更多元。因為傳統OTA的邏輯，大家是主動去搜索去尋找，但是在社交媒體起來以后，也有很多是被動的，比如你的閨蜜在某地玩的很不錯，發了朋友圈，你看到后可能也會去，然后和大家結伴。所以渠道多元化，尤其社交媒體在這次疫情后會提升，尤其這次的社交電商，云經濟會被這次疫情驅動起來。像電商，比方說在線直播的抖音、小紅書，通過直播帶貨。

剛才講了幾個點，大家可以復盤一下，一個是供應方面，第二個是需求的調整方面，第三個是渠道的多元化方面。

第四個我想講價值營銷。我曾經問過同事一個問題，后疫情時代，客戶最看重什么？其實非常簡單，客戶會看重你的性價比，看重你的產品，還看重你的價格，什么都會看重，但是客戶最看重的是安全。

所以疫情期間我們提出了三大保障、12個接觸點，也供大家參考。其中一個保障，就是說房間里面可以用一次性被套，但我們掃碼，沒有綠碼的絕對不允許進去。然后我們確定了疫情期間一共有1340個門店，我們無一避免傷害。所以這是我們積累的經驗，我們告訴消費者說我們非常有經驗，所以接下來也會發生。還有產品，大家可能也會考慮，以后可能要分析，所以對斯維登的產品來說，基本上來說都是陽臺，露臺空間也非常大，然后有自己的廚房衛生間，這樣的話，感染的接觸也比較少。所以這樣的話，不在我們這里面都沒有問題。12個接觸點，就是我們從客人來一直到走，這12個接觸點我們全部做保障。寧可錯殺一千，不可放過一個。

第五點，我認為資產重組會發生。疫情這段時間有很多企業其實沒有注意，掉以輕心，所以導致成本比較高，傷害比較大。所以這個時候可能有些資產要重組。我們斯維登也參與一些重組，我想我們會預期市場格局也會發生一些變化。

最后我想說，我們任何的成功、成長，一定會面臨一定困境。上一次的SARS使得很多企業成長，這次也一樣。所以大災大難之后，一定有大福。旅游行業可能是這次疫情最大的受害者之一，但是我相信未來旅游行業一定是疫情調整以后最大的獲益者之一。我的分享就到這里，謝謝。

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