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手機”大數據”為旅游行業解渴

手機早已經是我們日常生活中最重要的數碼產品之一。了解手機通訊原理的人就會知道，手機之所以能夠隨時隨地為用戶提供服務，是因為它隨時和通訊基站保持著密切的溝通。

基于眾多手機位置信息而形成的大數據可以顯示有相同屬性的人群日常活動的情況。這些數據對于一般人來說可能毫無價值，但是對于特定行業和用戶，這些數據就是他們渴望了解的寶貴信息，而旅游行業就是這些數據的剛需用戶之一。

五一和十一是具有中國特色的兩個小長假，尤其是景區的熱度要遠遠超過春節，但是各個景區的接待能力終究有限，經常會出現景區超負荷接待的情況。如果能夠提前了解到游客的出行信息，掌握游客從哪里來?游客怎么來?游客去哪玩?游客怎么玩?

這些信息就可以為旅游主管部門和旅游相關從業者的行業決策和運營規劃提供第一手資料，但是通過一些傳統的技術手段這些數據很難精確得到，或者換句話說，旅游管理部門想要提前得到這些數據更是天方夜譚。所以旅游行業對這類數據的“饑渴”程度可想而知。

運營商手中的大數據

隨著手機，尤其是智能手機的普及，通過手機數據來分析手機用戶的移動信息，從而形成大數據是一種切實可行的辦法。我們以中國聯通為例，目前中國聯通為近3億手機用戶提供服務，同時也實時積累了龐大的用戶數據信息。

聯通寬帶公司負責聯通大數據的具體運營,掌握、整理、積累和分析著這些海量數據，如果在保證客戶信息安全的前提下，在關鍵的應用上對這些手機數據加以分析，它將體現出巨大的價值。

目前聯通寬帶公司和各省旅游局在大數據方面已經展開深度合作，最終的目的就是要通過手機大數據幫助旅游部門解決四個方面的問題：游客從哪里來?游客怎么來?游客去哪里玩?游客怎么玩?

手機大數據的優勢與未來

未來，手機大數據影響的絕對不僅僅是旅游行業，與之相關的行業應用不勝枚舉。交通行業，通過大數據信息，大家會清楚各條道路是否正常運行，甚至是那些監控信息難以及時收集和反饋的高速路段;統計行業，更是大數據信息充分應用的領域。

商業客戶可以迅速了解目標商業區周邊的人群的基本情況，為決策提供有力支撐。大數據在越來越多的行業和領域體現出的巨大價值，大數據對于企業和政府部門的運營決策的影響會越來越深入。

大數據已經不再是用戶腦海中的一個概念，它已經開始實實在在地影響和幫助我們的生活，而和大數據相關的各個行業也已經為此全力以赴地做好了各自的準備，各種和大數據相關的應用也會以更多的形式呈現在我們的面前，未來將會是一個民生數據的時代。

人從哪里來?

通過對游客手機號碼歸屬地的調查，獲取游客的來源信息(省內、省外、國外)，列出來本旅游地游客的歸屬地。

數據應用轉化：可以精準性地對排名靠前地區進行前期出行宣傳和指導。

人怎么來?

通過對到訪游客行動軌跡的追蹤，包括對經過交通樞紐的記錄(汽車站、火車站和機場)、游客移動速度等公式計算，還原用戶到達方式：公路、鐵路還是航空。

數據應用轉化：掌握用戶出行方式，在到達處配置相應的接待力量，有效地疏導和安置游客。

人去哪玩?

通過對實時人流量的統計，得出每日人流趨勢圖，并給出游客到達峰值時刻統計，從而便于健全景區安全預警機制，這點對于落實國家旅游局下發《景區最大承載量核定導則》具有直接的指導意義，景區可以對游客數量進行實時監控。

數據應用轉化：將人流和景區接待能力匹配，做到提前預警，可以一對一地對手機用戶傳遞各景點實時人流信息，對旅游區的各個景點進行合理配置，方便用戶選擇景點。

人怎么玩?

通過對到達旅客的持續追蹤，統計出游客在單一景區游玩時長，并根據游客的游玩作息時間、熱點活動區域來分析、歸納游客的旅游軌跡。

數據應用轉化：根據不同時段景區人流變化情況，實時提供配套的餐飲、住宿和娛樂一條龍服務。

這四方面的數據對于旅游主管部門和旅游從業者非常重要，有了這些數據，旅游管理者可以為游客制定出更加個性化的旅游套餐，提供配套的餐飲、住宿和娛樂一條龍服務。

更重要的是旅游主管部門可以將協調好的信息回傳到用戶的手機上，和游客形成互動，提升游客對旅游過程的整體滿意度，更加重要的一點在于，景區可以實時監控每個景區的游客數量，并對將要到來的游客數量做到心中有數，隨時對客流和景區接待能力進行匹配。

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