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新冠肺炎疫情在國內(nèi)外蔓延，住宿業(yè)是受到最大波及的行業(yè)之一。不少短租民宿房東告訴《財經(jīng)》新媒體，他們的房源自1月末、2月初起空置至今，“每月的損失達到數(shù)萬元”。因為收入驟減，有人甚至轉(zhuǎn)型當起了微商，“客棧生意不好，總要開辟點其他賺錢的途徑”。

事實上，不僅中小企業(yè)生意停滯，就連“家大業(yè)大”的龍頭企業(yè)們，也在經(jīng)歷前所未有的“至暗時刻”。據(jù)美國CNBC報道，因住宿業(yè)務(wù)受疫情影響較大，Airbnb（愛彼迎）準備停止招聘新人、暫停市場營銷，愛彼迎的創(chuàng)始人決定暫不領(lǐng)工資，公司高管未來六個月將只拿一半工資。

3月9日，攜程CEO孫潔也發(fā)布內(nèi)部信稱：從當月開始，她和攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章將拿“0薪”，公司高管層也自愿降薪至最低半薪，直至行業(yè)恢復(fù)。梁建章承認，今年或?qū)⑹菙y程“虧得最多的一年，或者至少一個季度”。

不過，盡管疫情帶來的影響還在持續(xù)，住宿業(yè)依舊“危”中有“機”。在3月28日的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上，國家稅務(wù)總局政策法規(guī)司副司長王世宇表示，國家已出臺四批稅費優(yōu)惠政策以支持生活服務(wù)類企業(yè)發(fā)展。“生活服務(wù)業(yè)在一定時期內(nèi)取得的收入將免征增值稅；餐飲、住宿等受疫情嚴重影響的困難行業(yè)，虧損年限也由5年延長到了8年。”

隨著國內(nèi)疫情漸漸走入尾聲，不少民眾也紛紛表示：“宅得太久了，需要出去走走”。住宿業(yè)是否會在“后疫情時代”迎來“報復(fù)性增長”？整個旅游大板塊又會于何時才能回暖？

85%住宿從業(yè)者為個體工商戶 疫情“勸退”過半準從業(yè)者

在近日發(fā)布的《新冠疫情對中國住宿行業(yè)的影響與趨勢報告》（以下簡稱《報告》）中，中國飯店協(xié)會調(diào)研了全國 28 個省(區(qū)、市)的 600 余家住宿業(yè)企業(yè)。2020年1-2月期間，74.29%的酒店和民宿選擇了直接閉店，平均閉店天數(shù)達到27天，民宿的入住率平均同比降幅為70.30%。《報告》預(yù)計，全年住宿行業(yè)營收將同比下滑 24%，共計損失在 1300 億元左右。

這里面，中小企業(yè)是絕對的主力軍。據(jù)天眼查顯示，全國共有超80萬家住宿業(yè)企業(yè)，且超過85%都是個體工商戶，風險抵御能力偏弱。從注冊時間和資本量來看，我國超過一半的住宿公司都成立于5年以內(nèi)，接近90%的住宿公司注冊資本都在100萬以內(nèi)。

在地域方面，山東省以接近5.8萬的企業(yè)數(shù)量位居全國第一，占比7.12%。云南省和四川省作為常年在我國熱門旅游目的地排行榜上“霸榜”的兩個省份，在住宿企業(yè)數(shù)量上也位居前列，分居第二和第三位。

更值得一提的是，突如其來的疫情，“勸退”了不少本來打算進入住宿行業(yè)的準從業(yè)者。據(jù)天眼查，2020年2月1日-3月30日，我國共成立了5,255家住宿業(yè)企業(yè)，而去年同期這一數(shù)字為12,626家。換句話說，疫情讓近兩個月新增的住宿企業(yè)減少了58.38%。

疫情之下，曾被捧為資本風口的共享住宿市場陷入“一場噩夢”，許多經(jīng)營者也在疫情沖擊下無奈撤退。

不少短租民宿房東告訴《財經(jīng)》新媒體，他們的房源自1月末、2月初起空置至今，有人“每月的損失達到數(shù)萬元”。因為收入驟減，有房東甚至轉(zhuǎn)型當起了微商，在朋友圈售賣辣條、螺螄粉、小龍蝦等零食，“客棧生意不好，總要開辟點其他賺錢的途徑”。

在一個“民宿房東互助交流群”中，記者看到，2月的時候，大家還在彼此鼓勵，詢問經(jīng)營近況。但到了3月中下旬，群內(nèi)出現(xiàn)更多的就變成了“民宿轉(zhuǎn)讓廣告”。不少房東直言：“兩個多月沒有生意，現(xiàn)金流已經(jīng)非常吃緊，只好忍痛轉(zhuǎn)讓出去。”

諸葛找房發(fā)布的研究報告認為，住宿市場周期性較強，然而在疫情影響下，全民“戰(zhàn)役”和假期延長，返鄉(xiāng)潮也延后甚至褪去。隨著人口流動減少，住宿需求減少，為快速出租房屋，房東或采取降價跑量的方式。從短期來看，市場租金上升動力不足，量價齊跌是大概率事件。在收入驟減的情況下，經(jīng)營者或機構(gòu)還要面臨房屋租金成本和人員支出成本，資金壓力確實是個巨大的考驗。

該報告建議，疫情期間，住宿從業(yè)者更要花時間做好企業(yè)決策，可借鑒開發(fā)商線上宣傳、做好網(wǎng)絡(luò)推廣，或?qū)ふ业谌狡脚_加強房源宣傳，等疫情褪去后，要加快出租和預(yù)訂效率。

攜程、愛彼迎相繼給高管降薪 花式自救效果待考

“疫情爆發(fā)后，電話呼入量增長了一、二十倍，上億人次退訂，攜程的墊資已超過10億量級。”此前，攜程CEO孫潔在接受采訪時這樣透露。

攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章也坦承，這是攜程成立以來“虧得最多的一年，或者至少一個季度”。“最差時，國內(nèi)訂單80%的損失是有的；現(xiàn)在慢慢恢復(fù)了一些，國內(nèi)勢頭相對較健康，但國際訂單看樣子短期很難恢復(fù)。”

3月9日，攜程CEO孫潔發(fā)布內(nèi)部信稱：從當月開始，她和攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章將拿“0薪”，公司高管層也自愿降薪至最低半薪，直至行業(yè)恢復(fù)。近日又有消息稱，攜程下發(fā)通知安排員工“上三休二輪休上班”，并且要簽訂待崗工作協(xié)議。

不過，攜程方面就“員工待崗”一事回復(fù)《財經(jīng)》新媒體稱：“網(wǎng)傳政策不代表攜程全員人力資源政策。”據(jù)其表示，受疫情影響，確實部分業(yè)務(wù)目前處于停滯狀態(tài)。“對于業(yè)務(wù)量減少嚴重的部門來說，全員全日工作制已不合時宜，這些部門采取與實際工作量相匹配的輪崗輪休工作模式，也與員工通過協(xié)商的方式征詢意見，并非強制執(zhí)行。”

3月20日，攜程戰(zhàn)略投資、成立僅一年的無疆酒店宣布關(guān)閉。無疆酒店稱，已暫停公司一切工作，并將于2020年4月30日與全體員工解除勞動合同。無疆酒店關(guān)閉，是否會影響攜程未來在酒店行業(yè)的投資策略？《財經(jīng)》新媒體就此詢問攜程方面，但對方對此無回應(yīng)。

在大洋彼岸另一邊的愛彼迎，也傳出了降薪和縮減開支的消息。 據(jù)美國CNBC報道，因住宿業(yè)務(wù)受疫情影響較大，愛彼迎準備停止招聘新人、暫停市場營銷，愛彼迎的創(chuàng)始人決定暫不領(lǐng)工資，公司高管未來六個月將只拿一半工資。

在如此窘迫的情況下，以上兩家企業(yè)紛紛開啟了“花式自救”。據(jù)外媒報道，愛彼迎于三月下旬與銀行家們舉行了一場電話會議，討論延長現(xiàn)有的10億美元債務(wù)融資安排事宜。

愛彼迎中國則告訴《財經(jīng)》新媒體，他們已投入7000萬元人民幣成立專項基金，以扶持房東及社區(qū)。作為共享民宿企業(yè)，愛彼迎的房源嚴重依賴于民間的大量“房東”。為了吸引這一部分人群，愛彼迎不惜修改支付條例，開展上線房源預(yù)售預(yù)付活動。“如果房客在4月15日預(yù)訂了房東6月20日-22日的房源，往常情況下房東至少要在6月21日才能收款。而在預(yù)售預(yù)付活動下，房東在4月18日就能收到房款的50%。”

為刺激市場回暖，攜程也聯(lián)合眾多國內(nèi)外酒店品牌和目的地景區(qū)，發(fā)布了一份“旅游復(fù)興V計劃”。攜程方面稱，將聯(lián)合目的地政府共同投入10億元的復(fù)蘇基金。

更出人意料的是，攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章化身“帶貨主播”，頻頻現(xiàn)身直播間為旗下酒店業(yè)務(wù)“搖旗吶喊”。3月23日，梁建章現(xiàn)身海南省三亞市，并在1小時內(nèi)賣掉了價值1000萬元的酒店套餐；3月26日，梁建章又來到貴州西江千戶苗寨繼續(xù)推銷“心水”的酒店；4月3日晚，梁建章在浙江省湖州市開啟了第三場直播，甚至不惜畫眉、穿古裝打扮成“許仙”的模樣，讓不少網(wǎng)友驚呼“也太拼了，確實感受到酒店業(yè)有多難了”……

盡管開始了艱難的自救，但這些企業(yè)到底多久能從疫情影響中重新“站起來”，還是個未知數(shù)。對愛彼迎來說，計劃中的“上市”或?qū)R淺。去年9月，愛彼迎方面曾宣布，計劃在2020年上市。前幾日，愛彼迎中國區(qū)總裁彭韜也曾公開表示，公司維持2020年上市的計劃沒有改變。但不少券商界人士都認為，在目前情況下，愛彼迎的當務(wù)之急是應(yīng)對“業(yè)績下滑”，上市計劃恐生變數(shù)。

攜程雖在直播中收獲千萬訂單，但和其損失相比，這一銷量恐怕只是“杯水車薪”。梁建章自己也在直播中透露，疫情期間攜程面臨幾百億金額的退票訂單，原本估算將對攜程造成幾十億的損失。“在合作伙伴的支持下，目前虧損規(guī)模在10億元左右。但疫情還在持續(xù)蔓延，攜程的國際業(yè)務(wù)也受到了影響，虧損規(guī)模或許還會持續(xù)擴大。”

3月19日，攜程在公布2019年全年財報的同時，也對2020年的業(yè)績預(yù)期做了指引：預(yù)計2020年Q1運營虧損為17.5億到18.5億元，凈營業(yè)收入同比下跌45%至50%。

政策東風已至，旅游住宿業(yè)何時回暖？機構(gòu)看法不一

盡管受到疫情的重大影響，但住宿業(yè)依舊“危”中有“機”。

在3月28日的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上，國家稅務(wù)總局政策法規(guī)司副司長王世宇表示，國家已出臺四批稅費優(yōu)惠政策，其中有相當多的政策都是支持小店發(fā)展的。對于住宿、餐飲等生活服務(wù)業(yè)，國家已經(jīng)明確：

“生活服務(wù)業(yè)在一定時期內(nèi)取得的收入將免征增值稅；住宿、餐飲等受疫情嚴重影響的困難行業(yè)，虧損年限由5年延長到8年，也就是將其虧損的結(jié)轉(zhuǎn)年限延長了3年。”

各地方政府也在不遺余力地扶持住宿餐飲業(yè)走向復(fù)蘇。“旅游大省”云南在3月36日發(fā)布《關(guān)于支持住宿餐飲業(yè)復(fù)工營業(yè)加快發(fā)展12條實施意見》（以下簡稱《意見》），建議通過優(yōu)惠、擔保、補貼等方式支持住宿餐飲企業(yè)降低成本壓力，盡快復(fù)業(yè)。

《意見》提出，建議減少或免除大型商業(yè)建筑、商場、步行街和其他城市商業(yè)綜合體的餐飲和住宿租金，對年主營業(yè)務(wù)收入在200萬元以上、營業(yè)額在全省排名前100位的住宿餐飲企業(yè)，如果在今年一年內(nèi)獲得新的銀行貸款復(fù)業(yè)，可享受實際貸款利率50%的優(yōu)惠。

不過，對于住宿業(yè)到底何時能回暖，機構(gòu)的看法并不一致。

中信建投證券分析師賀燕青認為，國內(nèi)游正在逐步復(fù)蘇，五一假期或有良好表現(xiàn)。其指出，根據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的《15 項發(fā)現(xiàn)和待啟動的旅行：國人疫情后旅游意愿調(diào)查報告》，我國居民上半年及全年的旅游意愿都比較高，預(yù)計從五一假期開始出現(xiàn)旅游高峰；有近一半（43%）被調(diào)查者表示，如果疫情能夠得到控制，會選擇在2020年3月至6月旅游。

愛彼迎方面也告訴《財經(jīng)》新媒體，其內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示：今年“五一”小長假的境內(nèi)游房源搜索量，較去年同期增長了2.5倍，今年暑期境內(nèi)游房源的搜索量也高于同期。

但融慧證券分析稱，從需求、時間以及經(jīng)濟這三點構(gòu)成旅游的硬性條件來看，即使疫情結(jié)束，旅游業(yè)也很難會出現(xiàn)“報復(fù)性增長”。“疫情后消費需求的恢復(fù)，將首先出現(xiàn)在基礎(chǔ)的衣食住行領(lǐng)域，旅游這一滿足精神享受的需求將不會很快上升。”

據(jù)其認為，在疫情停工停業(yè)期間，大多數(shù)企業(yè)、個人都是“只花錢不掙錢”，而旅游尤其是長途旅游，卻不像出門吃頓飯一樣，花幾十、幾百元就能滿足。“當企業(yè)需要恢復(fù)生產(chǎn)、社會需要恢復(fù)活力、個人需要經(jīng)濟來源時，大家恐怕更愿意花更多時間在工作上來保證收入，而不會貿(mào)然投入大筆資金去滿足非剛需的精神享受需求。”

老虎證券投研團隊也預(yù)計，即使未來幾個季度中國市場的業(yè)務(wù)量會有所回升，但只要全球旅游市場受影響仍處于低迷狀態(tài)，攜程等大型企業(yè)的收入和利潤增長就會受到抑制。“考慮到冠狀病毒的傳染性，在恢復(fù)到以往水平之前，全球旅行可能會在幾個季度內(nèi)保持低水平。”

攜程方面向《財經(jīng)》新媒體表示，據(jù)其預(yù)判，疫情何時能結(jié)束可能要到12個月以后來看。“如全球成功控制住疫情或特效藥出現(xiàn)，我們可能就在一年之內(nèi)，或最多18個月內(nèi)恢復(fù)到正常水平。但也有可能出現(xiàn)最壞的情況——即沒有疫苗、疫情也在不斷反復(fù)，那樣的話，旅游行業(yè)尤其是國際旅游行業(yè)將會受到很大的打擊。”

需要指出的是，旅游業(yè)一向被視為“彈性甚強”的行業(yè)。作為高度環(huán)境敏感型行業(yè)，旅游業(yè)易受到外部因素的影響，但卻也“韌性十足”。據(jù)世界旅游及旅行理事會數(shù)據(jù)，旅游業(yè)從大型危機事件的恢復(fù)時間在過去二十年中逐漸縮短，平均恢復(fù)時間從2001年的26個月減少到2018年的10個月。

光大證券建議，疫情導(dǎo)致的旅游業(yè)寒冬下，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于“自身決策”——企業(yè)仍需堅持“增收節(jié)支、苦練內(nèi)功”為主線，加強業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升企業(yè)效能和應(yīng)急能力，加強現(xiàn)金流管理，為疫情結(jié)束后的反彈做好準備。

中國旅游協(xié)會旅游教育分會會長、中山大學(xué)旅游學(xué)院創(chuàng)院院長保繼剛認為，新冠疫情對旅游業(yè)的影響超過了非典，恢復(fù)時間大體需要1年左右，但一場危機阻擋不住旅游業(yè)發(fā)展的步伐。

“當前很多觀點片面夸大了旅游業(yè)的損失，‘報復(fù)性增長’也是個偽概念，”保繼剛說。“跟現(xiàn)在比，未來行業(yè)一定會有‘報復(fù)性增長’，因為現(xiàn)在是零；但是若跟去年相比，那就不一定了，而且兩位數(shù)的增長就能算是‘報復(fù)性的增長’嗎？”在他看來，廣大從業(yè)者要重新認識到旅游業(yè)的脆弱性，反思當前“投資過重”的發(fā)展方式，把促進旅游業(yè)恢復(fù)活力的重點放在提供更好的公共管理服務(wù)水平上。

*本文來源：財經(jīng)《新媒體》，作者：徐徜徉，原標題：《住宿業(yè)“眾生相”：小企業(yè)主被“勸退”，攜程、愛彼迎等艱難自救，何時才能回暖？》。