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近日，受疫情影響，在線旅游業(yè)掀起了一股大佬直播帶貨風(fēng)潮，包括攜程梁建章、去哪兒網(wǎng)陳剛、同程集團(tuán)吳志祥在內(nèi)的OTA平臺(tái)boss紛紛走進(jìn)直播間帶貨，以此提振旅游市場(chǎng)的信心。

此外，有OTA啟動(dòng)了“云游”的模式，同樣以“旅游+直播”的模式，達(dá)到與用戶互動(dòng)的目的，從而在一定程度上帶動(dòng)旅游業(yè)的回暖。

業(yè)內(nèi)人士表示，“旅游+直播”模式會(huì)在未來成為一種常態(tài)，但線上消費(fèi)與線下體驗(yàn)之間的關(guān)系還未很好地達(dá)到平衡，持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)還需要相關(guān)企業(yè)繼續(xù)探索。

OTA大佬走進(jìn)直播間，降價(jià)促銷提振市場(chǎng)信心

近日，同程集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)吳志祥和蘇州電視臺(tái)《蘇州新聞》主播賈薩在“同程旅行”小程序進(jìn)行直播，開啟了直播帶貨模式。據(jù)悉，當(dāng)晚直播觀看人次近300萬，助力消費(fèi)券發(fā)放3000萬，多款上線產(chǎn)品相繼售罄。

隨后，去哪兒網(wǎng)CEO陳剛首次在快手直播間直播帶貨，在長(zhǎng)達(dá)2小時(shí)的直播過程中，觀看人數(shù)累計(jì)達(dá)到383.5萬，互動(dòng)人次突破150萬，并拿下1605萬交易額。

攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章則玩起了Cosplay，在直播中Cos“國(guó)粹”變臉、藏袍、白衣、苗王裝、唐伯虎裝等。記者從攜程方面獲悉，梁建章已經(jīng)結(jié)束了第7場(chǎng)直播，恰逢北京防控等級(jí)下調(diào)。在北京用戶強(qiáng)勢(shì)助攻下，攜程boss直播“五一”前帶貨總成績(jī)突破2億GMV。

據(jù)記者了解，在線旅游界的boss帶貨，多數(shù)伴隨著超級(jí)大獎(jiǎng)、特惠產(chǎn)品、消費(fèi)券的加持。旅行愛好者陳飛（化名）對(duì)記者表示：“疫情期間直播所出售的一些旅游產(chǎn)品很便宜，大多低于去年同期價(jià)格，并且有些消費(fèi)券兌換期限較長(zhǎng)，可以囤起來。”

據(jù)去哪兒網(wǎng)直播團(tuán)隊(duì)介紹，作為CEO陳剛的首次亮相，直播內(nèi)所售產(chǎn)品價(jià)格均大幅低于去年同產(chǎn)品成交的最低價(jià)。

陳剛表示，直播帶貨的意義不僅在于眼前的交易額，更重要的是提振消費(fèi)者的出游信心，“現(xiàn)在旅游業(yè)正處于自我修復(fù)的關(guān)鍵階段，信心比什么都要寶貴”。

同時(shí)，攜程方面表示，相比中國(guó)旅游業(yè)疫前每日GMV體量，梁建章只是“拉纖者”之一。更大意義上，他給業(yè)內(nèi)帶來積極信息，提振信心。

OTA企業(yè)展開線上自救，旅游產(chǎn)品性價(jià)比成關(guān)鍵

今年以來，新冠疫情對(duì)旅游行業(yè)造成的巨大沖擊，令整個(gè)旅游業(yè)幾乎停擺。據(jù)WTTC世界旅游業(yè)理事會(huì)統(tǒng)計(jì)得出，2020年全球旅游業(yè)GDP損失將高達(dá)2.1萬億美元。

OTA企業(yè)為了自救，紛紛選擇了“旅游+直播”的新模式，與短視頻平臺(tái)接連擦出火花。不僅僅是OTA企業(yè)的大boss現(xiàn)身直播間，一些景區(qū)和旅游企業(yè)也調(diào)轉(zhuǎn)了方向，展開“線上自救”。諸如故宮、頤和園等推出了“云游”服務(wù)，用戶可以通過手機(jī)逛景點(diǎn)、參觀特展。

疫情期間，飛豬利用淘寶直播策劃了“云春游”等系列直播，結(jié)合線下實(shí)景直播、專業(yè)主播講解、科普講座等多種形式，以博物館等景點(diǎn)為切入點(diǎn)帶給用戶一系列云游體驗(yàn)；馬蜂窩旅游發(fā)起“云旅游”，聯(lián)合各大旅行達(dá)人、目的地、景區(qū)及平臺(tái)商家，通過高頻次的視頻直播、圖文直播等方式，將最具代入感的旅游玩樂體驗(yàn)展示給用戶。此外，同程藝龍與快手達(dá)成了戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)疫情期間“OTA+短視頻”的大規(guī)模合作。

各平臺(tái)方在直播領(lǐng)域均收獲了不小的成績(jī)，疫情以來（2月-5月上旬），飛豬商家和達(dá)人共進(jìn)行了2.5萬場(chǎng)云春游直播，觀看人次超7000萬；4月以來馬蜂窩平臺(tái)的直播場(chǎng)次較3月同期增長(zhǎng)108%,主播數(shù)量較3月同期增長(zhǎng)58%。

同程藝龍相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)藍(lán)鯨TMT記者表示，從產(chǎn)品層面來講，無論在抖音、快手、淘寶、小程序等平臺(tái)，只要有足夠有吸引力的“爆品”、“特惠”或者“亮點(diǎn)”，就能夠吸引到用戶觀看。但用戶的習(xí)慣并不是一成不變的，是始終被優(yōu)質(zhì)內(nèi)容所吸引。

馬蜂窩旅游發(fā)布的行業(yè)報(bào)告《旅游直播時(shí)代——文旅生態(tài)洞察2020》指出，相比于“賣口紅式”以低價(jià)為優(yōu)勢(shì)的電商直播,旅游直播的觀眾往往先被直播內(nèi)容吸引,進(jìn)而才形成旅游消費(fèi)決策。這要求平臺(tái)具備迅速聚集全球旅游達(dá)人、商家、旅游局的能力,在提供有趣旅行內(nèi)容的同時(shí),也要提供性價(jià)比超高的旅行玩樂產(chǎn)品。

“旅游+直播”將成OTA平臺(tái)標(biāo)配，線上線下平衡問題待解

事實(shí)上，旅游業(yè)+直播并不是OTA平臺(tái)在疫情期間新開辟的路徑。

早在2016年，去哪兒網(wǎng)“519瘋游節(jié)”就曾聯(lián)手斗魚推出戶外旅游直播，數(shù)十名當(dāng)紅主播及名人前往四川九寨溝、云南大理、泰國(guó)普吉島等八大知名景區(qū)，直播路上的瘋游趣事，10天16場(chǎng)旅游直播中，最高同時(shí)在線81萬人，總在線人數(shù)超過1000萬人次。

隨后，斗魚和攜程在南京召開戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，雙方整合資源深耕戶外旅游直播領(lǐng)域，同時(shí)宣布推出酒店體驗(yàn)直播欄目《睡遍全世界》。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，通過在線化旅游直播的方式讓消費(fèi)者足不出戶體驗(yàn)景區(qū)特色，也一定程度上釋放了消費(fèi)者的旅游欲望。此外，通過“旅游+直播”的形式，給即將復(fù)蘇的旅游行業(yè)一個(gè)很好的過渡期，為旅游行業(yè)的反彈、復(fù)蘇積蓄力量。

陳禮騰認(rèn)為，OTA“旅游+直播”模式的意義并不在于疫情期間，“從市場(chǎng)表現(xiàn)來看，‘旅游+直播’或?qū)⒊蔀镺TA未來的標(biāo)配。”

然而，雖然旅游直播在一定程度上帶動(dòng)了旅游行業(yè)的復(fù)蘇，但用戶最看重的還是旅游產(chǎn)品的品質(zhì)。同程藝龍相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如今，旅游直播現(xiàn)階段仍有紅利可挖，但是如何做好旅游直播，如何展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的文化旅游內(nèi)容、帶動(dòng)線上消費(fèi)的實(shí)際增長(zhǎng)，打造屬于旅游企業(yè)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，依然是OTA企業(yè)需要思考的問題。

上述人士表示，在旅游直播的過程中，應(yīng)該盡量避免同質(zhì)化，打造IP爆點(diǎn)、呈現(xiàn)差異化產(chǎn)品、創(chuàng)新營(yíng)銷策略，抓住直播行業(yè)的紅利，吸納優(yōu)質(zhì)商家、吸引用戶流量。此外，消費(fèi)從線上完成交易，最終還會(huì)到線下體驗(yàn)，線上消費(fèi)與線下體驗(yàn)之間的關(guān)系還需要平衡，OTA企業(yè)持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)還需要繼續(xù)去探索。

*本文來源：藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)，作者：齊智穎，原標(biāo)題：《OTA平臺(tái)掀大佬直播帶貨風(fēng)潮，線上消費(fèi)與線下體驗(yàn)平衡問題待解》。