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旅游業如何發揮元搜索價值?

本文作者:執惠旅游網 2015-05-22
元搜索或許是一種全球化現象,但競爭正在加劇,在線旅游業所有競爭商均需要針對元搜索時代制訂出戰略。

如今涉足旅游業的元搜索企業已在西歐與北美有了一定的影響力,目前最大的機遇則是確認各地區的發展前沿,尤其是在增長迅猛的亞太地區。
2014年,旅游業元搜索領域所有大型企業均有兩位數的增長,這預示著未來數年還會出現更多的行業顛覆性事件以及大量的全球性競爭。

到目前為止,美國與西歐在元搜索領域起著引領作用,這兩個地區的消費者們越來越渴求價格透明化、選擇自由化以及最劃算的交易,這些渴求驅動了元搜索企業在過去五年的增長。
EyeforTravel《2015年元搜索未來報告》是基于對大型企業的高層進行訪談、對市場進行評論、分析與預測后所得出的成果。報告內的消費者見解來自多個不同的旅游品牌,包括伏林航空、Skyscanner、Kayak、雅高集團以及Triptease。

該報告稱,美國有57.4%的受訪者利用比價網站研究旅游產品,而在印度則只有34.25%。這表示亞太地區還有著待挖掘的潛力,而隨著在線旅游業滲透率的上升以及亞太地區的人們越來越多地到更遠的地方去旅游,這樣的潛力也越來越重要。

若以數據作支撐,則Tripadvisor觀察到2014年其來自亞太地區的收入增長了28%,但僅占其總體收入的13%。Skyscanner稱,2014年僅來自中國的訪問者每月便增長了61%,而使用移動設備的訪問者增長了162%。

然而,中國市場有著一個大型的區域性企業,即“去哪兒網”,2014年其銷售額年同比增長了106%,通過移動設備獲得的收入增長了435%。中國在線旅游巨頭攜程網與阿里巴巴也對元搜索產生了越來越濃厚的興趣。
元搜索行業在亞太地區的中國或許最為繁榮,但EyeforTravel也提示,其所預測的2020年中國出境游客的增長量或許達不到一些人所預測的2億人次。

“人們可能需要調整預期,但中國仍將成為未來十年全球出境游客量增長的引擎,這是不爭的事實,因為中國不像印度那樣有大起大落,”EyeforTravel研究主管阿歷克斯·海德威克如是說。
報告的受訪者——Skyscanner的酒店與租車主管尼齊爾·古普塔表示元搜索的發展是一種全球化現象,并非只局限于某一個市場,Skyscanner正在見證“亞洲與美洲的巨大增長。”

報告中的另一名受訪者,即Kayak的英國、愛爾蘭以及北歐區域總經理盧埃拉·佩爾森則認為元搜索“擁有巨大的增長潛力…尤其是在新興市場”。例如2014年TripAdvisor來自拉丁美洲的收入便增長了47%(增長至5600萬美元)。
元搜索獲得成功的另一大驅動元素則是酒店業。很多酒店認為高傭金與平價協議使分銷成本上升,削弱了利潤率與客戶忠誠度。

各酒店希望更多地驅動直接預訂。而Skyscanner的酒店與租車主管尼齊爾·古普塔則稱:Skyscanner的研究表明,消費者在可直接預訂的情況下更愿意選擇直接預訂。
元搜索或許是一種全球化現象,但競爭正在加劇,在線旅游業所有競爭商均需要針對元搜索時代制訂出戰略。

例如酒店業,尤其是新興市場中的酒店需要擔心的一大問題便是旅游公司通常在元搜索網站上公布價格,這種做法使整個市場的酒店以低價銷售房間。

雅高集團電子商務副總裁Romain Roulleau稱:“酒店業需要擔心的另一個問題是在有大量酒店可選擇的情況下,品牌在元搜索網站上會有被削弱的危險”。

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