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經(jīng)歷新冠肺炎疫情帶來的行業(yè)“寒冬”，“五一”小長假前后，國內(nèi)旅游業(yè)呈明顯復(fù)蘇跡象。其中，直播成為支撐復(fù)蘇的關(guān)鍵詞，給游客帶來全新體驗(yàn)同時(shí)，也助推產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。由此，2020年也被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“直播旅游”元年。

“五一”期間，工人日?qǐng)?bào)通過云游直播方式，帶領(lǐng)職工走進(jìn)西柏坡、武漢二七紀(jì)念館等地方。不少地方政府負(fù)責(zé)人和網(wǎng)紅明星等，也通過旅游直播加帶貨方式，為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展助力。此前飛豬、攜程等各大在線平臺(tái)紛紛布局旅游直播。攜程旅游大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室與快手大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，5月1日當(dāng)天有快手用戶線上“跨越”25個(gè)省直播旅游。

沉浸式直播開創(chuàng)全新體驗(yàn)

網(wǎng)名“黑貓警長”的主播與其助手“豬豬”是一家旅行社經(jīng)營者，主營川藏線及新疆等地自駕游。4月1日，他們帶領(lǐng)一支十余人隊(duì)伍，開啟川藏線之旅。這條川藏線“黑貓警長”走了無數(shù)遍，這次不同于往常。他是通過直播方式，帶領(lǐng)無法走出家門的網(wǎng)友，一同體驗(yàn)川藏線自駕旅行的獨(dú)特魅力。

這場(chǎng)為期11天的沉浸式直播是旅游直播領(lǐng)域的一次創(chuàng)新嘗試。磨西古鎮(zhèn)、稻城亞丁、折多山、梅里雪山、怒江72拐……11天，11場(chǎng)直播，粉絲們跟隨“黑貓警長”的鏡頭，領(lǐng)略川藏旖旎風(fēng)光同時(shí)，還能聽到“黑貓警長”在每個(gè)景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)講解背后的自然人文知識(shí)及川藏線旅游注意事項(xiàng)。

4月11日，“黑貓警長”在布達(dá)拉宮背后龍王潭前做了最后一場(chǎng)直播，標(biāo)志著這場(chǎng)沉浸式直播落幕。這場(chǎng)直播在馬蜂窩平臺(tái)累計(jì)獲得數(shù)百萬次點(diǎn)擊，為其個(gè)人主頁帶來上百位新粉絲。直播結(jié)束時(shí)，兩個(gè)直播微信群中又有600多位粉絲加入，更有圍觀粉絲要求報(bào)名參加之后的川藏線旅行直播。

“黑貓警長”接受《工人日?qǐng)?bào)》記者專訪時(shí)表示，這是他的直播初體驗(yàn)，“沒想到會(huì)有那么多粉絲關(guān)注”。3月28日，他在馬蜂窩商家直播群中提到馬上要啟程走川藏線時(shí)，馬蜂窩直播負(fù)責(zé)人鄒媚娜希望可通過沉浸式直播方式打卡川藏線景點(diǎn)，雙方一拍即合，便有了之后十多場(chǎng)直播。

“3月29日開了一場(chǎng)試直播，講解行前準(zhǔn)備和注意事項(xiàng)。當(dāng)時(shí)一個(gè)人面對(duì)鏡頭有些緊張，不知道說些什么。”為了做好直播，出發(fā)前，“黑貓警長”和助手常跑到別人直播間學(xué)習(xí)直播技巧和互動(dòng)方式。當(dāng)?shù)竭_(dá)熟悉的戶外場(chǎng)地后，他們漸漸適應(yīng)直播節(jié)奏。

“沉浸式直播更接地氣也更直觀，容易得到粉絲認(rèn)可。”“黑貓警長”談到，過去圖文或短視頻攻略帶有主觀性和美化色彩，“而沉浸式直播可讓粉絲看到路上的真實(shí)景象，感受每個(gè)景點(diǎn)的環(huán)境、海拔，了解就餐環(huán)境，掌握拍照技巧，更能了解司導(dǎo)的帶隊(duì)水平。”

馬蜂窩旅游近日發(fā)布報(bào)告《旅游直播時(shí)代——文旅生態(tài)洞察2020》稱，相較于泛娛樂化直播，旅游直播的觀眾更青睞戶外深度玩樂體驗(yàn)，對(duì)旅行玩樂內(nèi)容“純度”、體驗(yàn)深度都有更高要求。深度體驗(yàn)類直播內(nèi)容受到七成以上用戶青睞。

直播帶貨就像春天播種

相比與“云旅游”賞風(fēng)景“解饞”，直播帶貨形式更能為旅游行業(yè)帶來“真金白銀”。驢媽媽旅游網(wǎng)董事長王小松表示，看直播買旅游產(chǎn)品，越來越成為引導(dǎo)人們消費(fèi)的重要方式。

“山姆大叔”是酒店管理從業(yè)者，也是一位旅游達(dá)人。今年1月，他首次嘗試使用直播方式進(jìn)行酒店推薦和預(yù)售，當(dāng)天有1900多人在線圍觀。疫情期間，他為40多家酒店做了推薦，做了30場(chǎng)直播，在直播間發(fā)放近2萬元優(yōu)惠福利。他告訴記者，越來越喜歡直播帶貨這種形式，“雖然短視頻觀看率廣，但能花時(shí)間圍觀直播的粉絲更垂直、黏度更高。情景式直播可以做到定向推薦，體驗(yàn)性更強(qiáng)，因此更能打動(dòng)粉絲，獲得較高線下轉(zhuǎn)化率。”

此外，行業(yè)大佬、各地文旅局負(fù)責(zé)人等也紛紛進(jìn)入直播間預(yù)售旅游產(chǎn)品及特產(chǎn)。

4月14日，桂林、杭州、三亞等地文旅局負(fù)責(zé)人開通直播。局長們?cè)谥辈ラg準(zhǔn)備了旅游門票、酒店房券等諸多優(yōu)惠，旅游平臺(tái)同步上線相關(guān)城市近千款旅游套餐。在“局長帶貨”影響下，各地旅游搜索熱度高升。三亞一度躍升至城市熱搜榜榜首，也是預(yù)售銷量最高、租車人氣最高及網(wǎng)約導(dǎo)游人氣最高的目的地。

4月15日，攜程董事長梁建章走進(jìn)直播間。他打扮成唐伯虎的造型，連線網(wǎng)絡(luò)紅人“散打哥”“浪胃仙”，帶領(lǐng)網(wǎng)友游覽秦淮風(fēng)月并推薦旅游產(chǎn)品。這場(chǎng)累計(jì)289萬人次觀看，直播期間成交總額突破2201萬元。

記者發(fā)現(xiàn)，直播間售賣產(chǎn)品多為預(yù)售型產(chǎn)品，如優(yōu)質(zhì)酒店搭配景區(qū)門票，多數(shù)產(chǎn)品可一直保留到年底使用，不約可退。圍觀直播網(wǎng)友看到直播間優(yōu)惠后紛紛直呼“便宜的價(jià)格深得我心”，隨買隨退的方式也讓網(wǎng)友放心囤貨。

商家正在紛紛布局。馬蜂窩商家直播意愿調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，商家渴望通過直播恢復(fù)元?dú)猓某缮碳夷曛辈ビ?jì)劃投入在1萬元至5萬元左右。受疫情影響的商家期待通過直播保持與用戶互動(dòng)，一方面提振“現(xiàn)金流”，另一方面積累線上資源，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

飛豬直播業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人徐翔形容直播帶貨就像春天播種，通過直播吸引粉絲，同步深挖粉絲需求，才能在秋天收獲，“商家自己直播帶貨和達(dá)人直播帶貨，都將是旅游行業(yè)復(fù)蘇、商家恢復(fù)生產(chǎn)的有力支撐。”

“直播”與“遠(yuǎn)方”的距離

在鄒媚娜看來，沉浸式直播更像一場(chǎng)大型真人秀，可打破旅游行業(yè)信息壁壘，讓旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)回歸產(chǎn)品體驗(yàn)本身。不過這樣的方式當(dāng)下仍有“局限”。

“北魏先生”是擁有百萬粉絲的旅行博主。最近，他驅(qū)車深入四川甘孜藏族自治州，在雪域巔峰拍攝了許多風(fēng)景短視頻，一經(jīng)發(fā)布收獲上萬點(diǎn)贊。有網(wǎng)友希望通過直播圍觀川西風(fēng)光，他卻感覺“比較難實(shí)現(xiàn)”。在他看來，雖然直播很火，技術(shù)問題卻限制了其發(fā)展。“絕美風(fēng)光在險(xiǎn)峰，那里多數(shù)地方?jīng)]有信號(hào)。且有些風(fēng)景轉(zhuǎn)瞬即逝，要拍攝就很難兼顧直播。”

此外，主播是一場(chǎng)直播成功與否的關(guān)鍵因素。記者在一些直播間看到，一些主播對(duì)推薦的旅游產(chǎn)品介紹空洞，對(duì)粉絲提問沒有及時(shí)回應(yīng)。這樣的直播轉(zhuǎn)化率較低。“山姆大叔”告訴記者，主播需要提前準(zhǔn)備豐富的背景信息和專業(yè)知識(shí)，深入了解產(chǎn)品看點(diǎn)和賣點(diǎn)，及時(shí)回答粉絲各種提問。

“疫情催生了直播旅游子業(yè)態(tài)發(fā)展，其對(duì)旅游業(yè)復(fù)蘇和發(fā)展又有很大助推作用。”中國社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心研究員魏翔接受《工人日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，當(dāng)前旅游業(yè)對(duì)個(gè)性化和體驗(yàn)性要求越來越高，直播是傳統(tǒng)售前導(dǎo)購的升華和具象化，符合網(wǎng)友需求，“不過旅游直播還處起步階段，想要持續(xù)發(fā)展，還要看能否在直播中獲取消費(fèi)者偏好，借此倒逼旅游服務(wù)質(zhì)量的提升。”

*本文來源：中工網(wǎng)—《工人日?qǐng)?bào)》，作者：曹玥，原標(biāo)題：《直播+旅游：為行業(yè)春天播種？》。