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“免費游”再添一重磅企業。

5月19日，由融創文旅發起的“總有歡樂暖中國——融創文旅·歡樂無價”計劃正式啟動。該計劃旨在以“無價”的產品與服務向辛勤付出的抗疫工作者致敬，傳播歡樂主張。

當前推出免費游的文旅項目或旅游目的地不少，但融創文旅的此次免費游，可以說誠意與新意兼備。

活動覆蓋融創文旅旗下八大文旅城及度假區，面向全國抗疫行動中的“最美逆行者”醫務工作者、軍人、警察、社區工作者和快遞小哥等一線人員提供免費暢游產品組合。免費游產品資源總價值約5億元，通過集團化“作戰”、真正的“免費游”，實現更具意義的全國性覆蓋。

在此次活動中，可看到針對疫后客群新需求、產業鏈伙伴抱團復蘇、地方文旅經濟復蘇振興三種需求的對應契合滿足。

疫情陰霾下，歡樂之于消費者、復蘇振興之于產業鏈企業、地方文旅經濟，都顯得更具意義和價值，而融創文旅這次的舉動，嘗試交出一份不一樣的答卷。

不一樣的“免費游” ：影響八大城市，范圍規模皆大手筆

相比當前不少景區景點或目的地推出的免費游，融創文旅的動作有突出之處，其誠意與新意主要體現在：

其一，規模化。融創文旅的免費游活動計劃全面覆蓋旗下西雙版納、合肥、南昌、哈爾濱、青島、廣州、無錫、昆明等八座文旅城及度假區，涵蓋近百種娛樂設施、餐飲、生活服務等品類選擇，切實為專享人群提供各具針對性的暢游產品組合。具體包含6家樂園、4家水世界、4家雪世界、3家海世界、1家體育世界、2家秀劇場、6個中國飛越系列、8個商業綜合體、28家高端酒店等備受歡迎的業態和項目。

其二，免費開放下，也講究因地制宜。此次活動按“一地一策”原則落地，每個融創文旅城及度假區根據各自業態做定制化設計，這里面既考慮到各文旅城產品的共性與個性，也給各文旅城免費提供不同組合產品，匹配相應需求留有自主發揮空間。

在短中期里，本地游、周邊游依然是主基調，長線游的恢復還需更漫長的時間，也即意味著融創文旅城及度假區免費游的產品需要更匹配本地人群的需求，不同城市居民需求大面上類同，但會有差異化。八個融創文旅城及度假區分布在國內核心城市，其輻射的目標人群都有著相對較強的出游需求。八個項目可進行跨區域整合聯動，差異化項目組合的體驗有協同性，在長線游恢復期將可能有更多機會。

其三，相比當前已公開免費游的景區等文旅項目， “融創文旅·歡樂無價”活動針對人群的覆蓋面更大，除了廣大抗疫醫護人員，還包括軍人、警察，以及社區工作人員和快遞小哥等一線工作者，為他們提供不同的免費游產品組合。

而一個重要的事實，在于這些誠意與新意其實是融創文旅既有惠民做法的延續和深化。早在2019年，融創文旅旗下所有融創樂園即已全面實行“開放式經營”，開啟“零門檻入園”惠民新政策，游客無需購買大門票即可入園。

融創文旅城多位于一、二級城市的核心區域，其豐富多樣的產品、業態和服務，契合了周邊市民和到訪游客較旺盛的休閑消費需求。

開放式樂園為游客或市民提供了豐富而個性化的消費選擇，他們既可觀賞超人氣水舞秀等節目，參與夜場潑水節等節假日主題性活動，也能自由選擇喜愛的消費項目。融創文旅數據顯示，合肥融創樂園在去年8月中旬推行“開放式經營”后僅10天內，累計迎來游客、市民超過20萬人次前來體驗。

說回到此次的免費游，“開放式樂園”這一經營模式實際上給予其充分賦能，零門檻入園+更多樣化產品體驗免費組合，實現“歡樂免費”在產品服務廣度與深度上的進一步延展，有別于當前市面上的多數“免費游”，真正把“文旅惠民”落到實處。

提供全年齡歡樂場景，滿足疫后客群新需求

早在2019年3月，融創文旅在“美好即刻啟程”品牌發布會上提出，要以“洞察客戶需求為基礎”。現在，“融創文旅·歡樂無價”通過創新的產品組合，推出創新玩法，既滿足客戶個性化、差異化的多樣需求，更深度契合疫后客戶（客群）的新需求。

這次還未“真正遠去”的疫情，正深刻影響乃至重塑文旅業，與既有的文旅大消費趨勢交叉作用，用戶需求端與企業供給端，都將因勢而變。

消費層面，“市場仍然在、消費未消失”這個基準判斷沒問題，疫情防控、工作與收入影響等，使得市場消費需求整體處于被抑制、縮減狀態，雖不大可能有報復性消費，但補償消費為大概率，消費者出游意愿接下來隨著疫情局勢進一步好轉會提升，這在已公開的“五一”數據中也多得以驗證。

還有個關鍵細節，一場疫情讓更多人意識到家庭、生命的可貴，及陪伴家人的重要性。由此，對歡樂體驗、家庭親子游（家庭休閑度假）的需求，在疫后將有相對更新的釋放空間，家庭親子游的主流化趨勢將愈加明顯。

融創文旅提出的“歡樂無價”主張其實也就有了更多的涵義。“歡樂”是融創文旅本身的內核，其融創樂園、海世界、雪世界、水世界、體育世界、秀場等，構建了豐富且不斷擴充的產品業態、創新體驗項目，營造了多層次、全齡段的歡樂場景。從孩子到老人，各個年齡層的人群，都能在這里獲得所需的歡樂體驗。

譬如融創樂園娛樂形式多樣，獲青少年及兒童追捧; 集滑雪與娛雪于一體的融創雪世界、滿足了競技和運動愛好者偏好的融創體育世界都受年輕人歡迎；一鏡式穿越城市自然與人文景觀的“飛越系列”，是學生群體感受家國情懷的鮮活教材;融創茂和高端酒店群則是年長者康養休閑的首選目的地。

融創文旅城的一大目標是為家庭提供歡樂，相比傳統景區景點類項目，其整體歡樂休閑產品業態與服務的打造，為家庭親子提供了鏈條式的完整歡樂空間，有助于為建構良好的親子互動關系等，提供更多可能。

融創文旅通過強大的產業融合實力和資源整合能力，借助“一程多站式”的文旅新體驗平臺，落地到這次大范圍的免費游，既感恩醫護人員等 “戰疫”一線人員，為他們帶來疫情后休閑度假旅游的一站式優質歡樂體驗，也為更多家庭、更多客戶帶來需求釋放的滿足空間。

疫后文旅業復蘇的樣本

在疫情局勢趨穩趨好的境況下，文旅項目、旅游目的地的復蘇振興早已是迫切之舉。可看到，國內各省市政府已陸續出臺文旅行業的扶持或振興政策，包括金融政策紓困、減免景區景點門票、發放文旅消費券、加強文旅新產品供給，以及探索周末2.5天小長假乃至帶薪休假的可能性。

同時，當前國內文旅業已走過冰封期，來到恢復期。但大概率有一個較長的謹慎恢復階段，遞進式爬坡，但難有陡增態勢。這意味著文旅產業的各鏈條各環節的企業在疫情重創后，還需要做好長期恢復增長的準備。

文旅企業需要開源，將供給鏈條重新轉動，增加營收，緩解現金流壓力，在恢復性增長逐漸回血、復蘇。在這更復雜的市場局勢中，上下游企業之間的抱團取暖非常重要。

歸結下來，文旅業的復蘇有很重要的兩個支點，即對需求端給錢給時間，予以激活；對供給端進行資金幫扶及推動創新等，進行盤活。

對應到融創文旅，這兩個支點在免費游活動中有綜合反映，但其做法又不限于免費游。

融創文旅作為產業鏈條中的核心企業，早前即有幫扶舉措。1月底，融創文旅發布公告，對旗下運營中的文旅城商業項目所有店鋪的租金進行減免支持，免除2020年1月25日至2020年2月29日期間的全部租金。

減免租金外，融創文旅還對合作伙伴多個賦能動作。包括對合作伙伴員工進行銷售技巧、健康保障、心理疏導等方面的培訓和專業講解。指導合作伙伴在疫情趨緩期快速有效組織經營，促進復工復產；同時進行經營創新，例如以哈爾濱、青島為試點開發線上商城平臺，幫助沒有線上銷售渠道的商戶進行線上售賣，還通過融創文旅旗下的自媒體矩陣進行多渠道推廣，拓展宣傳和銷售渠道；整合全國各地文旅城及度假區內商戶的線上線下渠道，組織面向融創全集團員工的內購會，幫助商戶緩解經營壓力等。

而融創文旅這次的免費游活動，一大要義更是發揮集團規模體量優勢，整合全渠道資源，聚合了多家合作伙伴參與，實現產業鏈的扶持與協作。它們的參與保證了免費游中多元組合體驗的有效供給，在觸達滿足消費者需求、恢復其消費信心的過程中，也使得自身能保持與市場的溫度，與消費者的連接黏度。

地方政府也樂見融創文旅的諸多行動。據悉，在免費游活動涉及的文旅城所在目的地城市，當地政府部門都給予了大力支持。

這背后是免費游活動將帶動游客出游熱情與消費需求，提振消費信心，同時推動產業鏈企業的回血復蘇，實現需求端與供給端的相互作用，從而激發疫情后地方旅游市場活力，為地方文旅經濟的復蘇振興，提供落地成效的著力點，推動國內旅游市場復蘇。

更具體說，融創文旅免費游活動通過樂園免費暢游產品組合、商業的低折扣、酒店免費升級，三種主業態協同作用賦能，深度滿足客戶需求，帶動地方的消費復蘇振興，進而實現消費者、合作伙伴與地方文旅經濟共同作用、全國性的文旅復蘇，也為疫后文旅業復蘇提供可鑒樣本。