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前一階段疫情發生期間，文化旅游業作為“重災區”，在長達幾個月的時間里幾乎處在“停擺”狀態，依靠旅游業發展的民宿行業也遭受了前所未有的沖擊和考驗，尤其是沒有景區作為依托的城市民宿。在當前加快推動文化旅游業復蘇的背景下，城市民宿在危機中展開了全力自救，并引發出了全新的文旅消費模式。

文化內涵是靈魂

民宿中最吸引人的莫過于運營的個性化、特色化，其濃郁的文化內涵將“客流”變為“客留”。位于耀州區的紅陶藝術酒店是張立江用“撿”來的老物件、舊木頭、奇石等花上時間和耐心打造而成。掉了漆的太師椅、形狀各異的陳爐石、锃亮的黑瓷罐、高低不一的藍色花紋腌菜壇子……這些老物件在這家民宿當中重獲新生，不僅成了藝術品，還加強了消費者的文化體驗感和靈魂觸動力。“收藏具有文化氣息的老物件是我從年輕時就開始的愛好，再加上我原本就是開賓館的，所以經過十幾年的準備，開了這家民宿，除了客房部的一部分老物件裝飾，院子里還有一個存放老物件的倉庫、一個茶館，客人來了，可以邊喝茶，邊欣賞我的藏品。”張立江說，對于城市民宿，文化是其發展的靈魂。

公共茶室配以實木家具、茶器與綠植，給人清雅舒適之感；二十四節氣命名的客房，以茶桌、蒲團、竹簾、燈光為輪廓，營造出悠遠玄深的空間意境；茶葉、茶器、香料等有章法地擺放在木質展柜上，隨處可見的題字畫卷，韻味悠長……走進新區沐心茶宿，就仿佛置身江南茶鄉。負責人常莉說：“沐心茶宿是將民宿與茶文化結合起來的特色城中民宿。我們以茶文化為突圍口，不僅滿足顧客的住宿要求，還讓他們感受到濃濃的文化氛圍，以此擴大對顧客的‘粘性’?！?/p>

“轉戰”線上營銷

失去線下的優勢，城市民宿從業者們迅速反應，奔赴“線上戰場”。4月7日，西安開元資治企業管理咨詢有限公司董事長、首席戰略官王栩通過抖音以沐心茶宿為開場白開展了線上直播活動；4月24日，耀州區瑤曲鎮葫蘆村“第一書記”在沐心茶宿進行扶貧直播帶貨；5月8日，銅川市文化和旅游局官方抖音號對沐心茶宿展開宣傳……在疫情期間，沐心茶宿開展了一系列線上宣傳推介活動。常莉說：“線上的推介宣傳能力不可小覷，比如在市文旅局抖音號推送我們民宿，點擊量就有1.4萬人次，這肯定對我們店的知曉率有所幫助?！?/p>

“在疫情期間，我隔幾天就在抖音上拍一些視頻介紹我的陳爐石還有瓷器，近期我還打算邀請當地網紅‘琴放’指導直播技能。”5月24日，記者在張立江的工作室看到黑色背景布、照射燈等用品，他表示，閑暇時間，他會拍一些收藏物件的圖片和視頻，在微信朋友圈、抖音等平臺做宣傳，因為互聯網時代，必須要線上線下相結合，才能吸引更多關注度，走出一條發展之路。

除了直播之外，為團體免費提供活動場所，也是達到宣傳增強消費粘度的另外一條有效途徑。沐心茶宿在北樓打造了可供客人品茶飲茶的特色空間，期間，曾為“銅心協力，扶貧助農”直播等活動騰出空間提供活動場所，既宣傳了銅川農產品，也提升了沐心茶宿的知名度。曾經在沐心茶宿參加過活動的陜西九云文化創意發展有限責任公司軟裝設計師云波說：“一群志同道合的人在此交流思想，舉行活動，不僅增強了其特質和美感，也在無形中為沐心茶宿做足了宣傳。我們現在舉辦活動需要場地時，首先想到的肯定就是這里，如果有朋友親戚住宿，我們當然也會推薦這里。”

發展方向特色化品質化多樣化

利用生意“低迷期”，提高自身實力，招聘有能力的工作人員，為以后的發展打好基礎，也是城市民宿應對疫情的有力措施之一。主播張艷曾經在大大小小的直播平臺上擁有幾十萬粉絲，目前是沐心茶宿的前臺接待。常莉說：“人才是一個企業發展的不竭動力，我們招募有能力的年輕人，為的就是人盡其才，為民宿注入更多的發展新動力?！?/p>

對于大多數經營者來說，只要找對了自救方向，在文化品味、服務質量、宣傳上努力，生存的問題也就不大了，但如何才能更長久地發展？這場疫情為城市民宿帶來了多方盈利模式的思考。

在承辦太平天佑區精英戰隊游學團建活動時，沐心茶宿工作人員帶領該團隊游玩參觀了紅色照金、秦人部落、耀瓷小鎮等地，還介紹隊員們體驗當地美食小疙瘩、串串等。常莉看到了新商機，她說：“下一步，我們計劃與景區、餐館等合作，在我們的顧客有需求時，可以提供相應服務，這不僅可以增加顧客體驗感，也能推介當地的旅游和美食，是多方共贏的事情。”常莉介紹，公司目前致力于推進“民宿+茶文化、旅游、會議、培訓”的經營模式，正在加強產業間的融合。

紅陶藝術酒店負責人張立江除了開辦民宿，還經營著銷售耀州黑瓷和陳爐奇石的店鋪。他表示，延長產業鏈才是發展的基礎。“我們民宿是以陶瓷文化為主題，當顧客體驗了陶瓷文化想要購買時怎么辦？不能讓商機流失，所以我就提供體驗和購買雙重服務?！睆埩⒔€表示，將傳承本土陶瓷文化與民宿相結合，企業會走得更“穩”。在以后的發展中，還會設立陶瓷制作工藝體驗區瓷器、奇石銷售柜臺等，完善一條龍式的服務模式。

在當前互聯互通的大眾旅游時代，人們對特色化、品質化旅游產品和服務的需求越來越多，城市民宿以提升文化質量、增強企業人才力量、開展線上宣傳、發展一條龍式服務等為突破口，竭盡全力滿足各類消費群體的個性化需求，從而促進旅游消費持續升級，集住宿、文化體驗、觀光消費等多種形式為一體的新型住宿模式，為消費者帶來了全新體驗。

*本文來源：騰訊證券，作者：騰訊證券，原標題：《【牢記諄諄囑托 奮力譜寫銅川新時代追趕超越新篇章】城市民宿，折射消費新時尚》。