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麥肯錫全球研究院最新的解讀報告稱，直到近來，中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟依然靠消費驅(qū)動。中國擁有世界上最多的網(wǎng)民，中國企業(yè)正采用更為先進的電商策略。但在利用互聯(lián)網(wǎng)推動各自關(guān)鍵業(yè)務(wù)方面，這些公司依然落后于美國和其他發(fā)達國家的同行。但是這種情況正發(fā)生改變。

中國企業(yè)的采用曲線(Adoption  Curve)正迅速爬升，他們越來越高的數(shù)字參與度不僅為經(jīng)濟增加了新的爆發(fā)動力，同時也改變了企業(yè)的增長模式。中國迫切需要新的動力支持?jǐn)U張，因為其近年來維持工業(yè)高速增長變得日益困難，而這種增長曾長期受制造業(yè)重資本支出的驅(qū)動。與之相反，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該培育出新的經(jīng)濟活動，它們源自于生產(chǎn)力、創(chuàng)新以及高消費。

對于那些依賴中國保持持續(xù)增長的跨國企業(yè)來說，新的互聯(lián)網(wǎng)大潮將改變競爭模式。效率更高的中國企業(yè)將以更快的速度成長起來，他們在商業(yè)和消費市場上變得更透明，并為打造更好的資本配置環(huán)境創(chuàng)造條件。

麥肯錫全球研究所發(fā)布最新報告，對這種即將到來的轉(zhuǎn)變進行了概述。他們的研究顯示，中國企業(yè)正向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟基石領(lǐng)域投入巨資，包括云計算、無線通信、新數(shù)字平臺、大數(shù)據(jù)分析等。2013年，消費電子、汽車、化學(xué)工業(yè)、金融服務(wù)、房地產(chǎn)以及醫(yī)療等6個部門共占中國經(jīng)濟活動的25%，到2025年，互聯(lián)網(wǎng)普及將幫助向它們每個領(lǐng)域增加600億到1.2萬億元價值，這些收益中約1/3將來自于全新的市場。當(dāng)我們將這種增長水平擴大到所有經(jīng)濟部門時，我們發(fā)現(xiàn)，到2025年，互聯(lián)網(wǎng)普及可能為GDP注入4萬億到14萬億元價值。在2013年到2015年間，互聯(lián)網(wǎng)有望為GDP增長貢獻7到22個百分點。

隨著各種新技術(shù)大量涌入市場，生產(chǎn)力較低的商業(yè)模式被迫給創(chuàng)新的商業(yè)模式讓路。中國企業(yè)也將意識到，通過自動化流程、簡化產(chǎn)品開發(fā)過程以及數(shù)字化增強供應(yīng)鏈，將大大提高生產(chǎn)力。營銷與分銷領(lǐng)域也將出現(xiàn)類似改進，而銷售組織可有效利用網(wǎng)絡(luò)去擴大影響力，并豐富客戶互動體驗。消費者與商家都將從低成本和低交易費中獲益，同時獲得更好的產(chǎn)品與服務(wù)。在這個重大轉(zhuǎn)變過程中，聯(lián)網(wǎng)程度更高的世界將允許經(jīng)常受制于生產(chǎn)力過低的中國企業(yè)以迅速降低成本的方式擴大規(guī)模。

五大啟示

具體來說，通過研究中國企業(yè)如何將互聯(lián)網(wǎng)融入到生產(chǎn)流程中去，我們獲得與競爭和市場動態(tài)有關(guān)的五大啟示：

1.數(shù)字爆發(fā)驅(qū)動生產(chǎn)力提高

中國的工業(yè)發(fā)展將逐漸從過去10年間的高速增長中減速，而中國企業(yè)正面臨產(chǎn)能過剩的危險。許多企業(yè)正將目光對準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)，希望使用新的工具提高生產(chǎn)力。在汽車行業(yè)，一個轉(zhuǎn)變例證是上海汽車集團旗下子公司安吉物流。利用傳感器和通信能力(物聯(lián)網(wǎng))，這家公司為汽車制造商和其他原始設(shè)備制造商(OEM)管理后勤，幫助他們優(yōu)化庫存水平和運輸路線。實際上，我們的發(fā)現(xiàn)顯示，供應(yīng)鏈和經(jīng)營方式改善是汽車行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)附加價值增加的強力因素。

中國化工行業(yè)依然處于使用互聯(lián)網(wǎng)相對較早的階段，目前正探索使用庫存水平和出貨的大數(shù)據(jù)去改善預(yù)測和生產(chǎn)計劃。在中國房地產(chǎn)業(yè)，安居客和搜房網(wǎng)等經(jīng)營的在線市場都在努力精簡搜索信息和交易過程，以此削減傭金和幫助消費者降低價格。醫(yī)療機構(gòu)正實施遠(yuǎn)程病人監(jiān)控措施，將目光對準(zhǔn)那些護理不夠周到的患者，同時為慢性病患者大幅節(jié)約開銷。

2.獲得更多融資 降低風(fēng)險

不夠發(fā)達的金融基礎(chǔ)設(shè)施制約了中國經(jīng)濟某些領(lǐng)域的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺使用增多，再結(jié)合增加的數(shù)據(jù)和分析能力，意味著中國金融機構(gòu)將可以更高效地分配稀缺資源，并擴大借款人和投資者的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

中國最明顯的差距之一是中小企業(yè)的貸款額度差異。越來越多有關(guān)公司增長的數(shù)據(jù)和分析工具正為銀行提供更好地應(yīng)對目標(biāo)風(fēng)險的能力，可幫助降低不良貸款率，增加借款人的信心。與此同時，以數(shù)字為媒介的交易也會降低借貸成本，更小的企業(yè)借款人可從中受益。

一個平行趨勢是消費借貸正在增加。數(shù)字化允許銀行和其他信用卡發(fā)卡機構(gòu)能夠監(jiān)控巨大的交易數(shù)字，更高效地評估借款人提高借款的風(fēng)險。監(jiān)管機構(gòu)已經(jīng)批準(zhǔn)一個試行項目，即通過新組建的私人機構(gòu)提供網(wǎng)上借貸服務(wù)。阿里巴巴以及騰訊等科技公司也都在利用大量數(shù)據(jù)降低借貸風(fēng)險，擴大信貸消費的范圍。麥肯錫全球研究所的研究顯示，更好的風(fēng)險管理可以在中國金融服務(wù)部門創(chuàng)造更大的附加價值。

證券公司、保險公司以及銀行都在建立移動和網(wǎng)絡(luò)渠道向“長尾”投資者推銷新的和更專業(yè)的產(chǎn)品。例如，在線折扣經(jīng)紀(jì)人正利用互聯(lián)網(wǎng)平臺降低投資產(chǎn)品的傭金。這種發(fā)展促使余額寶等熱門產(chǎn)品崛起，這種貨幣市場基金允許消費者輕松地利用存儲余額獲取更高利息。

3.消費群體擴大 提供更豐富的互動

社交技術(shù)與新數(shù)字平臺為消費者提供更豐富的互動體驗，允許企業(yè)滿足更多元化買家的需求，這些買家通常都是新晉入者或以前難以觸及到的市場用戶。江蘇三房巷和山東京博都是中國國內(nèi)化工制造業(yè)的先驅(qū)，他們正利用電子商務(wù)平臺降低行政和交易成本，提供與消費者更緊密合作的基礎(chǔ)。在B2C領(lǐng)域，中國的B2B玩家們正利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴大市場，從大城市向小城市擴張。農(nóng)業(yè)部門的化工制造商正利用大數(shù)據(jù)幫助農(nóng)民實時監(jiān)控莊稼生長狀況，允許這些公司為農(nóng)民量身定做產(chǎn)品，以提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)量。

與此同時，汽車制造商正尋找熱門購車網(wǎng)站，比如汽車之家和易車網(wǎng)，幫助他們確認(rèn)和溝通可能的購車者。事實已經(jīng)證明，這種策略是促使那些處于猶豫不決狀態(tài)的買家下定決心購車的重要工具。中國汽車買家與西方買家類似，都開始要求提供GPS系統(tǒng)、維護警報和診斷等。這些措施不僅可改善客戶體驗，同時也可向制造商提供更多數(shù)據(jù)，幫助它們改善產(chǎn)品和營銷努力。此外，網(wǎng)站也刺激中國二手車在線市場發(fā)展，車易拍和優(yōu)信拍等公司正在信息鴻溝之間架起橋梁，幫助經(jīng)銷商更高效地出售優(yōu)質(zhì)二手車。

在消費者市場，許多企業(yè)正使用中國當(dāng)前社交和搜索網(wǎng)站(比如百度)挖掘數(shù)據(jù)，了解客戶多變的口味和偏好。他們通過移動渠道擴張和遞送服務(wù)的能力也在增長。在房地產(chǎn)行業(yè)，中國房地產(chǎn)巨頭萬科己經(jīng)測試基于位置的廣告，利用騰訊廣告平臺廣點通在潛在買家中建立起意識。萬科還與在線市場淘寶合作，為買家提供促銷券。在醫(yī)療領(lǐng)域，先進的通信技術(shù)允許中國一線醫(yī)院通過區(qū)域衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)將醫(yī)療專家與下級醫(yī)院的病患聯(lián)系起來，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

4.創(chuàng)新門檻降低

互聯(lián)網(wǎng)為創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)以及商業(yè)模式提供了新途徑。啟用數(shù)字創(chuàng)新將中國企業(yè)提高到新的層面，在學(xué)習(xí)曲線爬升過程中增強競爭力。在消費電子領(lǐng)域，企業(yè)正開始普及開源模式，幫助研發(fā)轉(zhuǎn)型。這些過程可擴大創(chuàng)新設(shè)計優(yōu)勢，讓產(chǎn)品保持與眾不同特色，并讓它們更快投入市場。

移動設(shè)備制造商小米已經(jīng)建立“粉絲”群“米粉”，他們對小米智能手機的設(shè)計、功能以及其他改進提供反饋和評論。電腦制造商聯(lián)想舉行“創(chuàng)客大賽”，5萬名參賽者貢獻了近10萬個產(chǎn)品創(chuàng)意。一些參賽者甚至通過眾籌平臺籌資開發(fā)出自己的產(chǎn)品。與此同時，大眾汽車也推出“大眾自造”(People’s  Car Project)項目，發(fā)掘新概念。為了形成產(chǎn)品創(chuàng)新，化工產(chǎn)品制造商也開始與供應(yīng)商和客戶共享信息，希望征求他們的意見。

隨著互聯(lián)網(wǎng)與越來越多的產(chǎn)品整合，新的商業(yè)模式也已經(jīng)出現(xiàn)。中國發(fā)展迅猛的網(wǎng)絡(luò)電視市場就是最好例子。因為中國消費者對高價位非常敏感，許多制造商在硬件方面獲利很少。為此，他們尋求利用數(shù)字平臺創(chuàng)造“多元市場”，通過媒體內(nèi)容以及廣告等方式增加收入。以樂視為例，該公司免費向用戶提供網(wǎng)絡(luò)電視機頂盒硬件，但收取12個月的訂閱費490元。這種模式讓中國的電視制造商與內(nèi)容供應(yīng)商迅速建立新的合作模式。一些公司正將國外的新興商業(yè)模式引入國內(nèi)。在熱門智能手機應(yīng)用徹底改變出租車業(yè)服務(wù)后，中國大城市居民現(xiàn)在也開始使用滴滴和快滴等尋找最近的空出租車。

5.互聯(lián)網(wǎng)將引發(fā)新的競爭

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幾乎降低了所有行業(yè)的進入門檻，并賦予新的玩家出人意料的競爭力，從沒有實體店的網(wǎng)絡(luò)保險公司到輕資本模式的移動服務(wù)供應(yīng)商等。這種新的競爭可能淘汰一些老牌過時的商業(yè)模式，許多公司也可能因無法適應(yīng)而出局。在中國，不到1000名員工的企業(yè)貢獻了70%的GDP。然而在大多數(shù)情況下，他們都在拖生產(chǎn)力提升的后腿。數(shù)字化將抵消這些企業(yè)面臨的一些劣勢，比如幫助他們更高效地管理供應(yīng)鏈、提高用戶忠誠度、降低交易成本以及實現(xiàn)更廣泛的分銷等。

這種趨勢的典型例證就是家電制造商小狗。最初，小狗缺少建造實體店的規(guī)模和能力，為此其專門使用在線平臺進行營銷和分銷。麥肯錫全球研究所預(yù)計，通過借用新的平臺，越來越多的中國小企業(yè)最終將成為“微跨國公司”，特別是意識到數(shù)字化好處的精明中國企業(yè)家數(shù)量持續(xù)增加的情況下。

四大應(yīng)對原則

由于中國市場借用了許多跨國公司的精華增長策略，高管們必須準(zhǔn)備好在新的領(lǐng)域進行競爭。4大原則將為他們提供借鑒：

1.聚焦消費者

鑒于中國消費市場的龐大規(guī)模和快速增長速度，企業(yè)經(jīng)常可通過大規(guī)模生產(chǎn)和大眾市場渠道取得成功。但是展望未來，消費者的需求將變得越來越分散。為了滿足這一挑戰(zhàn)，企業(yè)必須擴大其供應(yīng)商選擇，通過更好地收集客戶更詳細(xì)的信息了解客戶，最后制造更廣泛和更復(fù)雜的產(chǎn)品組合，提供顧客真正想要的產(chǎn)品。

2.考慮意外競爭因素

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開啟了激烈競爭的新時代，企業(yè)需要保持靈活和快速才能維持領(lǐng)先優(yōu)勢。但競爭可能往往從意想不到的角落中突然出現(xiàn)，因為各行業(yè)之間的壁壘變得模糊，基于數(shù)字模式的初創(chuàng)企業(yè)將獲得動力。領(lǐng)導(dǎo)人將需要投入資源去進行數(shù)字化改造以便保住位置。盡管這些努力的成本可能在短期內(nèi)給公司帶來巨大壓力，但卻可能迎來長期收益。

3.數(shù)字時代的經(jīng)營策略

靈活性非常關(guān)鍵。在中國新環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)將要求企業(yè)更加專注于面向客戶的經(jīng)營策略。新的經(jīng)營策略會將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入后臺功能、生產(chǎn)過程以及供應(yīng)鏈中，提高效率。首席信息官和其他技術(shù)專家將需要改變他們有關(guān)大數(shù)據(jù)的思維定勢，采用多渠道模式，支持經(jīng)營策略改進。

4.努力提高你的組織能力

在整個中國，企業(yè)正面臨大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域?qū)I(yè)人才短缺的困境，特別是金融等部門，因為這些部門轉(zhuǎn)變的速度超快。與此同時，勞動密集型產(chǎn)業(yè)也將需要更多“知識工人”，因為數(shù)字技術(shù)正成為許多產(chǎn)品和服務(wù)的“包裝紙”。從外部招聘和吸引新的人才很有必要，但是企業(yè)也必須開發(fā)自己的人才渠道，探索行業(yè)合作以彌補技術(shù)短板，包括尋求與大學(xué)合作等。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開放性特點將挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式，中國企業(yè)高管們應(yīng)該奉行開放性協(xié)作生態(tài)系統(tǒng)，包括與上游供應(yīng)商、下游廠商以及消費者加強合作。總而言之，隨著中國聯(lián)網(wǎng)程度越來越高，中國的商業(yè)模式將隨之改變，企業(yè)策略也會受到挑戰(zhàn)。