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端午假期，全國旅游市場持續(xù)復(fù)蘇。文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，端午假期首日，全國接待國內(nèi)游客1727.6萬人次，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游總收入44.7億元。

各地區(qū)各部門在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的前提下，有序推進(jìn)景區(qū)開放，各景區(qū)實(shí)施“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”管理，旅游從業(yè)者盡力為游客們創(chuàng)造安全舒心的消費(fèi)環(huán)境，并對(duì)旅游產(chǎn)品細(xì)化、旅游服務(wù)升級(jí)進(jìn)行著更多探索。

自駕出游受人青睞

這兩天，來自上海的俞佳明和朋友一起自駕來青海玩，途經(jīng)西寧、穿越門源、沿著剛察，抵達(dá)青海湖……平時(shí)坐慣了辦公室，他們難掩與草原相遇的興奮之情：“大美青海，名不虛傳。”

“我們沿路碰到很多人，大家都有自覺的疫情防控意識(shí)，這讓我很安心。雖然是第一次來青海，但肯定不是最后一次。”俞佳明說。

門源縣是俞佳明此行的重要一站。從巍峨綿延的達(dá)坂山，到壯美神奇的崗什卡雪峰，從歷史悠久的永安古城，到蔥郁的森林山谷，門源縣集云海奇觀、花海奇觀、草海奇觀和林海奇觀于一身，讓俞佳明和朋友非常贊嘆：“雖然油菜花還未開放，但景色依然漂亮，特別是崗什卡雪峰上的七彩瀑布，美得讓人陶醉。”

“受疫情影響，今年游客數(shù)量有所減少，但自駕旅游占比更高。預(yù)計(jì)未來兩個(gè)月內(nèi)，出行人數(shù)會(huì)進(jìn)一步增加。”青海省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“接下來，青海將繼續(xù)鞏固拓展跨地域旅游合作，在打造西寧—互助—門源、張掖—祁連—門源—西寧—蘭州等精品線路的同時(shí)，提升旅游規(guī)劃水平，擴(kuò)大投融資渠道，展示好青海特有的生態(tài)旅游資源和地域文化。”

定制旅游市場廣闊

“這個(gè)屋頂和我在其他地方見到的不太一樣，有什么講究嗎？”

“這是嶺南風(fēng)格的建筑，兼顧美觀性和實(shí)用性于一體……”

第一次到廣州陳家祠參觀的張先生，和導(dǎo)游崔康晉交流起了建筑風(fēng)格背后的故事，兩人越聊越開心。張先生說，以前也報(bào)過很多團(tuán)，但這次的體驗(yàn)更合心意，“人少、不用排隊(duì)、講解更細(xì)致。”

疫情讓旅游業(yè)受到一些影響，“現(xiàn)在比前陣子稍好些，但還是沒有達(dá)到預(yù)期，多是以小團(tuán)為主。”在廣州已經(jīng)有8年從業(yè)經(jīng)歷的崔康晉，也是第一次面對(duì)這種情況，“多的時(shí)候不超過10人，少的話1個(gè)人也出團(tuán)。”

人變少了并不意味著壓力減輕，崔康晉要花更多心思在游客身上，確認(rèn)健康碼、量體溫、戴口罩、車內(nèi)消毒……既要保障游客的健康安全，也要提升服務(wù)質(zhì)量。“最重要的還是不斷提升自己，將服務(wù)做精做細(xì)，才能打造個(gè)人品牌。”

面對(duì)旅游業(yè)的逐漸復(fù)蘇，崔康晉也有自己的思考，“當(dāng)前，旅游業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢越來越偏向定制化、深度游，以往單純輸出式的講解容易被代替，雙向交流才是游客更希望得到的體驗(yàn)。這對(duì)我們導(dǎo)游來說，既是一種考驗(yàn)，也是一次轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。”

農(nóng)家樂想做“網(wǎng)紅店”

“小麗，‘阿詩瑪’包間的客人要加菜，送下菜單！” “大姐，彩蛋的繩結(jié)這么打才結(jié)實(shí)！”未見其人，先聞其聲。時(shí)至端午，云南省昆明市石林彝族自治縣彝米水鄉(xiāng)農(nóng)家樂老板錢貴花忙碌起來。

“您是咱們常客，建議辦張?jiān)奂业某院冗_(dá)人卡，很劃算呢。”遇到熟人，錢貴花介紹起了近期主打的優(yōu)惠活動(dòng)。為了降低疫情的影響，這段時(shí)間錢貴花沒少想辦法：從婦女節(jié)“三八折”到縣總工會(huì)的“工惠卡”，再到試拍美食小視頻，錢貴花千方百計(jì)拓客源。

疫情期間店里生意不好，營業(yè)額較往年同期下降了70%。即便自家經(jīng)營有困難，彝米水鄉(xiāng)在疫情期間還是堅(jiān)持為疫情防控值守點(diǎn)的工作人員免費(fèi)送了20多天愛心餐。

目前，農(nóng)家樂生意慢慢好轉(zhuǎn)，不過錢貴花篤定：店要轉(zhuǎn)型——未來不僅要靠旅行團(tuán)，還要做成“網(wǎng)紅店”，拍小視頻，吸引散客；扎根社區(qū)，吸引周圍食客。借端午節(jié)，彝米水鄉(xiāng)專門為片區(qū)內(nèi)的600多名環(huán)衛(wèi)工人送上彩蛋和特色現(xiàn)蒸大饅頭。“既是給環(huán)衛(wèi)工送溫暖，也是讓大家知道咱們彝米水鄉(xiāng)一直在營業(yè)。”

度假酒店服務(wù)短途游

“八閩健康碼無異常，體溫36.1攝氏度，近14日內(nèi)行程沒有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，可以辦理入住。”剛剛步入廈門萬麗度假酒店大堂，王先生便在“閩政通”手機(jī)端上展示了自己的健康碼，掃碼讀取行程信息、門廳快速消毒、一鍵辦理入住。沒有在大堂過多停留，王先生已經(jīng)順利進(jìn)入預(yù)訂的“海景房”，開啟自己為期3天的端午假日游。

“端午節(jié)和家人來廈門度個(gè)假，正好酒店也有優(yōu)惠，在做好防疫的前提下，出來舒緩一下身心。”王先生說。原來，為迎接端午假日游的小高峰，萬麗酒店早在一周前就制定了“家庭優(yōu)惠套餐”，費(fèi)用比以往便宜一半以上。

“度假酒店的客源主要依托于旅游客源，省內(nèi)游、親子游成為今年端午出游的主要方式。”萬麗酒店總經(jīng)理陳文峰介紹說。“我們通過對(duì)廈門酒店、旅游市場的調(diào)研，優(yōu)先考慮本地市場及周邊市場的需求，快速調(diào)整市場策略。集中打造本地游、周邊游以及短途游的度假產(chǎn)品，滿足廈門本地及福建省內(nèi)客人的需求。”

“酒店在端午節(jié)期間的客房預(yù)訂情況不錯(cuò)，實(shí)踐證明我們的策略調(diào)整是有效的。我們也相信，廈門的旅游餐飲行業(yè)正在持續(xù)復(fù)蘇！”陳文峰說。

*本文來源：人民日?qǐng)?bào)，作者，人民日?qǐng)?bào)，原標(biāo)題：《端午 旅游業(yè)持續(xù)復(fù)蘇》。