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2015年5月29日，凱撒旅游與京東達成戰略合作，作為國內領先的出境旅游服務商，凱撒旅游正式成為京東旗下移動社交電商平臺“拍拍”的首個旅游類戰略合作伙伴，雙方將以消費者需求為中心，將專業、優質的旅游服務通過龐大的社交網絡廣泛鏈接，為消費者提供全新的旅游消費體驗。

凱撒旅游，旅游零售端專業化、品質化與規模化的代表；京東拍拍，作為京東的移動社交電商平臺布局；一個主打Offline（線下），一個主打Online（線上），融合起來，正是當前最熱的O2O，旅游產品作為核心，通過這項合作，能更加高效的打通旅游資源、旅游顧問與用戶的關聯。

雙方的這一宣告，向外界釋放出了這樣一個信號：旅游行業全新的線上生存形態正在被構建。

社會化營銷市場到底有多大？可以想見的是，在“互聯網+”甚至是“移動互聯網+”的發展思維及形態下，這個市場擁有龐大的可操作空間。

作為受到資本市場關注的出境游品牌，凱撒旅游近期一直在發力零售端渠道的搭建，此次在移動電商領域的發力也引發了旅游行業的疑惑：為什么是凱撒旅游介入此次合作？

互聯網+專業旅游顧問

在出境旅游行業里，凱撒旅游一直以領先行業的服務能力以及優質的產品研發能力而著稱，在業內人士來看，這兩者恰恰是出境旅游業準入的壁壘所在：前期積累時限長，后期復制難度高。

與拍拍小店大規模存在的個人店鋪迥然不同的是，凱撒旅游是作為品牌商的身份進駐拍拍小店，首期300余名專業的旅游顧問已經同期入駐，未來，其全國近千名專業旅游顧問甚至是全體員工也將加入其中。依托強大的品牌號召力以及龐大的服務網絡，凱撒旅游能夠快速聚攏人氣，形成矩陣效應。

值得關注的是，目前凱撒旅游的專業顧問年均流水遠高于業界平均水平，未來，如果他們通過經營自己的拍拍小店服務更多的客戶，將大大拓展服務時間和服務區域，借助移動互聯網的便捷性，服務增量將非常可觀。來自凱撒旅游的負責人也表示，“我們與第三方平臺的嫁接，能快速憑借自身服務和產品優勢，在移動電商平臺上擴大產能，提升效率。”

最為關鍵的是，凱撒旅游的加入，使得拍拍小店銷售旅游產品更具專業度。

未來，基于朋友圈信任的推薦，是最有價值的。社交電商最具魅力的就是體驗和分享，在大家已經被純粹的推銷弄得不堪煩擾時，來自朋友和專業人士的分享和信息傳遞，就顯得尤為珍貴。

回想一下，我們購買旅游產品時可能遇到的那些問題：“全職媽媽的簽證資料中還需要提供工資流水單嗎”、“我的2歲的兒子報名是否要收全價”、“戶口在哈爾濱，能在北京報名沖繩產品嗎？”、“我想為妻子在旅途中安排一個浪漫的生日晚宴”、“我不能睡席夢思，可否為我提供一張硬板床”……在“全民銷售”的環境下，這些問題是否可以“全民回答” ？這似乎無法得到完全肯定的答案。因此，凱撒旅游與京東拍拍的合作中，嚴格設立了準入門檻，首批獲準通過拍拍小店分銷凱撒產品的“掌柜們”，是經過凱撒旅游嚴格篩選后的300余名專業的旅游顧問。他們全部來自凱撒零售部門，平均擁有3年以上的出境旅游銷售經驗，大多持有來自世界不同目的地的“旅游專家”的官方認證。

未來，這些經驗豐富的“旅游小掌柜”可以在自己的“拍拍小店”里經營他們最熟悉的旅游線路，用專業的旅游知識，服務于他們的客戶和粉絲。對于“一個浪漫的生日晚宴”、“一張硬板床”這樣的個性化需求，他們也會輕松搞定，因為他們的背后是凱撒旅游強大的產品研發和地接服務團隊。對于旅游服務而言，“專業人士”與“非專業人士”在生產效率上也相距甚遠。“非專業人士”或許可以將產品傳遞給更廣泛的客群，但結果更多是高點擊量，低成單率。在同樣的傳播范圍之下，“非專業人士”意味著低轉化率以及可能產生的高客訴，而“專業人士”則意味著高轉化率、較高滿意度，以及高回頭率。此外，對于凱撒旅游而言，旅游顧問不僅扮演了消息傳遞者的角色，更多的則是作為專業人員在自己的小店中通過高品質的服務產生價值。未來，如果凱撒旅游全部旅游顧問參與到拍拍小店的運營，必將給我們呈現出一個巨大的想象空間。

就在不久前，凱撒旅游通過其微信訂閱號平臺悄然推出了“凱撒到家”的服務，同樣強調點對點，同樣提倡專業化、人性化服務，加上如今的拍拍小店，凱撒旅游是否正在布一個更為復雜的O2O的局？

凱撒旅游“千人計劃”，基于O2O的重大紅利

在國家層面，2008年開始有一項“千人計劃”旨在圍繞國家發展戰略引進海外高科技人才，而今天，凱撒旅游與京東的戰略合作，基于京東拍拍的移動社交電商平臺，以凱撒旅游首期300余名專業旅游顧問為基礎，啟動了一場旅游新業態的“千人計劃”，該項計劃不僅僅是旅游O2O的極佳資源整合，更是基于LBS的一次拓展。

“作為領先的移動社交電商平臺，拍拍小店希望與凱撒旅游聯手打造業內戰略合作的典范，拍拍小店為凱撒等旅游行業品牌企業提供線上線下融合的解決方案，為凱撒的渠道拓展和業務下沉提供技術和平臺的支持。”京東集團副總裁兼拍拍總裁蕢鶯春表示。

“專業的人，做專業的事”這是凱撒旅游總裁陳小兵與京東拍拍總裁蕢鶯春對此次合作的定義。雙方均認為，移動社交營銷發展迅猛，但已經彌漫浮躁之氣。對企業來說，“全民銷售”看似是一個誘惑無限的巨大蛋糕，但是沒有好廚師，亂刀下去，一片狼藉，吃到嘴里的或許只有酸澀了。

在談到未來是否準備將旅游銷售向全民化發展時，陳小兵表示：“我們用專業的人提供旅游服務，這是我們推動社會化電商模式的一個開始和嘗試！如果時機成熟，全民銷售也是可以期待的，比如一些具有豐富經驗的導游或領隊、一些具有國外留學或生活經驗的人等等……他們經過特定的培訓，或許也可以成為很好的旅游產品銷售人員。”

顯然，沿襲了國際成熟旅游市場的先進理念的凱撒，以及在國際戰略角度頗有思路的陳小兵，打開的不僅僅是一扇全民銷售的大門，更是有選擇的專業化的全民銷售，而且基于龐大的業績增長潛力，專業只會更專業。

對于用戶而言，凱撒旅游的專業旅游顧問進駐京東拍拍小店，使得用戶可以隨時隨地任何場景下進行旅游咨詢，接受專業建議與推薦，并且通過在線支付順利下單，隨時了解執行過程，社會化的方式也使得凱撒旅游的專業旅游顧問能夠“專業”服務、“隨身”服務、“到家”服務、“到位”服務。

專業，是品牌最好的背書

讓我們將眼光放得更遠，2014年，我國移動智能終端用戶規模達10.6億，移動電商用戶數持續上漲，達9.6億，較年初增長了137.8%。凱撒旅游京東拍拍小店將于2015年6月正式上線。可以期待，凱撒旅游正在面對著超過10億的龐大客群。