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登錄2015年的旅游圈注定是極為熱鬧的,O2O的戰(zhàn)火從2014延續(xù)到2015,傳統(tǒng)旅行社不斷挑戰(zhàn)線上,通過入股或合作的方式意圖奪回本該屬于自己的“線上領(lǐng)地”,而線上旅游企業(yè)不甘示弱,尋求多方融資合作.
面對挑戰(zhàn)開始跨領(lǐng)域“拉幫結(jié)對”,途牛被輸血后發(fā)力區(qū)域拓展和直采,去哪兒投資旅游百事通發(fā)展線下,攜程忙著投資鞏固優(yōu)勢,驢媽媽著力輕資產(chǎn)重投入的O2O集團建設(shè),而同程則開始低調(diào)抓起產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量……在線旅游市場風(fēng)云爭霸,對于在線旅游企業(yè)來說,不斷地聯(lián)合、對抗已經(jīng)成為了常態(tài)。
2015年5月28日,由搜狐旅游主辦的《聚變》首期尖峰沙龍——旅游O2O的新玩法于搜狐媒體大廈隆重舉辦。
探路者旅行事業(yè)群CEO/易游天下國際旅行社(北京)有限公司董事長甄浩、去哪兒網(wǎng)集團副總裁/門票事業(yè)部CEO胡潔、海玩網(wǎng)CEO孫潤華共同做客《聚變》沙龍,同在場觀眾分享了自己對于旅游O2O的認識。
最近的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)對整個社會發(fā)展有巨大的變化,包括今年李總理提出的互聯(lián)網(wǎng)+,包括大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的這樣一種口號,其實也是作為旅游業(yè)者這么多年在行業(yè)里摸爬滾打一個非常重要的信號,無論在這個行業(yè)里面在什么角色下都會更加貼近移動互聯(lián)網(wǎng),貼近我們的創(chuàng)新這樣一種模式。
今年我們把探路者旅游定了一個位,叫戶外旅行家,希望通過旅行加上戶外的概念打造在中國旅游行業(yè)里面一些比較特殊的角色。由于成本越來越高,獲客渠道越來越難,很多門店樓商鋪等逐漸被互聯(lián)網(wǎng)所沖擊。
然而很多在旅游領(lǐng)域有經(jīng)驗的銷售、顧問反而生意越來越好,我們看到這里面的機會,推出了旅行規(guī)劃師的定位,他的優(yōu)勢是能夠為準備去他去過的國家出游的游客提供最專業(yè)的規(guī)劃,提供最好的預(yù)定。
旅游行業(yè)的O2O有一個特別關(guān)鍵的特點,就是線上和線下的區(qū)別。什么是線上的O,什么是線下的O,無論線上的O還是線下的O,利用移動互聯(lián)網(wǎng)把人和服務(wù)做一個有效連接,這才是核心。
現(xiàn)在去渠道化、去中心化、移動互聯(lián)網(wǎng)化這三個是未來必然發(fā)展的方向,沒有什么東西可以擋得住。以前在PC時代百度是絕對的流量入口單位,但是到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代變成了基于內(nèi)容基于社交把流量分散。
未來旅游業(yè)者的狀態(tài),你應(yīng)該是旅行達人、你是旅途導(dǎo)師、你是定制專家、你是假日專家、還是健康生活方式的布道者,這種方式對于我們每個從事旅游業(yè)者來說都應(yīng)該是大家所追求的,所希望能夠?qū)崿F(xiàn)的。
現(xiàn)在真的是百家爭鳴百花齊放的時代,我們應(yīng)該抓住這樣一個時代的脈搏,通過線上和線下結(jié)合,利用O2O新的玩法找到我們存在的價值,能夠讓我們真正煥發(fā)出給用戶帶來的服務(wù)的力量.
同時能夠讓我們的用戶體驗到我們中國的旅游商業(yè)模型,為他們帶來最大的服務(wù)的體驗,最好的成本,能夠帶他們走遍全世界,這個也是每個旅游業(yè)者的夢想。