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7月23日，中免集團官微發(fā)布消息稱，集團已正式入駐小紅書。根據(jù)中免小紅書官方賬號介紹，該集團將通過這一賬號發(fā)布旗下免稅店的相關(guān)活動及購物“攻略”。在專家看來，此前的免稅市場基本處于一家獨大的狀態(tài)，擁有免稅牌照的企業(yè)數(shù)量少、競爭少，中免及其旗下免稅店的營銷也都相對“低調(diào)”。但隨著近期免稅消費熱度持續(xù)走高，多領(lǐng)域企業(yè)躍躍欲試地申請免稅牌照、欲分食市場蛋糕。加上海南宣布在離島免稅領(lǐng)域引入市場化競爭，中免集團確實面臨著不小的經(jīng)營和競爭壓力，近期高調(diào)推出的消費券、購物促銷以及本次入駐小紅書，都是其應(yīng)對競爭危機、穩(wěn)固客源的重要手段。

公開信息顯示，中免集團并非小紅書的“新來客”，其旗下免稅店此前就已在該平臺上開設(shè)了賬號。北京商報記者查詢發(fā)現(xiàn)，此前已入駐小紅書的“中免系”賬號包括：cdf中免集團-廣州機場免稅店、杭州蕭山機場免稅店、三亞國際免稅城、海南免稅海口店等。 而此次，中免集團親自“下場”，明確其將通過發(fā)布購物福利、活動信息及“攻略推廣”。截至目前，中免集團共通過小紅書平臺發(fā)布了4篇“筆記”，包含介紹海南離島旅客免稅購物政策、產(chǎn)品選擇“攻略”等內(nèi)容。不過，“筆記”下方也有不少網(wǎng)友對“cdf會員購”、以及銷售產(chǎn)品細節(jié)等提出了質(zhì)疑。

近期，在我國消費市場上，“免稅”已成為一個新熱詞，離島免稅新政更帶動不少旅游企業(yè)紛紛欲赴瓊尋找新的商機。從凱撒、眾信、到剛剛拿下免稅牌照不久的王府井；再到百聯(lián)股份、鄂武商A、歐亞集團、南寧百貨、步步高等一批有意進入免稅市場的企業(yè)……在景鑒智庫創(chuàng)始人周鳴岐看來，越發(fā)激烈的市場競爭環(huán)境，給了中免集團以較大的壓力。

“在日益增加的業(yè)績壓力下，中免勢必不能當(dāng)‘坐商’。由于其他企業(yè)申請免稅牌照、與品牌商上敲定合作、開店營業(yè)還需要一段時間，在這段時間里，中免集團會盡可能地拉留住已有客戶。”周鳴岐進一步表示，免稅市場消費群相對較小，顧客也有自身的消費習(xí)慣，若能在此時有效“刷存在感”，中免就有機會留住更多已有客戶，在將來掌握更大的主動權(quán)。“同時，小紅書這類的平臺客戶群體也比較廣泛，中免集團從相對評價的化妝品開始做宣傳，也能看出其對正在試圖拓寬受眾。”

小紅書的“資深用戶”劉女士（化名）向北京商報記者介紹，對于自己來說，中免集團最誘人的就是保證正品的化妝品。“在各種電商平臺購物時，消費者憑一己之力很難斷定產(chǎn)品的真假，但免稅只要能保證正品、及時更新上貨，哪怕價格稍貴也能接受，而且，多次在某一店鋪購買產(chǎn)品后，也會對其產(chǎn)生信任感和依賴感。”劉女士稱。

除了此次進入小紅書，近期以來，中免集團還推出了不少“刷存在感”的活動。7月中旬，北京商報記者獲悉，中免集團聯(lián)合飛豬發(fā)放了30萬張海南免稅消費券，用于購買手表、箱包、美妝等品類商品。此外，該公司旗下4家海南離島免稅店還舉辦了滿減滿贈、商品組合促銷活動等，借助活動“圈粉”。

*本文來源：北京商報，作者：蔣夢惟、楊卉，原標題：《發(fā)消費券、低價促銷、入駐小紅書 中免接連出招穩(wěn)客源》。