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登錄移動互聯網時代的專車業務是近幾年才有的新生事物,然而短短一年多時間內發展卻起伏跌宕。近日Uber廣州分部被查的消息已經傳得沸沸揚揚,而剛剛走到一起的滴滴快的專車業務也不好過,繼專車新政引發大量爭議之后,專車服務再一次被置于風口浪尖。
互聯網企業往往傾向于先占領市場再逐步完善,同時伴隨著價格戰的盛行以及對傳統行業的挑戰,原有用車行業也因此受到巨大沖擊。尤其是Uber入侵中國市場之后,狼來了的呼聲就此起彼伏。相比之下,本土的滴滴快的似乎要溫和得多,不論與傳統出租車行業的共處還是面對政策監管。那么Uber和滴滴快的,究竟誰更能體現共享經濟的未來呢?拋開利益和政策紛爭,單純從業務模式和市場的角度來看專車市場問題的本質。
獨享雙重禮遇的Uber
縱觀整個互聯網行業,似乎沒有哪一家企業像Uber一樣,一方面受到人們的廣泛贊揚和擁護,一方面卻受到多國政府及傳統勢力的禁止和抵制,做到如此分裂也真絕無僅有。分享經濟在世界范圍內普遍被看好,比如國外的房屋租賃分享經濟Airbnb、勞務分享經濟Task Rabbit,國內的小豬短租等等。而用車市場的分享經濟在世界范圍內基本都是贊美和抨擊并存,這也從一方面體現出了用車市場的特殊性。而Uber可以說是分享經濟特殊中的特殊,就是因為它主做業務是以私家車為主的專車服務。
而參照系的另一端,滴滴快的主要業務是出租車叫車業務,專車業務僅是其業務之一,專車業務既有一部分私家車主提供也有部分專職司機提供,后者通過租賃公司的車輛提供專職的出租車服務。
不論是Uber還是滴滴快的,同為改善用車市場,為什么差異如此之大呢?
更純粹的分享經濟
在世界范圍內Uber為什么屢屢碰壁卻仍不屈不撓?這是一個有趣的話題,也是能夠理清所有疑問和糾結的唯一根本。
Uber的創辦靈感來自于其創始人兼CEO卡拉尼克(Travis Kalanick)的一次偶然打車經歷。2008年一個風雪之夜,卡拉尼克和他的朋友在巴黎街頭打車卻遲遲打不到,由此他們發誓“一定要推出革命性的應用軟件解決這個問題。”Uber的誕生是為解決原有車輛運營體系無法解決或覆蓋的問題。
Uber做的專車業務就是通過發動龐大的私家車群體,利用他們的閑暇時間,來解決消費者打車難的問題,同時也順帶解決了一部分私家車閑置浪費的問題。其實質就是一種分享經濟,它的核心即為閑置資源的分享和價值的充分利用。
在這樣的模式下,Uber專車服務的內容還延伸到了社交領域。消費者和私家車主可以通過Uber這個紐帶建立起社交聯系,從而實現了更多的溝通,由此可見,Uber模式下的分享經濟,不僅是車輛資源的分享,還是思想的交互和分享。
可以這么說,更純粹的分享經濟具有更強大的生命力和衍生能力,隨著市場的拓展,不僅影響人們的出行方式,還將改變人們的社交和生活,甚至包括思想和人生。
更徹底的資源匹配
分享經濟的本質歸根到底是資源的優化配置。不同于滴滴快的等用車軟件主打提高出租車司機和乘客的有效匹配,Uber著眼的是更廣泛資源的優化配置。一個城市私家車的數量往往是出租車的上百倍,這樣的資源若加以利用,創造的市場價值將不言而喻。畢竟降低出租車空駛率這部分市場空間相對有限,此外并不能有效解決打車難的問題以及提高乘客的乘車體驗。私家車專車服務就完全不同,其定位就是舒適便捷高效,很多乘客也是沖著專車的優質服務體驗去的。隨著專車介入用車市場,乘客有了更多的選擇權,專車服務滿足了更多人對于服務和體驗的追求。更徹底的資源匹配是對供求關系的有效匹配和滿足,這種供求關系的匹配不僅僅是量的匹配,更是質的匹配。Uber所做的專車服務正是如此,既為乘客提供更好的出行服務,又不僅僅只是滿足乘客能夠打到車的淺層次需求。
專車市場資源的有效配置,不能單純從市場的角度去考量,而需要加入更多人性化的元素,將人們更高層次的供求關系有效匹配。
更豐富的專車服務
雖然Uber的進入在全球范圍來說對于傳統出租車行業都造成了嚴重沖擊,但這絕不是它的本意。Uber的專車服務與國內滴滴快的等專車服務的一個顯著不同是,Uber不僅僅為乘客提供專車服務,也提供捐贈物品、寵物等的專車配送。
這一點兒也不奇怪,因為Uber的初衷就是要充分利用私家車的閑置資源,為社會創造更多的價值,它的運送對象并不限于人。只是Uber的專車服務太受廣大消費者歡迎了,以至于觸碰了傳統出租車行業的利益,從而受到了管制和排擠。不過Uber顯然并沒有氣餒,反倒越挫越勇,正如卡拉尼克所說:“未來只要是用交通工具傳送的業務,我們都會嘗試。”
如果讓這個世界更美好一點兒都有錯的話,Uber只能選擇默默抗爭了,但是它絕沒有認輸。
Uber:我們是科技企業
Uber司機的接單模式與其他用車服務有著本質的不同。國內的滴滴快的采用的是司機搶單的模式。搶單模式是為了加快司機對乘客需求的響應,不過這種模式真的“快”嗎?使用過類似服務的乘客或許有過這樣的體驗,叫車時發現周圍有很多可以接單的司機,預約之后來接自己的那個卻往往不是最近的那個,為此付出很多等候的時間,嚴重影響了打車體驗。Uber則結合對各地司機乘客分布的大數據分析通過后臺系統為司機派單,有效規避了這一缺陷。的確,對于數據和系統能夠優化的問題,何必讓司機你爭我搶反而造成無謂的浪費呢?
面對全球各地的嚴苛的監管,Uber說:我們是科技公司。Uber所做的充分體現了一個科技企業的精髓。它通過科技方式,有效解決閑置資源的利用問題,讓閑置資源產生價值,推動整個出行市場效率和服務的改善。因此,與全球樹敵形成鮮明對比的是,全球乘客對Uber的廣泛認可和擁護。
對于乘客來說,Uber提供的專車服務確實更便捷舒適。雖然目前專車服務的安全性和政策監管還有待加強和完善,但是專車服務所代表的市場方向是受群眾擁護的。很多時候,對于新事物,廣大民眾用腳投票是最直接也最有效的方式。
Uber是卡拉尼克第三次創業,作為一名從失敗中走出來的連續創業者,卡拉尼克表示:“新創事業總會顛覆慣性規則,法律上站得住腳,就無需屈服。”
看到這里,你應該能夠明白為什么Uber如此特殊了。那么,究竟誰更能體現共享經濟的未來呢?誰更能引領市場價值走向呢?
誰更代表共享經濟的未來?
在國外創業企業融資時有一種很有意思的現象:Uber模式的企業往往更能獲得資本的青睞,這也誘使一部分企業傾向于向Uber模式靠攏,從而形成了“Uber for X”模式的流行。
現在各國傳統出租車行業對于Uber的擔憂在于:Uber是來顛覆我的。其實,對于傳統行業來說,顛覆從來不是來自于新生力量,而是來自于市場。市場的優勝劣汰規則決定了不能跟隨市場發展的終究會被落下。現在的用車市場就是一個大浪淘沙的過程,誰能順應市場發展,誰才有可能笑傲未來。并且,最終用車行業市場,也不一定是不可調和的對立狀態,或許在競爭和發展中,多方力量最終可以達到一個均衡狀態。
究竟是Uber所倡導的“EVERYONE’S PRIVATE DRIVER”極致共享經濟,還是滴滴快的所謀求的合作共贏更能符合當前社會的實際,這并不是問題的關鍵。在市場規律和社會進步的選擇下,先進生產力和生產關系,總會逐步取代落后的生產力和生產關系。最大程度釋放現有資源的潛在價值,降低社會總體成本,才是共享經濟存在和發展的根本動因。