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南航也加入“隨心飛”陣營,航司自救成績怎么樣?

大交通 本文作者:梁貞貞 2020-07-28
不管是“快樂飛”還是“隨心飛”,希望都不要變成“鬧心飛”。

南航也加入了“隨心飛”的陣營。

據悉,中國南方航空推出的境內旅游套票南航“快樂飛”將于7月28日零時在南航APP和南航微信直播間公開發售,售價3699元。已在上周三至周五的限時預約“快樂飛”套票活動中預定成功的用戶,則可點擊南航發送的成功預訂短信中的鏈接直接付款購買。

此次南航推出的境內旅游套票將不限航班、不限時間、不限年齡,但與此同時,在使用指南中南航也對該套票的適用日期、航線、退改等規則進行了詳細的規定:首先,購買快樂飛套票的旅客在有效期內(2020.8.12-2021.1.1)可使用南航APP自助不限次兌換南航除港澳臺外的國內航班經濟艙機票,兌換的機票航班日期則限定在2020年8月26日至2021年1月6日。

其次,使用套票兌換的旅客需提前5天訂票,且同一始發機場至同一到達機場最多可兌換兩次,最多可同時存在3段未使用的機票。此外,除航班變動外預定的機票一旦出票則不得變更和簽轉。

受年初以來國內外疫情的不穩定因素影響,國內各大航司在今年都面臨著巨大現金流壓力。6月以來,以東航為首的各大航司相繼推出價格不等且不限次數、主要針對國內旅行的低價優惠套票展開自救,并各有“花樣”。

東方航空6月18日推出的3322元不限次數的“周末隨心飛”套票首發便引發瘋狂搶購,并于6月30日晚停止售賣;華夏航空緊跟其后推出的定價2999元的“隨心飛”套票,則僅售1000套,且僅限醫護人員和華夏航空新客使用;海南航空售價2699和2999兩款價位的“隨心飛”產品則只能用于兌換各地飛往海南的航線;廉價航司代表春秋航空也緊跟其后,根據艙位及行李額的不同推出三檔“想飛就飛”產品,定價分別為2999、3499和3999,還覆蓋了包含港澳臺在內的所有國內航線。

各大航司推出的“隨心飛”預售產品也確實刺激了一波消費者的出行熱情。以東航為例,截至6月24日,東航“周末隨心飛”活動已經成功兌換出超過10萬張機票,其中首個使用周末(6月27、28日)旅客就成功兌換超過6.5萬張機票。但其中也有不少消費者吐槽的聲音。據上觀新聞報道,部分消費者投訴使用東航“周末隨心飛”出現了有余票無法訂票、機票被取消、航班延誤等情況,而東航目前并沒有針對這些投訴給出讓消費者滿意的解決方案。

疫情終歸會有結束的那一天,“隨心飛”、“快樂飛”這一特殊時期的產品要想成為航空公司緩解自身現金流問題的“良藥”,似乎還需在用戶的消費體驗上多下點功夫。畢竟品牌形象和用戶好感度,才是航空公司們更恒久的資產。

*本文來源:36氪,作者:梁貞貞,原標題:《最前線|南航3699元“快樂飛”將開售,航司自救如火如荼》。

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