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近兩年，傳統(tǒng)的旅行社市場受到日益興起的在線旅游網(wǎng)站的沖擊。艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)顯示，2014年中國在線旅游市場交易規(guī)模達3077.9億元，同比增長38.9%。2014年開始，產(chǎn)業(yè)新融合、技術(shù)新改革、市場新投資已逐漸成為旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)注熱點。而今年以來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，以及政策環(huán)境和大眾需求的變化等，中國旅游業(yè)逐漸進入空前的轉(zhuǎn)型期。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)如何轉(zhuǎn)型升級？中國旅游業(yè)未來的發(fā)展趨勢會是怎樣？

針對這些問題，中國旅游研究院院長戴斌接受了專訪。

問：當(dāng)前旅游業(yè)呈現(xiàn)什么樣的特點？互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，給旅游業(yè)帶來哪些變化？ 　

戴斌：當(dāng)前中國已進入大眾旅游發(fā)展的初級階段了，旅游已經(jīng)進入了老百姓常態(tài)化的生活方式，游客在目的地的活動更是無孔不入地進入到了居民常態(tài)的生活空間，所有服務(wù)于人們的空間移動和異地生活所需的業(yè)態(tài)都可能是旅游業(yè)態(tài)。

從消費面來看，旅游正處于黃金發(fā)展期。預(yù)計今年國內(nèi)旅游的市場規(guī)模將達到40億人次和3.5萬億元，還有1.25億的出境旅游人次和超過1萬億元的海外消費。到2020年和2030年，國民出游率將分別達到4.5次和6次。近幾年，從攜程網(wǎng)到去哪兒網(wǎng)，從螞蜂窩旅游出行平臺到在路上旅行網(wǎng)，一大波一大波襲來的旅行服務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，是由傳統(tǒng)旅行社之外的金融和產(chǎn)業(yè)資本的介入，大數(shù)據(jù)、云計算、移動通訊和智能終端的應(yīng)用在引領(lǐng)，特別是由互聯(lián)網(wǎng)浪潮引領(lǐng)的。在這種情況下，首先帶來的是消費方式的變化，就是互聯(lián)網(wǎng)代表的信息技術(shù)把傳統(tǒng)消費方式改變了，第二把供給方式改變了，正在將旅行服務(wù)真正導(dǎo)入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇。

問：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推進，以及政策環(huán)境和大眾需求的變化等，您認為未來中國旅游業(yè)將會呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢？ 　

戴斌：從市場方面來看，從高端旅游市場開始向大眾化轉(zhuǎn)型，過去旅游投資側(cè)重五星級酒店、5A級景區(qū)、旅游經(jīng)濟綜合體等高端市場，但以后會調(diào)整到適合國民大眾旅游休閑度假項目上來。但從目前看，觀光旅游在相當(dāng)長的歷史時期內(nèi)仍然會是游客最基本的旅游需求，我國旅游還處于國民消費為主體的大眾化發(fā)展初級階段。

從產(chǎn)業(yè)層面來看，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的“革命”，游客的旅游需求開始向“常態(tài)化”轉(zhuǎn)型，人們不再滿足于走馬觀花的風(fēng)景消費，而是希望利用短暫的時間停下來感受當(dāng)?shù)氐纳睢Ａ硪环矫媸谴髷?shù)據(jù)旅游的“創(chuàng)新”，80后一代年輕人正在成為旅游消費的主力人群，他們是第一批在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中長大的一代，自主、自助、自由的消費模式進一步擴大了散客化趨勢，這是旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新最為堅實的市場基礎(chǔ)。加上一批年輕的旅游創(chuàng)業(yè)者，借助資本的力量，經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊和大數(shù)據(jù)技術(shù)，正在成為影響未來旅游業(yè)的重要因素。

問：面對競爭白熱化的在線旅游市場，傳統(tǒng)旅行社如何應(yīng)變，如何轉(zhuǎn)型升級？ 　

戴斌：傳統(tǒng)旅行社的價值仍然存在，不論是團隊、散客，包價、半包價、單項代理，線上、線下、O2O，B2B、B2C、B2B2C，都是表現(xiàn)旅行社經(jīng)典價值的形式。也就是說，不論是渠道、平臺、產(chǎn)品、服務(wù)，稀缺的就是有價值的。現(xiàn)在旅游業(yè)呈現(xiàn)出“閃客化”模式，過去以觀光、追求差異化為主，現(xiàn)在是追求目的地、生活體驗為主，為了適應(yīng)這種分散的、多元的、體驗性的需求，傳統(tǒng)旅行社需要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和自身專業(yè)服務(wù)能力的整合和創(chuàng)新。

問：“一帶一路”國家戰(zhàn)略給旅游業(yè)帶來哪些機遇？ 　

戴斌：“一帶一路”國家戰(zhàn)略，以及中韓、中澳自由貿(mào)易區(qū)等國家層面的戰(zhàn)略構(gòu)想及其實施效果，將使連接我國與相關(guān)國家和地區(qū)的機場、港口、高鐵、車站、公路、服務(wù)區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，空中航線、海上航線和陸地交通的頻度也會進一步加密，將有效緩解彼此互為旅游目的地的空間可進入性制約，從而有效帶動游客的跨國流動。據(jù)國家旅游局預(yù)計，“十三五”期間，中國將為“一帶一路”沿線國家輸送1.5億人次的中國游客，2000億美元的旅游消費。同時還將吸引沿線國家8500萬人次來華旅游，拉動旅游消費1100億美元。從國際旅游發(fā)展歷程和經(jīng)驗來看，相對于自然資源和歷史文化資源的旅游吸引力，空間的可進入性對旅游流向、流量、組織方式和消費行為的作用更為顯著。也就是說，這些國家戰(zhàn)略的實施，使得旅游經(jīng)濟的運行變得更有基礎(chǔ)了。