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隨著國內疫情防控常態化，跨省游恢復后迎來了疫情之下的第一個暑期旺季。根據中國國家鐵路集團發布的統計數據，今年7月1日至8月31日，全國鐵路暑運累計發送旅客4.56億人次。民航方面，去哪兒網剛發布《2020年暑期出游報告》顯示，2020年暑運62天，民航共承運旅客8000萬人次，日均130萬。8月份國內旅客量恢復到去年的85%，不少目的地還榮登夏日出游人氣榜。那么，民宿業情況如何？是否趁勢回暖？

有海景的地方，客似云來

海島向來是夏日旅行的熱門地，人們坐在細軟綿密的沙灘上，習習海風吹來，看著陣陣海浪，忘掉煩擾，若有孩子，一家人還能盡享海濱嬉戲的歡樂。因此，占據地理優勢的海邊民宿，尤其是看得見海的房間總是供不應求。

自跨省游恢復一個月后，三亞照舊位列夏日最火目的地榜單第一。作為中國最知名的傳統海濱度假地之一，它持久的魅力帶給當地民宿“活下去”的機會和希望。

民宿主Issac在三亞灣與榆亞大道交匯處的海岸小區運營著海景別墅，優越的地理位置讓住客從屋頂花園即可觀海賞景，開業3年來一直很受歡迎。

他告訴記者，7月5日起，他們接到了大量客戶咨詢，15日開始，住客紛至沓來。整體上，7月入住率比去年同期更高。四川、北京、上海的客人占比較高。而且和往年有所不同的是，Issac發現，自上半年開始，三亞的客源已呈現年輕化趨勢，“以前夏季檔，我們都主要服務親子游家庭，現在年輕人相約聚會出游越來越多了”，他介紹道。

7、8月滿房的局面讓Issac振奮了不少，他覺得經歷了年初的“冰點”，團隊仍保持著良好的積極心態，大家都把注意力集中到如何提升民宿服務上來，利用2、3月業務停滯期，他們對房屋進行維護和保養，嚴格加強室內消毒衛生。

盡管三亞固有度假勝地傳統優勢，但在營銷上絲毫不能放松。他表示，“我們長期與愛彼迎合作，獲得了很多優質客戶，而且平臺上及時反饋的客人咨詢量、瀏覽量上的數據，以及促銷的建議都對我們運營提供了重要參考”。

這段期間，Issac也發現所有住客都更加從容和包容。他感言：“大家都將心比心，知道各行各業都不容易，大家出來也都來關照我們民宿。所以我們要更細致、更好的服務，不斷努力才行！”

在大理雙廊經營“別想那只大象美宿館”的江措措也遇到了和Issac類似的情況。

今年夏天，他在洱海邊的海景民宿的客流也比去年同期要好，住客多是北京、廣東和四川來的親子游家庭。

“蒼山洱海的寧靜和美好可能讓大家暫時忘卻疫情帶來的焦慮和不安，給了人們治愈”，江措措說。8月底，他還見到了來雙廊做客的馬云，這也成了今夏難忘的小插曲。

盡管他已經接到了國慶黃金周里30%左右的住宿預定，經營民宿已有7年的江措措表示，跨省游逐步恢復的過程中，民宿經者壓力仍不小，“暑期檔里，很多景區客人多，帶動了住宿，但實際上客單價并沒提高，甚至有的推出低價策略，我感覺這反映出民宿市場仍不自信，畢竟疫情沖擊太大”，他說，“可能我們有過為了洱海保護而關停的經歷吧，雙廊的民宿經營者可能會相對‘淡定’一些，大家能按自己的節奏來，不太慌亂”。

大理雙廊客棧民宿行業協會會長趙一海在采訪中介紹了暑期檔雙廊民宿總體經營的情況。

“整體上，可以說是非常不錯”，他說，“4月初大家復工，4、5月我們主要接待省內游，7月中跨省游開放，陸續就有外地游客過來，峰值階段應該是8月初開始連續20天左右，長三角地區和廣東的游客是消費主力，擁有海景的一線客棧比較搶手”。

不過他也指出，協會會員客棧395家，大家都是合作伙伴，旺季時候，協會還會協調一些訂單安排，一線客棧無法承接的業務由二線、三線客棧來完成，游客也很理解這些舉措。

民宿線上營銷方面，去年在大理雙廊地區已有小部分民宿主在嘗試短視頻和直播等，今年受疫情影響，加速了線上營銷進程。趙一海發現直播的專業度和最后轉換率息息相關，若沒有相關人才儲備和業務骨干，想從中取得突破也頗具挑戰。

另外，趙一海也透露了雙廊旅游發展的最新動向，由于洱海保護，未來文旅開放將著力讓游客往山上走，山間已有部分民宿和農家樂，社交媒體上也陸續有關雙廊東部伙山村中伙山美術館和農民畫社咖啡館的動態。“雙廊經歷過18個月的關停和此次疫情，正在不斷制造新的熱點，未來值得期待”。

如果說三亞和雙廊的民宿展現了中國南部海濱的熱鬧，那么今年夏天，東海之濱情況如何呢？

浙江省寧波市象山民宿經濟促進會會長聶文華表示，與去年暑期相比，7、8月象山精品民宿訂單量增長。7月初，民宿主要承接一些省內療休養活動，7月中旬，新疆維吾爾自治區（含新疆生產建設兵團）出現新發病例，同時跨省游重啟，外地游客開始陸續致電民宿咨詢當地動態，7月末開始游客接踵而至，8月5日開始連續22天，象山15家海邊民宿均滿房。和3月復工后一樣，越貴、越高端的民宿越火爆，客人主要來自浙江、上海、江蘇。

聶文華認為，象山人氣旺的主要原因有兩點，一是原本境外的海濱度假需求轉移到了境內，而象山作為長三角南緣的海濱優勢又吸引了三省一市的游客，二是得益于天氣，今夏臺風沒有在浙江登陸。

同時他也指出，8月16日以后，民宿接待的親子游家庭數量下降。“這個現象主要是和孩子讀書有關，全國多地教育部門陸續放出通知，要求學生在學校開學之前14天內不離開本地”。

由于不少象山民宿都提供當地特色海鮮餐飲，在全國倡導節約糧食的當下，各民宿主也積極做出改善，8月海鮮品種豐盛，他們在菜品上主打小量多份，業主提前和客人溝通具體菜式安排，從而減少備菜，避免浪費。

和雙廊客棧協會一樣，象山民宿市場委員會也會根據預訂實情，協助安排訂單。協會內的民宿主會在微信客流群上相互溝通動態，也與旅行社對接訂單情況，一些非海邊的度假屋也因此接待了更多客人。面對即將到來的十一黃金周，聶文華透露部分民宿已陸續接到訂單，他說：“這將是2020年國內游的重頭階段，究竟會是怎樣的局面，我們拭目以待！”

人氣攀升度假地，想“旺”仍需時日

除了上述火爆的度假勝地，今年夏天還有一些人氣攀升的地方。8月12日，愛彼迎根據后臺搜索數據統計公布了綜合報告。記者選擇其中人氣攀升的目的地，如寧波、貴陽和哈爾濱，和幾位民宿代表聊了聊。

美旅城市民宿在寧波共有22套城市民宿，該項目負責人鄭先生表示，1月至7月，出租率同比去年下降25%，但同比差距每月都在縮小，到8月份已經恢復至去年同期水平。他感慨，“我一個月的房租、人工等固定開支在6.5萬元，這在疫情暴發后的2月份很艱難，一個月虧損在6萬元以上。隨著復工復產的逐步開展，每月收入上升，可能預計要到10月份才能完全與去年持平”。

周邊城市的年輕情侶、學生成為了他的主要客源，但讓鄭先生留下深刻印象的是一家溫州客人。

一天晚上，客人入住的二室民宿里空調壞了，致電服務人員后，他們很快把電扇和冰塊送過去，第二天還及時找人修理好空調。鄭先生說：“我們為客人免除了當晚房費，贈送當地水果表示歉意，他們覺得我們處理問題又及時又正確，所以表示不用免除房費，僅僅收下了水果，退房時還贈送了我們禮物，一周后還介紹他的朋友們來住，漸漸地我和這位溫州客人也成為了很好的朋友”。

這些溫暖的細節也更堅定了他們團隊堅持走下去的信念，鄭先生覺得自我提升是發展之道。他關注文旅新聞，還廣泛閱讀設計類的書籍，保持市場和行業的敏感度，同時積極參與愛彼迎房東學院課程，在房東群里交流心得，商議新功能，新妙招，取長補短。

同樣運營著多套民宿的付超坦誠地向記者吐露心聲，他在哈爾濱有6套民宿，其中一套能看得見松花江江景，又離索菲亞大教堂、中央大街很近的房源，內部裝修也很時髦新潮。

然而，今年夏天，他不得不靠調低房價來吸引住客，因為住客以本地學生為主，因而相應的消費能力很有限。“客觀說，跨省游恢復了，但大量長三角、廣東等華東地區、擁有相對更強消費力的客人沒有來到哈爾濱。另外相比疫情前，客人現在訂房都是提前1周，也可以看出客人積極性和謹慎度”，他說。

面對挑戰，他持續與愛彼迎、攜程、途家、木鳥等多個線上平臺合作，利用各平臺特色和優勢鋪開客群范圍，同時借助小紅書，用唯美的照片、短視頻和直播等手段進行內容營銷，用他的話，一切要“盡力而為”。

對于未來他目前還沒有更詳細的計劃，不過表示仍要堅持并期待，他希望哈爾濱的今年冬日旅游旺季能正常地、順利地如期而至。

貴陽的小飛不像鄭先生和付超要應對多套房源的重負，他的民宿在新天寨區域，房子依山而建，還有個優雅的花園，運營4年來好評如潮，他也成了愛彼迎超贊房東，但疫情之下，他的壓力也不小。

從1月到8月的整體訂單數來看，今年生意比去年同期差，營業額下降30%-40%，暑期的營業額基本下降50%。曾經他也想過借助社交媒體來推廣營銷，但擔心投入產出比太低，就沒有付諸實踐。

不過，在一系列不如意中，他還覺得有一絲好運。由于體量比較小，疫情期間，他可以承擔一定的虧損，他的房東也比較通情達理，溝通過后同意減免部分房租，減輕了經濟負擔。他說：“總得往好的方面想，不然就太泄氣了！”

*本文來源：澎湃新聞，作者：朱喆，原標題：《剛剛過去的暑期旺季，民宿回血了嗎？》。