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根據易觀國際2015年發布的《中國在線旅游市場年度綜合報告》顯示2014年整個在線旅游市場約2800億，其中在線度假整體市場規模大概在332億，占比約為12%，成長空間巨大；從增速上看，整個在線旅游增長28.3%，而在線度假增長36%，由此可見度假游市場已經成為在線旅游行業的增長引擎。縱觀整個在線旅游行業，如此龐大的市場規模滋生了攜程、去哪兒、途牛等一批巨頭企業和一批在巨頭夾縫中成長的“小而美”的專注于細分市場的創業企業。華南地區是非常重要的一個市場，億歐網將于2015年6月28日在深圳舉辦億歐網O2O沙龍，借此機會，億歐網采訪了深圳一家“小而美”的專注于海島度假游的在線旅游創業企業“海豚哆哆海島度假”。

億歐網了解到“海豚哆哆海島度假”上線于2013年4月，由賴劍光、官文祿、李劍清、吳雪輝共同創辦，隸屬于深圳市海豚哆哆科技有限公司。“海豚哆哆海島度假”是一家專注于全球海島個性化度假的在線服務商，產品覆蓋東南亞海島、印度洋海島、南太平洋海島等超過30個目的地，其中包括像鮮為人知的杜馬蓋地、黎牙實比以及熱門的斐濟、馬爾代夫、終極海島夢想大溪地等目的地度假的解決方案。從2014年開始，“海豚哆哆海島度假”已基本實現盈利，在融資方面，其聯合創始人官文祿表示可遇而不可求，目前正在計劃接觸中。

拯救“選擇恐懼癥”患者，旨在提供量少、質精的海島游產品

官文祿表示，從“海豚哆哆海島度假”的用戶群觀察分析來看，70%以上的用戶均為女性，而這其中絕大多數都有選擇恐懼癥，面對一堆產品無所適從是她們共通的痛點。相對于提供少而精的度假方案則成為強需求，這也是“爆款”之所以存在的理由。“海豚哆哆海島度假”把產品做精的同時，并不斷循環實現迭代。區別于其他平臺簡單地為客戶提供機票、酒店的自由行打包產品，該平臺基于用戶度假體驗出發，為客戶設計適合自己的度假方案。其重心在于深挖目的地，提煉目的地玩法，并以怎么玩為中心，打造機票、酒店、接送、Local tour、全程度假顧問的完整解決方案。

億歐網了解到“海豚哆哆海島度假”平臺上的所有資源均一手采購，從國內直達目的地，一方面降低了采購成本，另一方面通過多次反復體驗，提煉出適合平臺的目的地度假玩法，從而提供給用戶。官文祿認為互聯網不會改變度假行業的服務屬性，用戶的真實度假體驗才是企業需要追求的準則。

海豚哆哆海島度假欲打造專業的海島游品牌

縱觀整個行業，目前領跑的是攜程、途牛等大型OTA平臺，他們為客戶提供了海量商品和在線庫存，同時也在不斷完善客服顧問等服務體系。通過即時預定的方式，解決部分自主性較強的客戶出行需求。

官文祿認為，像攜程、途牛等綜合性OTA平臺只要是是圍繞普遍性的需求而設置，個性化需求事實上被忽略而無法得到滿足；同時，海量商品客觀上為客戶帶來選擇困難癥的問題，面對一堆產品卻無從下手，進而影響預訂體驗。因此從用戶購買決策出發，提供少量、優質、精品化度假產品的決策型垂直網站有著巨大空白市場。

此外，OTA在很大程度上解決的只是用戶預訂的問題，難點在于預訂之后怎么玩？

官文祿認為用戶最核心的需求并不是預訂，而是要身體力行的旅行體驗，這種體驗必須抵達目的地之后才真實開始，怎么玩這個問題不是通過簡單添加幾個當地游就可以完成。“從用戶的邏輯出發，應該是基于選擇A目的地好玩，而后選擇B酒店，然后選擇C航班，最后完成度假產品的購買。”

基于此，官文祿認為客戶需要的解決方案，應該是基于目的地怎么玩為中心的包含機票、酒店、接送、當地服務在內的完整服務體驗，這才是真正完整的度假產品的基本邏輯。而對目的地怎么玩這個問題的解答，必須回歸度假行業屬性，在充分體驗、了解當地之后，才能有效解決。因此“海豚哆哆海島度假”堅持只推薦給用戶自己體驗過的產品。

此外，官文祿表示在線度假的客戶多為家庭出游、蜜月游等，均屬于個人消費領域，個人度假其實是對這個板塊更精準的定義，既然發端于個人，也就注定了度假板塊天生具有個性化或者說定制化的色彩，傳統的度假產品一般包括機票酒店組合，事實上客戶的大量個性化需求因得不到滿足而被埋沒。在實際操作中，這種案例更是屢見不鮮，比如客戶有較長假期，想要去新加坡+馬爾大夫，但是希望在新加坡可以住兩晚，同時在馬爾代夫體驗兩個島，但是結果卻發現在網站上此類產品并不多，而度假顧問反而可以很貼心、專業、靈活地定制度假方案。

同時大數據和人工智能的出現，大大提升了整個行業的管理和管理效率，但是，卻遠沒有達到能夠替代專業顧問的程度。因此為客戶提供更高效、個性化的度假服務，是整個行業下一步發展的趨勢，大數據和人工智能將在其中扮演重要角色，但過程中，專業的度假顧問依然是解決客戶個性化度假的有效辦法。

近年來，隨著在線旅游市場的高速增長，吸引了不少創業者的目光，也使得這塊戰場競爭激烈，巨頭與巨頭之間瘋狂布局搶占第一的名號，細分品牌之間想盡一切辦法打造自己。然而隨著90后一代追求個性化體驗的新興消費者的崛起，對于“海豚哆哆海島度假”這一垂直類網站搜索平臺而言，打造個性化品牌形象顯的尤為重要，當然單靠自己的力量是完全不夠的。在當今這個各行各業都在積極擁抱互聯網的環境背景下，不少旅游業傳統巨頭也開始憑借自己多年積累下的雄厚資源積極展開“互聯網+旅游”的戰略計劃。這何嘗不對這些“小而美”的垂直類平臺造成威脅。而類似于“海豚哆哆海島度假”的垂直類平臺，行業內還有不少，像上海的八大洲、深圳的趣旅網等，而最終誰能將在巨頭的夾縫中脫穎而出，趟出一條路子，我們拭目以待。