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登錄剛剛過去的國慶假期,中國旅游行業(yè)收獲了名副其實的“黃金周”。中國領(lǐng)先的在線旅行平臺同程藝龍發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,得益于低線旅游市場規(guī)模的快速提升,平臺大交通、酒店等業(yè)務(wù)規(guī)模遠超去年同期,多項業(yè)績連創(chuàng)歷史新高。
數(shù)據(jù)顯示,截至10月7日,同程藝龍國內(nèi)大交通出票量比去年同期增長27%,其中汽車票出票量同比增長超過100%;同程藝龍國內(nèi)酒店預(yù)訂量則實現(xiàn)同比增長43%,其中鄭州、贛州、長春、哈爾濱、蘭州、海口、貴陽、金華、蘇州等城市的酒店預(yù)訂量同比增長超50%,三線及以下城市的酒店預(yù)訂量整體同比增長超過55%。
文旅部數(shù)據(jù)顯示,國慶黃金周前七天(10月1日-10月7日),全國共接待國內(nèi)游客6.18億人次,同比恢復(fù)79.0%;實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入4543.3億元,同比恢復(fù)69.9%。國慶黃金周期間,同程藝龍業(yè)績則遠超行業(yè)整體水平,創(chuàng)造了超過往年黃金周同期水平的突出業(yè)績。國慶前一日,同程藝龍國內(nèi)大交通(含機票、火車票、車船票)出行人次就已經(jīng)突破歷史新高,單日突破410萬人次,總出行人次同比增長22%。
業(yè)績增長遠超行業(yè),得益于同程藝龍在下沉市場的亮眼表現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示,10月1日至10月7日,同程藝龍平臺來自三線及以下城市的酒店預(yù)訂量同比增長超過55%,來自三線及以下城市的大交通出票量同比增長超過35%——增速均超過整體水平。
深耕低線城市、深挖用戶增量,是2020年同程藝龍被行業(yè)看到最多的動作之一。疫情后,同程藝龍在下沉市場的優(yōu)勢更加明顯。經(jīng)過疫情,低線城市消費者開始習慣線上預(yù)定機票、火車票、車票、酒店、門票……小程序即買即走的特性,更促進了低線城市用戶線上消費習慣的養(yǎng)成。截止2020年二季度末,同程藝龍新注冊用戶中來自非一線城市比例已達85.9%。
“我國旅游在線滲透率正加速提升。其中貢獻最大的,正是下沉用戶線上消費習慣的養(yǎng)成。” 同程藝龍CEO馬和平表示,“我們相信中國基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)發(fā)展將為旅游業(yè)帶來無限潛質(zhì),而旅游數(shù)字化新基建則將為行業(yè)帶來根本性的改變。同程藝龍將通過科技創(chuàng)新強化產(chǎn)品及服務(wù),滿足中國更廣大用戶的出行需求。”
在服務(wù)低線城市用戶出行“第一公里”上,同程藝龍的布局領(lǐng)先行業(yè)。2020年同程藝龍加強了與公交集團、汽車營運商的合作,將服務(wù)從機票、火車票的主動脈,延伸到汽車票、船票等毛細血管,通過技術(shù)推動旅游資源的全面數(shù)字化。2020年國慶期間,該平臺汽車票出票量實現(xiàn)了高速增長,同比增長達100%。
數(shù)據(jù)顯示,中國汽車票市場規(guī)模是火車票市場規(guī)模的三倍,而其線上化率仍不到5%,遠低于火車票的80%。巨大的數(shù)字化增長空間,將為在線旅行行業(yè)帶來一片“新藍海”。2020年9月,同程藝龍宣布其的機票、火車票、汽車票預(yù)訂服務(wù)已全面接入微信搜一搜。用戶在微信搜一搜中輸入“機票”、“火車票”或“汽車票”,可直接在搜索結(jié)果中查詢并預(yù)訂相關(guān)出行產(chǎn)品,大大滿足低線城市用戶的使用習慣。
與此同時,同程藝龍?zhí)嵘恕盎坌小毕到y(tǒng)的運算能力,有效改善火車票、機票及住宿的交叉銷售。根據(jù)最新情況推出其他增值產(chǎn)品及服務(wù),以響應(yīng)用戶的需求。同程藝龍還聯(lián)合華為智慧助手,為用戶提供簡單、便捷、智能的跨平臺、全場景的“管家式”服務(wù),并將陸續(xù)接入酒店、景區(qū)門票等全出行全場景訂單。以技術(shù)為導(dǎo)向的產(chǎn)品及服務(wù),為服務(wù)更廣大的低線市場提供了可能。