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登錄今年“十一”長假,上海各大景點人氣旺盛。上海歡樂谷接待游客量同比增長近70%;迪士尼單日客流量逾5萬,數千元一晚的樂園酒店被搶購一空;就連平日客流僅二三百人的上海大觀園,長假期間日均訪客超過3000人次,需要臨時新增三個停車場。國內旅游需求爆發(fā)式增長無疑給諸多景點帶來活力與希望,但也暴露出內容缺乏創(chuàng)新、文化IP挖掘不足等問題。據統(tǒng)計,全國共有大大小小2000多個主題公園,只有10%實現盈利。迪士尼、歡樂谷等行業(yè)頭部主題公園有哪些值得借鑒的地方?一批帶有國資背景的主題公園,如何打破僵局,走出一條新路?
錦江樂園借夜市引流
換賽道轉型走出新路
國慶期間,錦江樂園夜市每天不到17時就已人頭攢動。游客們吃完小吃,大多會再買一張錦江樂園門票,在園內兜兜轉轉。近幾年,夜市成為錦江樂園老樹抽新芽的突破點。樂園與夜市相互引流,形成良性循環(huán),走出一條老牌主題公園換賽道轉型的新路子。
二十世紀九十年代,主題公園成為中國旅游市場新寵。不少主題公園憑借不錯的原始創(chuàng)意和新型的游樂設備,開園時游人如織,但一陣熱鬧過后,漸漸走下坡路。不少業(yè)內人士將其歸結于行業(yè)短生命周期:隨著設施設備、IP等日漸老化,維修成本逐年增加;行業(yè)競爭激烈,入不敷出。
1985年2月營業(yè)的錦江樂園作為改革開放以后中國的第一批游樂園,曾創(chuàng)下年接待游客230余萬人次的驚人業(yè)績。但面對1996年前后,國內主題公園大開發(fā)浪潮中涌現出來的“新勢力”,錦江樂園逐漸遇冷。首先,其面積僅170畝,又無后續(xù)設備拓展玩樂空間;其次,國企背景在體制機制上束縛轉型……在2002年前,錦江樂園已連年虧損,出現經費緊張、人員冗余等一系列問題。盡管此后隨著市場需求增大,錦江樂園一度扭虧為盈,但競爭力和影響力下降已是不爭的事實。
如何延續(xù)主題公園的生命周期,走出改革創(chuàng)新的道路?錦江樂園地處上海中心城區(qū),又背靠國內規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)集團——錦江集團,在餐飲方面有獨特優(yōu)勢。在市場競爭中,如果僅比規(guī)模、比設備,錦江樂園將處處受限,該如何揚長避短,是管理層一直在思考的問題。
“為開辟發(fā)展新路,2014年,在錦江集團支持下,我們開始實施平臺化戰(zhàn)略,引進臺灣士林夜市等項目。”錦江樂園總經理助理朱偉民說,錦江樂園靠近地鐵站,離徐家匯僅3公里,周圍多是居民區(qū),有得天獨厚的地理優(yōu)勢。迄今為止,錦江夜市運營6年,從最初引進臺灣士林夜市,到逐步引進臺南花園夜市、西安夜市、成都“寬窄巷子”夜市品牌、上海本土夜市小吃……平臺越做越大,名氣也越來越響,全國各地慕名來談合作的夜市品牌越來越多。
大觀園仍在探索出路
歡樂谷做好“常青樹”
上海大觀園與錦江樂園情況類似,但至今仍在探索出路。大觀園曾是上海市園林局直管的事業(yè)單位,也是上海六大公園之一,同樣受主題公園大開發(fā)影響,輝煌十余年后便沉寂了。到2004年,為拯救當時已出現經營危機的大觀園,上海市園林綠化局將其經營權交給青浦區(qū)政府,進行企業(yè)化管理,需要自己承擔維護成本。
事業(yè)單位變國企,一時間激活了死氣沉沉的大觀園。十余家上市公司拋出橄欖枝,試圖拿到大觀園的運營權,但最終都沒談成。上海大觀園建設前,曾征用楊舍村大幅地塊,此后,當地1000余名初中以下學歷村民身份轉變?yōu)檎鞯毓ぃ瑒澣胧聵I(yè)單位編制。此外,大觀園景區(qū)受周邊水資源保護紅線和農用地紅線約束,真正可開發(fā)利用的僅300余畝,想要建設民宿、酒店等旅游配套的可能性不大。“如果不增加投資,而是外包經營呢?”也有市場主體提出,希望大觀園可以向浙江烏鎮(zhèn)、福建武夷山等景區(qū)學習,托管給市場運作。可這又引發(fā)擔憂:大觀園內的古樹名木及諸多紅木藏品的保存保護誰來負責?會否造成國有資產流失?
主題樂園要做大做強,服務游客是根本。從上海迪士尼2016年6月開業(yè)時起,上海歡樂谷便一直不被外界看好,但上海歡樂谷仍然創(chuàng)下營收和接待人數新高。在2016年7、8兩月,上海歡樂谷接待游客125萬人次,同比增長10%,實現營業(yè)收入同比增長13%,接待人數、營業(yè)收入均創(chuàng)開業(yè)以來歷史同期最高紀錄。此后數年,上海歡樂谷繼續(xù)保持兩位數左右的營收增長,2019年收入同比增長18%,用亮眼的業(yè)績回應了外界質疑。
上海歡樂谷市場部總監(jiān)林興達說,在主題樂園競爭越來越激烈的大背景下,還是要做好自己的事,保持“常新”。讓游客一直有好的體驗,是主題樂園經營的法寶。同質化競爭是免不了的,設備更先進、創(chuàng)意IP更新潮的新生代主題樂園難免會分走關注度和客流,但老牌主題樂園要做業(yè)內“常青樹”。此外,定位清晰,有自己的“客群畫像”,能夠精準向消費者投放宣發(fā)廣告,是上海歡樂谷另一個制勝法寶。“比如萬圣節(jié)夜場活動,我們會通過第三方媒介分析公司進行復盤,形成用戶畫像,實現精準投放信息。”
IP轉化到項目極漫長 練好“講故事”真本事
業(yè)內人士分析,主題公園延長生命周期的方式主要有兩種:一種以深圳歡樂谷為代表,在較長時間內分期開發(fā)、滾動開發(fā),通過“建不完的歡樂谷”來保持新產品次第問世,從而延長生命周期;另一種以迪士尼、環(huán)球影城為代表,每一個主題公園都有獨到的創(chuàng)意,并在較短時間內一次性或分期建設到位,形成足夠大的規(guī)模和成熟、豐富的產品體系,保持吸引力和競爭力。
提到迪士尼、環(huán)球影城,就不得不提到核心IP轉化問題。上海迪士尼幾乎日日游客滿園,國慶期間尤其火爆,背后是什么讓消費者趨之若鶩?米老鼠和唐老鴨、白雪公主、小美人魚、玩具總動員、冰雪奇緣……優(yōu)秀IP背后,是迪士尼“講故事”的本事。
國內有好的文化IP嗎?自然是有的。《西游記》《紅樓夢》等都是寶藏,國內也不乏利用經典IP打造主題公園的例子。在20世紀主題公園建設熱潮中,全國各地涌現出成百上千個大小西游記宮,但大多草草收場,究其原因,主要是創(chuàng)造性思維貧乏,粗制濫造現象嚴重,缺乏獨特性和品牌價值。
在主題公園發(fā)展中,從IP到項目轉化的過程極為漫長。對于用好自身IP,美國卓越設計集團首席設計師卓執(zhí)中認為,高科技只是用來輔助“講故事”的工具,不會喧賓奪主。迪士尼主題樂園強調的是“用戶對故事線的體驗”,不是最高、最大、最快、最多、最貴的設備技術。
*本文來源:解放日報,作者:李成東、杜晨薇,原標題:《老牌主題公園如何打造自己的精彩“故事線”》。