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當(dāng)前出國(guó)旅行存在諸多限制，往年選擇出境游的旅客把目光放回國(guó)內(nèi)。專家認(rèn)為，中國(guó)出境游需求將持續(xù)轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)游，預(yù)計(jì)2025年中國(guó)國(guó)內(nèi)游人數(shù)將達(dá)100億人次，到2030年，將進(jìn)一步超過(guò)150億人次。

中國(guó)出境游研究所首席執(zhí)行官Wolfgang Georg Arlt教授在出席由廣州國(guó)際旅游展覽會(huì)(GITF)舉辦的中國(guó)線上旅游峰會(huì)時(shí)表示，出境游轉(zhuǎn)換為國(guó)內(nèi)游的趨勢(shì)將持續(xù)，促使國(guó)內(nèi)游進(jìn)一步發(fā)展，尤其是在2021年，因有部分中國(guó)旅客對(duì)于出境游還是抱持疑慮，同時(shí)，能夠在休閑旅游上消費(fèi)的富裕人口比例將進(jìn)一步增加，加上當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)提供商的產(chǎn)品和服務(wù)變得更加多樣和成熟，預(yù)計(jì)到2025年，中國(guó)國(guó)內(nèi)游人數(shù)將達(dá)100億人次，而到2030年，中國(guó)國(guó)內(nèi)游人數(shù)更將超過(guò)150億人次。其中，自駕旅行，包括乘坐房車(chē)和以健康或教育為主題的旅行，將獲得最大的增長(zhǎng)。而第一批邁向55-65歲的富裕年長(zhǎng)者也將進(jìn)入市場(chǎng)。

目前疫情在中國(guó)已經(jīng)取得穩(wěn)定控制，中國(guó)也再次成為世界上最活躍的旅游地區(qū)。自4月以來(lái)，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)已逐漸恢復(fù)，中國(guó)境內(nèi)的個(gè)人和團(tuán)體旅游不再受到任何限制。而且夏季為中國(guó)旅游業(yè)提供了良好的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，擁有“異國(guó)情調(diào)”的西南部地區(qū)，特別受追捧。同時(shí)，航班和火車(chē)服務(wù)已恢復(fù)到疫情之前的水平。匯聚大量人潮的展覽和會(huì)議活動(dòng)也都在進(jìn)行。而現(xiàn)階段在線旅行社在中國(guó)旅游業(yè)中，仍以攜程的市場(chǎng)占比最大。

值得關(guān)注的是，新冠肺炎疫情已改變中國(guó)人出境旅游方式。接下來(lái)十年，中國(guó)旅客要重新開(kāi)始出境旅游，除了需要建立信任感，更期待享受浸泡、嵌入等式體驗(yàn)或是和當(dāng)?shù)厝艘粯拥纳睿⒆非蟾蟮臐M足感。同時(shí)，中國(guó)旅客也將對(duì)自然、真實(shí)性、當(dāng)?shù)匚幕⒓彝ヂ眯泻椭黝}旅游，更加感興趣。基于此，旅游業(yè)者必需根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分，進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整。而對(duì)旅程滿意的客人將為推薦營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)。關(guān)鍵意見(jiàn)客戶，以及用戶生成的內(nèi)容，更是將取代社交媒體營(yíng)銷(xiāo)。

就出境游而言，中國(guó)的出境旅游有望強(qiáng)勁增長(zhǎng)，因?yàn)閾碛凶o(hù)照的人口比例將增加到20%。中國(guó)出境旅游以亞太地區(qū)和歐洲為主要目的地，當(dāng)中，較少的人潮匯聚地和新目的地將更受青睞。根據(jù)最近的調(diào)查，約有20%的中國(guó)出境旅行者將希望盡快出境，同時(shí)，有40%的人在2021年前希望啟動(dòng)出境游。出境游要重啟，前提是提供簽證、航班等服務(wù)，以及達(dá)成旅客對(duì)當(dāng)?shù)匕踩托l(wèi)生的信任。可惜的是，受到疫情的影響，多個(gè)目的地已經(jīng)宣布維持關(guān)閉邊界到2020年底，包括中國(guó)游客喜愛(ài)的泰國(guó)和澳大利亞。原本計(jì)劃爭(zhēng)取十月黃金周旅客的巴厘島和普吉島，不得不取消開(kāi)放計(jì)劃。不過(guò)，從十月底開(kāi)始，普吉島將再次向中國(guó)內(nèi)地游客開(kāi)放。

從入境游來(lái)看，商業(yè)伙伴、學(xué)生和持外國(guó)護(hù)照的中國(guó)人的探親旅行將增加，使入境總?cè)藬?shù)略有增長(zhǎng)。不過(guò)，中國(guó)的入境休閑旅游將繼續(xù)停滯甚至減少，直到中國(guó)能夠克服污染、昂貴、且人滿為患的目的地形象，并能夠更新其營(yíng)銷(xiāo)方式。

Wolfgang Georg Arlt教授認(rèn)為，展望未來(lái)，旅游業(yè)沒(méi)有必要回到2019年，過(guò)去面對(duì)著過(guò)度旅游、環(huán)境惡化、員工不滿、當(dāng)?shù)厝瞬粷M和利潤(rùn)率低等眾多問(wèn)題。未來(lái)滿意度作為旅游業(yè)者的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)核心，勢(shì)必將為所有利益相關(guān)者取得更好的結(jié)果。

*本文來(lái)源：TTG旅業(yè)報(bào)，作者：張廣文，原標(biāo)題：《出境游轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)游 2025年國(guó)內(nèi)旅游將達(dá)100億人次》。