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登錄上市之路坎坷的愛彼迎今日(26日)迎來新動向,董事會已經批準在IPO進行10送10派股計劃。這將使得公司在市值不變的情況下,流通股本增加一倍,IPO股價降低一半,或許會給予散戶投資人更大的打新空間。
此前一周愛彼迎更是宣布了將與前蘋果首席設計師Jony Ive展開長期合作,以打造下一代產品和服務。如此頻繁的訊息,使得愛彼迎IPO的進程再次回到投資者的視野中。
疫情曾讓這家公司遭受重創(chuàng),但愛彼迎沒有停止自救,也沒有停下尋求上市的腳步。
疫情剛剛爆發(fā)的3月,愛彼迎房屋預訂量同比下降達80%之多。然而在剛剛過去的第三季度,這家公司卻逆勢增長,帶來了盈利的喜訊。同時,據外媒報道,愛彼迎已正式提交上市申請,距離公開發(fā)行似乎越來越近。
困境中的愛彼迎是如何實現增長的?業(yè)務回暖是否意味著愛彼迎已自救成功?想要真正突圍,愛彼迎還面臨哪些挑戰(zhàn)?
01
自救之路
在短短不到半年的時間里,愛彼迎為了在疫情中生存下去而努力做著諸多轉變。
戰(zhàn)略層面,愛彼迎重新聚焦核心業(yè)務,減少營銷費用。
疫情之前,愛彼迎布局了多項新業(yè)務。據傳,愛彼迎去年已開始悄悄籌劃上市,為了擴大業(yè)務范圍,愛彼迎不惜進行大量的廣告投放,增加市場營銷開支,并大量招聘員工。
拓展新業(yè)務的結果是巨大的虧損。僅去年一季度,愛彼迎的營業(yè)虧損就達到3.06億美元,是2018年同期的兩倍多,虧損的源頭就是其營銷和銷售開支加大。
疫情期間,在非核心業(yè)務尚未成熟盈利的情況之下,這些支出無疑是雪上加霜。不少投資者擔心公司沉迷投資電視節(jié)目等領域,投資的內容卻和核心業(yè)務沒有任何關系。
不過,愛彼迎及時調整了方向。此前接受采訪時,愛彼迎CEO布萊恩·切斯基(Brian Chesky)感嘆道,疫情使他“回歸本心”。他開始將注意力放回大眾化的共享房屋租賃上,收縮其擴張版圖中的酒店和豪華民居項目、暫停交通運輸和娛樂業(yè)務。
此外,愛彼迎還暫停了旅行預訂、餐廳預訂、大樓整租、房屋建設等多個項目。砍掉這些非核心業(yè)務使得公司的營銷費用大大減少。
為了給投資者信心,他表示短期內不會提高公司的市場預算,也會努力降低成本。有投資者回應道“他終于戒掉了極其渴望擴張的癮“。
經營上,愛彼迎著手精簡人員,并采取措施鼓勵留下的員工繼續(xù)同行。
3月26日,布萊恩·切斯基緊急召開了視頻會議。他向屏幕另一側數以千計的員工們攤牌,除了公司的困境,也直接講出了裁員的計劃。5月,他揮淚告別了1900名員工,裁員比例占到公司員工總數的四分之一。
被辭退的員工可以保留公司發(fā)放的蘋果筆記本,公司還會為他們延長一年的健康保險。同時,愛彼迎發(fā)布了一份離職員工的人才名錄,供在招聘的公司參考。好幾位員工都在采訪中表示,他們對老板對待離職員工的方式肅然起敬。
在CEO寫給員工們的信中,他毫不避諱地向員工們同步了公司的困境、不得不做出裁員決策的過程。坦誠的態(tài)度和裁員標準的明確,避免了留下的員工對于未來的迷茫和不安。
在不穩(wěn)定的時期,管理層呈現的透明度使員工們產生了信任和忠誠。此外,布萊恩·切斯基還將以前每月一次與員工的交流會改為每周一次,解決員工們在敏感時期的困惑。
一系列的做法喚起了員工們對于歸屬感、對于使命的熱情。CEO把離開的員工稱為“金融戰(zhàn)爭”中的英雄、戰(zhàn)士,而非無用之人,以此提醒留下的員工,必須要尊重離職員工留下的成果,并完成他們未完成的工作,繼續(xù)傳播愛彼迎理念。
除了控制成本、合理經營,愛彼迎還及時洞察到市場和用戶需求的變化,并迅速應對。
事實上,隨著疫情的緩解,民宿行業(yè)在逐漸復蘇,這給愛彼迎帶來了一定的機會。此外,疫情之后,租客們的需求發(fā)生了一些變化,而愛彼迎及時發(fā)現了這些變化并作出了反應。
數據顯示,現階段,超過一半的房屋預訂都在客人所在地的方圓300英里內。城市居民們開始搜索周邊城鎮(zhèn)的度假房屋租賃,這樣就不用承擔坐飛機出游的風險。
此外,很多公司開始鼓勵在家辦公,于是有些人開始搬到郊區(qū)居住。即使是回到工作崗位的人,也較以前時間更靈活了,因此人們有了更多本地游的條件。
從前,愛彼迎在游客愛去的大城市具有優(yōu)勢,但現在更加關注本地。以中國為例,鄉(xiāng)村民宿很可能是旅游業(yè)中最先恢復的產業(yè)。獨立院落可以安撫人們對疫情的恐慌情緒,人與人接觸較少,這種更加安全的住宿形式也更受人們的追捧。
這種情況下,愛彼迎針對更加短途、碎片化的旅游需求重新設計了網頁和App。不同于以往散落世界各地熱門城市的房源,現在的算法可以顯示客戶周圍近而方便的全部房源,無論是小隔間,還是氣派的海邊別墅。
此外,愛彼迎還圍繞核心業(yè)務做了一些優(yōu)化,比如增加線上內容,以豐富用戶體驗。
回歸核心業(yè)務后,布萊恩·切斯基開始寄希望于提升顧客的體驗感--只要住在愛彼迎提供的房源,就可以預訂像山頂瑜伽、紅酒品鑒、陶藝課這樣的活動。
在行業(yè)從疫情中慢慢復蘇的時間里,愛彼迎開發(fā)出了線上體驗項目。經過審核的體驗達人們可以足不出戶向他人分享專業(yè)知識、提供專享資源、互動交流,帶領“游客”進入他們的世界。目前很受歡迎的線上體驗有“與綿羊一起冥想”、“魔術的秘密”等。
除了由體驗達人們帶來的活動,愛彼迎甚至請來了《紅磨坊》等表演劇目的百老匯明星,分享豐富的演繹和藝術才華,為大家?guī)肀姸嘁魳穭∧缓蟮幕ㄐ豕适隆?/p>
在人們都被困在家里的時刻,愛彼迎率先帶領大家“體驗世界”,盡管身體沒有在路上,靈魂卻在自由旅行。這很好地提升了其產品的用戶粘性和活躍度,在疫情期間,有效防止了用戶的流失。
02
挑戰(zhàn)仍在
盡管愛彼迎通過多方面的舉措穩(wěn)住了局面,但依然面臨重重挑戰(zhàn)。
核心的問題在于其持續(xù)盈利能力仍是未知數。
由于今年難以重回疫情前的業(yè)務量,旅游業(yè)的未來亦不明朗,一些觀察者、評論家認為愛彼迎只是贏在了想出方案的速度和敢于冒險的改變上。
有人質疑,愛彼迎三季度的利潤是否曇花一現?疫情過后,它能否繼續(xù)專注核心業(yè)務,嚴格控制開支?目前很難下定論。
此外,愛彼迎一直以來的房屋監(jiān)管難題仍未得到解決。
眾所周知,愛彼迎的房源由當地居民提供,遍布世界。一直以來,所列房源的安全性和其周邊治安一直是亟待解決的難題。
此外,由于尚有一些房東通過投資房源來盈利,一人一賬號的規(guī)定一直不能得到完全貫徹。例如平臺上一直存在多個房東共用同一賬號的情況,一方面實際賬戶擁有者可能獲得灰色收入,另一方面這些“三無”房源的安全性、描述真實性、房東的資質都相當不可控。
這個問題從很早以前就存在,但直到目前仍未得到有效解決,也有可能在接下來給愛彼迎帶來一些不確定因素。
不過,相比于自身的經營問題,來自投資者的壓力對愛彼迎來說或許更加棘手。
在投資者們看來,愛彼迎已多次“出爾反爾”。早在2017年,如日中天的愛彼迎就在融資文件中披露過上市時間;2018年愛彼迎的目標估值已超過700億。此后伴隨著Uber、Wework上市進程的推進,同為共享經濟巨頭的愛彼迎再次被“催”。
終于,2019年9月,CEO布萊恩·切斯基允諾愛彼迎將在2020年上市。彼時的投資者們還以Uber上市大跌、愛彼迎偶有盈利依然謹慎來安慰自己。然而疫情到來,愛彼迎再次失信。
眼看年底一些投資者的期權就要到期,布萊恩·切斯基需要盡快給部分員工和投資者一個交代。然而,經過這段艱難的時期,在市值被嚴重低估的情況下,上市可能使愛彼迎的股價直接下挫。
愛彼迎對于市場環(huán)境是否適合、自身發(fā)展是否已達到預期的判斷尚不明朗。在全球經濟低迷的背景下,投資者們還會再聽一次“狼來了”的故事嗎?
愛彼迎在疫情中作出改變的速度之快,展現了它作為獨角獸巨頭的強大恢復能力和韌性。然而,投資者們更注重的并不是這些過程,而是其盈利能力是否穩(wěn)定,疫情后能否恢復到鼎盛時期水平。
愛彼迎的發(fā)展之路依然艱深,對于未來上市的計劃,恐怕不能太過樂觀。
*本文來源:微信公眾號“霞光社”(ID:Globalinsights),作者:艾瑞莉婭,原標題:《上市路上的愛彼迎》。