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“世界旅游聯盟將通過湘湖對話向全球旅游業界傳遞一個聲音，只要我們堅定信心、秉持合作、謀求共贏，國際旅游業必將走出低迷、迎接變革并在新的高度上實現振興與發展。”世界旅游聯盟秘書長劉士軍表示。2020世界旅游聯盟?湘湖對話重點關注后疫情時代的旅游生態，從產業、教育、科技等多維度描畫明日旅游業的立體圖景。

作為以旅游推動溝通、理解和互信的國際平臺，世界旅游聯盟為全球業界響應時代召喚貢獻力量。11月13日至14日，由世界旅游聯盟主辦的世界旅游聯盟·湘湖對話將第三次在中國杭州市舉辦，采取線下線上相結合形式，旨在搭建全球旅游業互聯互通、共享共治的國際平臺，引領旅游業成為創造美好生活和美好世界的重要動力。本屆論壇主題為——“信心與變革?面向未來的旅游業”，將圍繞全球旅游治理體系建設、行業責任、危機應對、科技創新、教育發展等話題展開討論，將突出綜合性、時代性和方向性，緊扣當前世界經濟及旅游業發展趨勢和特點，凸顯世界旅游聯盟作為有影響力的國際旅游組織，在當前背景及形勢下的立場。同時結合旅游業界實際發展趨勢，體現專業性和針對性。

充滿信心  展望未來

全球旅游業長期向好的趨勢不會改變

今年“湘湖對話”的主題確定為“信心與變革：面向未來的旅游業”，既反映了世界旅游聯盟對于當前旅游業現狀的關切，也體現了聯盟對于旅游業未來發展的判斷與信心。

本屆論壇邀請多位嘉賓圍繞“信心與變革——全球旅游業發展趨勢展望”主題發表專題演講。世界旅游及旅行業理事會總裁兼首席執行官格洛麗亞·格瓦拉將對新冠疫情后全球旅游業的振興與挑戰進行闡述。攜程旅行網首席執行官孫潔將發表題目為“新時期旅游企業面臨的挑戰與應對”的演講。

論壇將發布《2020世界旅游發展報告》、《2020世界旅游聯盟旅游減貧案例》。通過嘉賓的發言闡述，我們相信，盡管面臨疫情的重創，但面向未來，我們對全球旅游業從疫情中恢復，實現可持續發展充滿信心。從疫情防控本身來說，人們對“新冠”病毒的認識和研究會逐步深入，只要世界各國能夠堅持人民至上、生命至上的原則，能夠消除偏見、團結合作，人類終將戰勝新冠疫情；從旅游業的屬性和發展規律來看，旅游業以極強的關聯帶動性已成為國際服務業的龍頭產業，這一地位是在人類經濟和社會發展歷史中形成的，不會因為一場疫情而發生根本性的變化，這也是全球旅游業長期向好并實現可持續發展的產業基礎。

此外，重啟旅游、再創繁榮，攜手前行已成為全球旅游業的廣泛共識，通過加強多邊合作，將提振世界旅游業發展的信心。多位嘉賓將圍繞多邊主義下全球旅游業合作及治理創新議題發表演講。聯合國世界旅游組織（UNWTO）秘書長祖拉布·波洛利卡什維利將發表 “維護和完善全球旅游治理的多邊主義”的演講；葡萄牙旅游大臣芮塔·馬奎斯將展開專題演講“加強國家間旅游業合作與協調”；澳門世界旅游經濟論壇副主席兼秘書長何超瓊將發表 “負責任重啟本地游，助推國際復蘇與合作”的演講。中國旅游研究院院長戴斌將發表專題演講“市場復蘇的信心與產業變革的挑戰”。

改革創新  提質升級

旅游業處于產業更新迭代的關鍵階段

在保持信心的同時，還需理性面對已經和即將到來的變革，需要思考旅游業如何從危機中反思教訓、總結經驗、獲得啟示。本屆論壇旨在通過各位專家的深度解析，向大家闡述旅游業在受到新冠肺炎疫情的沖擊后，在旅游業由高速增長階段轉向高質量發展階段的關鍵節點上，如何改革創新，把危機變成契機。新冠疫情對旅游消費帶來全方位影響,但在線消費、預約消費等新消費模式正成為新的亮點,產業結構、區域結構、產品結構、競爭結構趨向優化。堅持旅游業功能市場新定位,把握高品質發展新主線,增強行業創新發展新動力,適應高質量發展新階段,在持續看多看好旅游行業的同時,我們將積極應對挑戰,探索行業模式創新方向,增強創新發展動力。 

在本屆論壇上，將邀請多位嘉賓圍繞新冠疫情的挑戰與行業的變化展開演講及對話。華僑城集團總經理姚軍將發表演講“危機應對與企業責任”；浙江省文化和旅游廳黨組書記、廳長褚子育將從政府角度談旅游業的危機應對；阿里巴巴副總裁莊卓然將闡述數字化促進旅游業高質量發展問題。論壇還將舉辦兩場專題對話“從新冠疫情談旅游業危機管理及應對策略”“顛覆與創造——新冠疫情將在何種程度上改變旅游業？”，各位嘉賓將圍繞主題展開深度探討。

圍繞如何深化改革創新推動旅游業高質量發展，本屆論壇針對“產業變革與高質量發展”主題邀請嘉賓進行演講。首旅集團總經理白凡將發表演講“文旅融合與發展模式創新”；復星旅文集團董事長錢建農將闡述文旅融合時代企業的投資與擴張戰略；中國旅游協會副會長兼秘書長張潤鋼帶來演講“住宿業展望”；世界旅游聯盟副主席羅杰?道將發表演講“非政府組織與全球旅游治理創新”；舉辦專題對話“新媒體風口與行業變革”。此外，針對“產業變革與創新發展”話題，論壇出席嘉賓將發表講話。銀聯國際首席執行官李曉峰將發表專題演講“支付創新助力旅游業創新發展和疫后重振”；北京環球度假區總裁兼總經理苗樂文發表演講“主題公園發展趨勢展望”；皇家加勒比游輪亞洲區主席劉淄楠對郵輪產業發展趨勢展望進行闡述；騰訊云副總裁、騰訊文旅總裁曾佳欣將發表演講“文旅智變，云啟未來”；圍繞“體驗經濟下的旅游產品創新”主題開展專題對話。

旅游減貧  教育變革

發展更負責任的旅游業  

旅游扶貧作為國家脫貧攻堅戰略的重要組成部分，是產業扶貧的主要方式，是全面建成小康社會的重要推動力量，發展旅游業已成為許多貧困地區脫貧攻堅的有力抓手和重要支撐。世界旅游聯盟自成立以來就將自身定位為旅游減貧事業的倡導者和踐行者，并將‘旅游促進減貧’作為使命之一。”近年來，世界旅游聯盟利用自身優勢和國際化平臺，按照講好中國故事、貢獻中國方案的思路，在旅游減貧案例分析、理論研究、經驗宣傳等方面開展了一系列實踐和國際交流活動，向國際社會展示了中國旅游減貧事業的重要經驗和巨大成績，得到了國際旅游業界的廣泛關注。

本屆論壇針對“面向未來——更負責任的旅游業”主題邀請嘉賓闡述發展旅游業的作用和旅游業的責任與擔當。文化和旅游部非物質文化遺產司副司長鐘建波將發表演講“旅游促進非遺保護與傳承”；野生救援（美國）北京代表處首席代表史蒂夫·布雷克闡述促進旅游與環境的共生共贏問題；甘肅省文化和旅游廳廳長陳衛中將發表“旅游帶動貧困地區脫貧與文旅融合發展”演講。

市場的發展和本土旅游企業的崛起極大促進了旅游教育、科研和理論建設，新形勢下，旅游教育的發展和旅游人才的培養極為重要。本屆論壇還將圍繞主題“產業變革與教育成長”，發表主旨演講“新形勢下的旅游教育發展與創新”，開展兩場專題對話“變革時代旅游教育的使命”“后疫情時期旅游教育新挑戰新思路”，并且發布《國際旅游教育發展報告》，全方位分析旅游教育面臨的巨大挑戰及解決方案。

面向未來的旅游業必將是變革的、創新的、更有高度的旅游業。世界旅游聯盟攜手多個重要國際組織舉辦此次對話活動，研究疫情影響下世界旅游發展大計，充分展現了世界旅游行業聯合起來共克時艱的堅定決心，對集中全球智慧、經驗、力量，促進世界旅游恢復、振興、繁榮，具有重要的意義。加強國際合作，匯聚國際力量，本次2020世界旅游聯盟?湘湖對話將深入分析這次疫情給全球旅游投資帶來的機遇和挑戰，積極搭建世界旅游的多邊合作服務平臺，為全球旅游業復蘇做出積極貢獻。