新用戶登錄后自動創建賬號
登錄2020第五屆博鰲國際旅游傳播論壇近日落幕,首旅如家憑借創新推出的“禮遇酒店”服務獲得2020年度大獎。本屆論壇在海南博鰲舉辦,旅游專家,業界精英,旅游管理者相聚于此,探討文旅行業新的發展路徑。首旅如家酒店集團憑借人文賦能+智慧賦能的“禮遇酒店”,創新中國服務的內涵,榮膺“2020年度城市創新酒店集團”獎。
在給予首旅如家酒店集團的頒獎詞中,這樣寫到:首旅如家酒店集團專注于酒店住宿業,以“專業和技術為顧客和合作伙伴創造物超所值的價值”為使命,是最值得信賴的專業住宿業管理平臺。他們聯動今日頭條、抖音等媒體積極布局酒店加盟和品牌宣傳業務,在行業內創新性地提出“禮遇服務”的概念,并聯動抖音,通過短視頻把“禮遇服務”與“禮遇酒店”鮮活地展示在上億消費者的眼前,溫暖了中國服務的內涵。
11月26 日,首旅如家酒店集團也將啟動一場以“禮遇”為主題的發布會,全面升級4000多家酒店服務,開啟一場酒店業的“禮遇服務”升級。這是一場人文、智能、科技融合的禮遇盛會,是首旅如家結合新一代旅行消費新趨勢而定制的特色專屬服務盛會。
禮遇酒店將特別推出四大標志性服務,讓來自世界各個角落的出行人士皆可感受“禮遇”服務。
1. 迎來送往/微笑服務——體現服務溫度
酒店服務人員微笑服務,主動引導賓客,讓所有賓客體會到賓至如歸的貼心服務,
2.體貼入“微”—— M.A.G.I.C.專屬管家服務
高級會員專業一對一定制服務;
3.“禮泉”相待——特制四季茶飲
以茶香開啟首旅如家“以禮相待”的溫馨服務。酒店將結合當季特色,為賓客提供奉茶服務,讓客人在進店即可享受到解除身心疲憊的舒心茶飲;
4.智能服務——感受快速
極速入住/退房服務,10秒極速入住,
住中服務極速響應,結合APP功能,極速響應賓客需求,極大縮短賓客等待時間;
退房后系統內一鍵操作確認,快速開票,或預約開票。
除此之外,首旅如家每月甄選全國各地著名的特色面食,在酒店早餐中提供“如家這碗面”主題餐食,讓你的胃在商旅途中也不會寂寞。
此次博鰲國際旅游傳播論壇頒給首旅如家酒店集團的國際大獎,是對首旅如家在全國400多個城市的4000多家酒店提供創新”禮遇”服務的認可。通過對每年1.5億入住賓客體驗的深入了解,首旅如家最終提煉出在禮遇服務方面極具代表性的人文與智能標簽,成為開創中國特色禮遇服務的佼佼者。
作為中國連鎖酒店品牌的先行者,首旅如家不斷探索更具特色的創新服務,逐步成為引領國人出行生活的國民酒店品牌。基于長期運營經驗以及對出行客群痛點的深度理解,首旅如家在業內率先推出“精選商旅之道”全新生活方式理念,聚焦賓客最為關心的核心要素,以”睡好、吃好、住好”為發力點,致力于提供有品質的、恰到好處的出行生活體驗。在酒店越發強調物理場景重構和服務品質升級的當下,首旅如家將用“禮遇酒店”服務來豐富中國服務的內涵。