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登錄11月30日,文旅部、國家發改委等10部門聯合發布《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》,到2022年,“互聯網+旅游”發展機制更加健全,旅游景區互聯網應用水平大幅提高。建成一批智慧旅游景區、度假區、村鎮和城市。線上線下旅游產品和服務更加豐富,個性化、多樣化水平顯著提升。全國旅游接待總人數和旅游消費恢復至新冠肺炎疫情前水平,旅游市場大數據監管和服務能力進一步增強。到2025年,“互聯網+旅游”融合更加深化,以互聯網為代表的信息技術成為旅游業發展的重要動力。國家4A級及以上旅游景區、省級及以上旅游度假區基本實現智慧化轉型升級。依托網絡平臺的定制化旅游產品和服務更加普及。全國旅游接待總人數和旅游消費規模大幅提升,對境外游客的吸引力和影響力明顯增強。
《意見》顯示,要加快建設智慧旅游景區。明確在線預約預訂、分時段預約游覽、流量監測監控、科學引導分流、非接觸式服務、智能導游導覽等建設規范,落實“限量、預約、錯峰”要求。國有旅游景區應于2021年底前全部提供在線預約預訂服務。加快提升國家全域旅游示范區、國家5A級旅游景區、國家級旅游度假區等各類旅游重點區域5G網絡覆蓋水平。
《意見》指出,鼓勵旅游景區、旅游飯店、博物館等與互聯網服務平臺合作建設網上旗艦店,實現門票在線預訂、旅游信息展示、會員管理、優惠券團購、文化和旅游創意產品銷售等方面功能;通過大數據采集分析加強旅游安全監測,提升旅游領域突發事件預警和應急處置能力;推廣旅游電子合同使用,推進旅游電子合同標準制定。
《意見》還明確,引導云旅游、云演藝、云娛樂、云直播、云展覽等新業態發展,培育“網絡體驗+消費”新模式。此外,定期開展安全風險和隱患排查,增強應急處置能力。
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