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本次盤點的5家創業公司針對酒店業有一些很贊的想法，現在酒店業競爭激烈，為了占有一席之地，滿足越來越挑剔的顧客需求，酒店們需要深入研究關于顧客的一切，這次執惠旅游盤點的5家創業公司或許能幫助酒店們實現這個愿望。這些創業公司提供的產品和服務能促進酒店后臺運營效率提升，同時收集能夠增進酒店收益和增加顧客滿意度的大數據。

Absoludata 是一家酒店數據分析系統產品供應商，通過Absoludata的數據分析系統，酒店可以向顧客提供酒店產品和服務，并可以在上面進行市場營銷分析、營銷搜索，整合相關數據使結果可視化。針對以上服務項目，該公司制訂了兩大目標來促進酒店增加非客房收入，幫助酒店經營者確定數字媒體和傳統媒體的預算比例。

執惠視點：有時酒店會以為自己的營銷推廣很高效，而事實上，他們并沒有成功向顧客傳達顧客想要的關鍵信息，懂得如何平衡傳統紙媒和數字媒體之間的關系至關重要。

 Nueva Hospitality 是一個為單體小型酒店量身打造的一體化云端解決方案。公司還向酒店客戶提供整合在線旅行社和元搜索網站的服務，幫助酒店接入在線預訂平臺，并鏈接到自己后臺內部客房管理系統，實現后臺預訂實時同步。

執惠視點：小型單體酒店需要確保他們的客房能在所有用戶使用的平臺上可以實現預訂，甚至要比知名酒店的可預訂平臺還要多。對于這一過程 Nueva 需要找到一種方法，讓酒店在增加這一中間環節的同時能夠發現價值所在，而不是直接生硬的讓酒店接入在線旅行社。

 UpsellGuru 是一家酒店管理軟件供應商，使用該公司軟件系統后，顧客可以為房間升級競價和入住前的客房管理。這些都是通過郵件通知提醒來完成，利用該系統還可在客人入住期間，通知房客正在進行的活動。

 執惠視點：在客人入住前，尋找正確可靠的方法與顧客建立聯系是酒店們一直在不斷嘗試的事情。顯然，房客會非常歡迎通過這個競價機制獲得低價實現客房升級，但是使用這種軟件系統的酒店們足夠靈活敏銳嗎？ 

 Tengwirth 致力于使用高效的媒介平臺幫助酒店們提高員工接收、記錄和回應顧客需求的工作效率和速度。同時利用聚合了獨特價值的數據報告，幫助酒店員工了解房客的行為偏好。

 執惠視點：什么樣的酒店會成功呢？那些給員工配備他們需要盡可能了解房客的服務管理工具的酒店才會成功。成功的訣竅在于要使老式酒店經營者相信這些工具要比當面的聯系、溝通和實踐了幾十年的客戶服務方式更有效。

 HelloTel 是一個為酒店房客開發的社交網絡。在這個社交網絡上，同一個或者附近的酒店房客，可以針對要做的事情，上傳照片并可以尋求推薦，從而以這種方式建立聯系和互動。HelloTel 也可以為酒店經營者聚合這些社交數據，來幫助酒店內部梳理運營流程，減少相關運營瓶頸，為房客提供更加個性化的服務體驗。

 執惠視點：除了房客分享照片、尋求建議的動機外，還需要另外一個重要激勵因素，那就是Facebook, Twitter, 和 Yelp 這些社交網站的普及性。用虛擬網絡把房客們各自聯系起來有一定價值，但是現實的趨勢更多的是人們會在走廊或者通過酒店內的活動當面交流溝通，可以說這才是酒店經營者們獲知房客想要什么個性體驗的途徑。

本文作者：王延超；執惠旅游專家作者；個人微信號：wangdayan110；歡迎關注，添加時請注明,[姓名+單位+職位],方便備注，非常感謝您的支持！