新用戶登錄后自動創建賬號
登錄在全球經濟和老牌企業繼續在低迷中掙扎之際,優步與其他擁有類似商業模式的公司已經找到突破的機會。根據其2014年12月的新一輪融資,優步公司的估值已經超過領英、特斯拉、達美和赫茲,正迅速向通用汽車和星巴克的市值逼進。
幾十個初創公司正在與老牌企業在各個領域開展較量,從運輸業,到餐飲業,到快遞行業,到會展服務。雖然這些公司的服務和產品形式不同于那些傳統的競爭對手,但創業公司和其投資者相信他們的價值主張將被證明是更令人滿意的,因而他們努力爭取客戶、市場份額和利潤。
這是按需移動服務的新興市場,也稱為“優步共享經濟體”。在每一個類別中,采用優步商業模式的公司正在重新配置如何讓客戶享受到更好的利益。
沒有什么產品或類別的利益是專屬于任何特定的產品形式或零售店的。所有的利益,不管什么利益,都可以通過多種方式提供給消費者,這是優步共享經濟體所造成的威脅。認為產品形態和產品利益是交織在一起,密不可分的觀點根本不靠譜。實質上,消費者唯一關注的就是利益,而優步共享經濟體正在研究如何重新配置這些利益。
歸結其本質,三個要素組成了優步的商業模式。第一個要素,個性化的服務:優步類型的企業希望用自己的服務替代現有競爭對手的產品。例如,像FlyCleaners和Washio等公司,只需通過移動APP進行操作,收集客戶的衣物送洗并馬上送回。客戶得到的利益是衣物干凈并立即能穿。這種模式不僅與干洗店競爭,還要與洗衣粉產品競爭。這些公司的服務取代的恰恰是洗衣粉能提供的利益:是消費者需要的干凈衣服。
優步共享公司將成長為其他產品或服務的可替代選擇為客戶爭取相同的利益。在這里工作的概念是顛覆的:如果當今一個品牌不是一種服務,那么它的價值需要被捆綁到服務上,這種服務能使貧瘠的資產變得更有價值。也就是說,品牌的價值超過了其產品的外在形式。
優步共享商業模式的第二個要素是產品提供的即時性,在任何時間、任何地方都能提供服務。速度,便捷和即時性成為了其運營理念。
移動APP就是這一理念的核心,而按需概念實際上是以任何最快的方式實現,而不是技術本身。這意味著從過去的“去”市場,即消費者不得不到某些地方獲取服務,轉變為未來的“來”市場,利益或服務將直接(立即)主動靠近消費者。
優步共享商業模式的第三和最后一個要素是價格,更具體地說,是按使用定價。這是優步共享商業模式中最容易被誤解一部分,因為許多新的按需移動服務對按需提供的便利收取溢價,但優步共享模式的本質是“隨用隨付款”的實用工具。優步共享商業模式是為使用定價,而不是為所有權定價。好比說面包店按照客戶的需求切一小塊面包賣給客戶。
這個定價策略有一個非常特殊的含義:它把時機作為價值等式的中心。不是人,不是時間段,不是產品,而是場合。大多數場合是普通的,因此價格則要便宜,但有些場合則是非常特殊的,因此能夠得到溢價。這是在世界經濟放緩時期的發掘附加價值機會的關鍵所在。
優步稱其溢價為“價格上漲”,但要注意并沒有“客戶漲價”或“司機漲價”。而只是因為“場合漲價”,這時“價格上漲”適用于所有的客戶。
首要當務之急是“優步化”你的企業和品牌。不必采取這一特定的商業模式,但最起碼,你需要能夠抵御來自優步分享型企業和品牌的競爭。
優步品牌已經一路領先,但優步分享經濟還僅僅初現端倪。