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2月25日，文化和旅游部發布2021年春節假期文化和旅游市場情況。

文化和旅游部堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，節前召開全國文化和旅游市場安全工作視頻會議，進行周密部署，著力豐富市場供給，精準抓好疫情防控，嚴守安全底線，強化綜合執法，春節全國文化和旅游假日市場總體平穩有序。綜合各地文化和旅游部門、通訊運營商、線上旅行服務商的數據，經文化和旅游部數據中心測算，春節假期七天，全國國內旅游出游合計2.56億人次，同比增長15.7%，恢復至疫前同期的75.3%。實現國內旅游收入3011.00億元，同比增長8.2%，恢復至疫前同期的58.6%。春節假期，文化和旅游系統未發生重特大人員傷亡事故，未發生聚集性疫情，實現“安全、有序、文明”的工作目標。 

一、文化和旅游活動豐富多彩，市場供給有力 

圍繞“就地過年”部署，文化和旅游系統立足群眾需求，發揮自身優勢，推出豐富多彩的產品和服務，各地文化和旅游活動精彩紛呈、亮點突出。一是產品和服務創新帶來全新體驗。各地借助5G、AR、VR、AI、無人機等技術，推動線上活動從圖文、短視頻發展到直播、全景等多種形式呈現，使云演藝、云娛樂、云旅游以多維度、多視角方式傳遞給更多觀眾，開啟“沉浸式”過年新體驗。微信小程序“云游敦煌”邀請游客在線以全景的方式遨游洞窟。國家京劇院首次將京劇經典劇目《龍鳳呈祥》以5G+4K的形式在網上推出，為觀眾帶來別開生面的京劇演出。上海“云上年俗風情展”、安徽合肥云上逛廟會、福建邵武儺舞三角戲云展演等線上活動廣受歡迎。二是文化過年氛圍濃厚。文化娛樂、圖書休閑、文博旅游成為春節假日休閑熱點，圖書館、博物館、文化館游客增幅明顯，春節假期，全國各級公共圖書館到館累計總人次432.41萬，文化館到館累計總人次211.44萬。三是短途游成為主流。衛生、安全、特色成為游客假日出游關心重點，都市游、近郊游、自駕游、家庭游、春節主題游等持續升溫，自然生態、名城古鎮、近郊鄉村深受游客青睞。春節假期，廣州白云山、成都丹景臺、即墨古城、烏江源百里畫廊、贛州通天巖等多個景區游客量明顯增加。四是紅色旅游熱度攀升。紅色景區人氣高漲，廣大游客以特別的過年方式，迎接建黨一百周年。春節期間，四川、江蘇、湖南等地免費開放部分紅色旅游景區吸引游客打卡游覽，人民群眾通過紅色之旅，重溫紅色記憶、追尋紅色足跡、品味紅色文化、傳承紅色基因。五是惠民利民舉措釋放吸引力。各地相繼出臺系列惠民利民措施，發放文化和旅游消費券，實行景區門票減免或打折，增強群眾消費意愿，激發消費潛力。 

二、疫情防控科學精準，措施落實到位 

春節期間，文化和旅游系統嚴格落實疫情防控責任制，堅持依法防控、科學防控、聯防聯控，有效防止疫情通過文化和旅游活動傳播和擴散。一是堅持精準施策。各地文化和旅游部門在當地疫情防控指揮部統一領導下，科學分析研判，加強分類指導，既不讓疫情防控防線失守，也不簡單地一關了之，確保疫情防控工作有力、有序、有效。春節假期七天，全國A級旅游景區開放數量始終保持在1萬個以上，占全部A級旅游景區總數量的75%以上。浙江、青海、北京等多地圖書館、博物館、文化館實行延時閉館，保障群眾文化需求。二是落實落細防控措施。各地嚴格執行疫情防控指南，落實所屬地區疫情防控要求，加強人員健康監測和管理，嚴格上崗工作規范，做好經營場所的通風換氣和清潔消毒等工作。認真落實“限量、預約、錯峰”開放要求，持續推進門票預約制度，加強出入口、健康掃碼區、重要游覽點等關鍵節點管理，安排專人做好疏導、管控，嚴防聚集性感染。河北、吉林等地文化和旅游部門加強與當地疫情防控部門聯動，完善疫情防控方案，開展應急演練。黑龍江文化和旅游部門及時申請，將導游、文化旅游場所工作人員納入到疫苗重點接種人群范圍。三是加大宣傳提示力度。旅游景區、公共文化場所、文化經營場所等認真落實疫情防控宣傳要求，通過設置提示牌、播放宣傳片等多種方式，積極引導公眾遵守防控要求，做到戴口罩、少接觸、常消毒，養成“一米線”好習慣。北京還通過“一日游”提示短信，向外地手機用戶進京人員發送疫情防控、旅游安全、分時預約等提示信息200余萬條。 

三、安全監管扎實有效，總體形勢平穩 

各級文化和旅游部門牢固樹立“隱患就是事故”理念，圍繞薄弱環節、突出重點領域，抓實抓細安全監管工作。一是隱患排查深入細致。春節期間，各地將隱患排查治理作為安全監管重要內容，采取明查暗訪、綜合督查、現場整改等方式，全面排查整治各類安全隱患。海南等地主要領導深入一線，督查檢查疫情防控、安全生產、旅游接待和服務保障等情況。二是安全監管重點突出。加強對A級旅游景區、星級旅游飯店、公共文化場所、娛樂場所等人員密集場所的安全檢查。會同相關部門，切實把旅游交通、特種設備、食品衛生等各方面的安全監管措施落到實處。江蘇、廣東等地通過景區視頻系統對景區運行情況進行實時監控，根據發情況和問題，及時采取應對措施。三是值班值守落實嚴格。嚴格執行領導帶班、重要崗位專人值班、關鍵崗位24小時值班和事故信息報告等制度，做好假日市場安全保障、信息數據報送、突發事件處置等工作。 

四、綜合執法力度加大，市場秩序良好 

各級文化和旅游部門始終堅持以人民為中心，在規范企業經營行為、提高服務質量、優化消費環境上下功夫，努力維護良好市場秩序。一是綜合執法力度不斷加大。春節假期七天，全國共巡查景區1.4萬余家次，檢查旅行社及其分支機構1.3萬余家次，檢查文化市場經營場所17.1萬余家次，依法查處、嚴厲打擊各類違法違規行為，切實維護文化和旅游市場經營秩序。二是工作合力得到增強。各級文化和旅游部門暢通工作機制，會同公安、市場監管等部門開展聯合執法，共同打擊無照經營、無證上崗、虛假宣傳、未經許可經營旅行社業務等非法經營活動，市場秩序規范良好。三是服務質量明顯提升。落實專人負責制度，高效、快捷處置投訴舉報及網絡輿情，春節假期，游客滿意度穩步提升。山東、湖北、上海等多地文化和旅游部門通過官方網站、宣傳標語、文明旅游宣傳公益片、志愿者服務崗亭等形式，加大文明旅游宣傳力度，文明出游深入人心。