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2020年11月22日晚，羅永浩發(fā)帖并配圖自己與玉龍雪山的合照：“我是玉龍，它是雪山。我們終于在直播間完成了這張合影。現(xiàn)在來我直播間就能購買「深度云南」6天5晚的超值云南旅游套餐，去看真正的‘玉龍雪山’。”進(jìn)入羅永浩某視頻直播平臺的商品櫥窗可以看到，這是一款“深度游云南”的旅游產(chǎn)品，6天5晚的輕奢游僅需1498元。僅僅兩天內(nèi)，該旅游產(chǎn)品銷量已近千件。

直播帶貨已經(jīng)成為明星的一大副業(yè)，翻車的不在少數(shù)，其中就有老羅力推的這款“深度游云南”產(chǎn)品。與產(chǎn)品的熱銷形成鮮明對比，羅永浩相關(guān)微博評論區(qū)的討論呈現(xiàn)出保留態(tài)度，其中甚至不乏吐槽的聲音，直言“老羅這是在涉險(xiǎn)”。

電商平臺為旅游產(chǎn)品的售賣增加了一個(gè)新渠道，也請“羅永浩們”對自己的商業(yè)行為負(fù)責(zé)，對粉絲負(fù)責(zé)，嚴(yán)格篩選網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的合作伙伴和產(chǎn)品，切莫把粉絲當(dāng)“韭菜”。根據(jù)中國文化傳媒集團(tuán)研究院對該事件網(wǎng)民評論的輿情分析來看，“羅永浩直播間賣低價(jià)旅游套餐”一事引發(fā)了眾多網(wǎng)民熱議，超半數(shù)網(wǎng)民表示參游低價(jià)旅行團(tuán)需謹(jǐn)慎，并明確表示去云南游玩不建議報(bào)團(tuán)，建議相關(guān)部門對低價(jià)旅行團(tuán)套餐的直播帶貨行為進(jìn)行規(guī)范。

撕不掉的“低價(jià)游”標(biāo)簽

云南風(fēng)景秀美，是國內(nèi)熱門旅游目的地。但低價(jià)游陷阱等負(fù)面旅游事件頻發(fā)，無良導(dǎo)游強(qiáng)迫游客消費(fèi)、辱罵游客等現(xiàn)象屢見不鮮。有網(wǎng)友指出云南旅游業(yè)“水太深”，很多不合理低價(jià)游產(chǎn)品沒有保障，這些年被坑騙的消費(fèi)者案例比比皆是。“低價(jià)游”成了伴隨云南旅游發(fā)展撕不掉的標(biāo)簽。

3月14日，澎湃新聞刊發(fā)了一則《跟拍云南低價(jià)游：游客遭威脅不消費(fèi)納入征信》視頻暗訪新聞，畫面中導(dǎo)游不斷警告游客“不消費(fèi)會(huì)影響征信”。云南省文旅廳工作人員表示，無此規(guī)定，已及時(shí)跟進(jìn)。據(jù)最新消息，云南省文化和旅游廳已對3家涉事旅行社、2名涉事導(dǎo)游、5家涉事購物點(diǎn)進(jìn)行了處罰，并將對涉事單位和相關(guān)平臺依法依規(guī)查處。

“不合理低價(jià)游” 以低于成本的價(jià)格招攬游客，配合不實(shí)宣傳誘導(dǎo)游客在行程中進(jìn)行消費(fèi)，嚴(yán)重背離了市場價(jià)值規(guī)律。低價(jià)游產(chǎn)品被國家明令禁止，隨著產(chǎn)業(yè)升級和行業(yè)日趨規(guī)范，這類不合規(guī)的低質(zhì)產(chǎn)品最終將被逐出市場。

云南持續(xù)暴露出此類低價(jià)游的問題，不禁讓人反問，相應(yīng)的監(jiān)管和整改措施是否落到實(shí)處？對此類違規(guī)操作的處罰成本是否過輕？游客的權(quán)益保障是否到位？針對3月14日澎湃新聞曝光的“跟拍云南低價(jià)游”事件，云南省行業(yè)主管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人對媒體表示，將以此為戒，全面開展旅游市場秩序整治工作“回頭看”，對各級各部門不作為、慢作為、亂作為行為嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。

“旅游革命”提升服務(wù)品質(zhì)

自2017年以來，云南省先后出臺了旅游市場秩序整治“22條措施”和旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定來約束市場。2018年，云南省發(fā)布《云南省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)旅游轉(zhuǎn)型升級的若干意見》，提出云南將深化旅游市場秩序整治，根除“不合理低價(jià)游”，通過上報(bào)電子行程計(jì)劃書、安裝車載視頻和衛(wèi)星定位裝置等，加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行監(jiān)管。2019年5月1日起，云南開始實(shí)施游客購物“30天無理由退貨”制度加強(qiáng)對消費(fèi)者的權(quán)益保障。麗江市文旅局和市旅游協(xié)會(huì)發(fā)布《麗江市旅游誠信指導(dǎo)價(jià)》

2020年8月8日，麗江市文旅局和市旅游協(xié)會(huì)發(fā)布《麗江市旅游誠信指導(dǎo)價(jià)》，為游客提供旅游消費(fèi)參考，游客可據(jù)此判斷是否有坑。麗江市文旅局和市旅游協(xié)會(huì)提醒游客提高意識，防范“不合理低價(jià)游”陷阱，保證自身合法權(quán)益不被侵害。

據(jù)云南省文化和旅游廳副廳長楊澄介紹，2020年上半年，部分電商平臺上線“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品，宣傳“6天5晚精品團(tuán)99元起”“買1送1雙人游”等活動(dòng)，為防止低價(jià)游亂象“卷土重來”，云南對全省旅游市場開展檢查巡查，對全省A級景區(qū)開展全覆蓋暗訪檢查，對旅行社宣傳發(fā)布“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，及時(shí)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者調(diào)整、下架涉及云南“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品，2020年上半年共下架475個(gè)低價(jià)游產(chǎn)品。

種種數(shù)據(jù)表明，云南在深入推進(jìn)“整治亂象、智慧旅游、提升品質(zhì)”旅游革命“三部曲”中取得了積極成效。但距離肅清本地旅游市場亂象，消除游客隱憂，撕掉“低價(jià)游”這塊貼在云南旅游上的“狗皮膏藥”，顯然還有漫長的路要走。

*本文來源：微信公眾號“文旅中國”（ID:wenlvchina），作者：王福英，原標(biāo)題：《別讓“低價(jià)旅游團(tuán)”成為云南的標(biāo)簽！》。