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登錄3月20日是春分。3月21日是世界睡眠日。俗話說,春眠不覺曉。而最新一項研究數據顯示,目前中國有超3億人存在睡眠障礙。睡眠障礙已成為社會性普遍問題,而時常異地而眠的商旅群體首當其沖。首旅如家酒店集團是中國住宿業的龍頭企業,每年接待超過1.5億人次。如何提升商旅人群的安睡,首旅如家在床品、空氣、早餐、入住服務上提出“四大舒緩”方案,為1.5億人次的賓客創造“世界安睡日”。
如家酒店·neo
“’安心睡,住如家’是我們的目標,也是首旅如家對顧客的一項長期承諾。”首旅如家商旅酒店事業部總經理邰國峰說。憑借遍布全國400多個城市的近50萬的房量,首旅如家提出的“安心睡”也成為酒店業在今年3月21日世界睡眠日的一個引領性口號。
據公開報道的睡眠指數報告中:近80%的國人都開始關注床墊養生和保健功能,由寢具質量不好帶來的脊柱健康問題已飽受消費者詬病,59.6%的人在睡眠障礙時選擇更換寢具或使用智能睡眠產品。針對80%國人都注重的問題,首旅如家“四大舒緩”方案中為賓客使用的零壓床墊使用非溫感零壓綿專利材質,針對人體7大部位著力狀況設計,增加身體與床的接觸面積,防止壓迫血管、抗菌防螨、吸濕透濕排汗不悶,經臨床測試,可延長23.3%的深度睡眠時間。
如家商旅
床和枕頭是能擁有最佳睡眠的重要單品,每次旅行中,如果剛好住的酒店里有舒適的床柔軟的枕頭,配上淡淡的香味,很快就能入睡做個好夢。除了床墊,首旅如家提供的零壓記憶枕采用記憶綿材質,有效幫助緩解頸部不適癥狀,改善血液循環,提升睡眠質量。記憶枕防菌抗螨,干爽透氣,吸濕排濕,讓商旅賓客仰臥、俯臥時都能保證頸部自然曲線,調整白天頸椎不適,讓賓客安睡一整晚。
所有床上用品,在細微處關懷肌膚敏感賓客,采?全新復合除螨原理,提取多種植物除螨配?,除螨工序考慮到?嬰人群及肌膚敏感?群,配方溫和親膚,可殺死大腸桿菌等常?細菌,祛除床套被單上的異味,除螨、除菌、凈味,功效三合一,給賓客以“陽光的味道”。
疫情過后,人們更關注與自己息息相關的環境空氣質量,首旅如家推出空氣凈化器搭配除菌增香,深度去除空氣中的PM2.5,凈化空氣,僅需12分鐘便可完成房間內的深度凈化,去除97%的有害氣體,讓您呼吸無憂。
早餐體驗上,首旅如家以原有優質早餐為基礎,結合中國各地獨具特色的面食文化,以及當地特色小吃,推出極具地方風味的“如家這碗面”及名為“尋味”的以本地美食為主題的特色餐飲服務。目前“如家這碗面”已經覆蓋所有如家酒店的所在城市,第一時間為每一個夢醒在異鄉清晨、饑腸轆轆的消費者,呈上一碗當地特色面,比如成都擔擔面、武漢熱干面、昆明小鍋米線、上海蔥油拌面等。“一日之計在于晨,一碗暖心的面、一頓可口的早餐帶來的好心情與高效率,也有助于一天操勞之后的睡眠質量,”首旅如家餐飲總監陳明介紹說。
入住服務體驗上,首旅如家從人文與智能兩方面,讓顧客的入住、退房、住中服務變得十分的快速、溫馨、便利。賓客進入酒店后,賓客會享受到“禮泉”相待,喝到特制的四季茶飲,解除一路旅行的身心疲憊;迎來送往服務中的全程微笑服務,于細微處見溫暖。隨著人臉識別技術的成熟,首旅如家旗下酒店正逐步推廣刷臉技術,使所有賓客都可享受到極速入住、極速退房服務;同時,在首旅如家APP上,顧客可以一鍵呼叫,后臺可極速響應賓客需求,大大縮短賓客等待時間;退房后系統內一鍵操作確認,可當即實現快速開票或預約開票,真正解決了賓客苦于“等待”這個最大的痛點。“將入住全過程變得更加簡便、溫暖,有助于消除顧客的焦灼感,提升心理舒適度,使顧客體驗到被關愛的感受,這些都有助于緩解差旅顧客的心理情緒,也有助于睡眠。”首旅如家賓客體驗中心負責人葛嘯說。
春暖花開,踏青賞花正當時。“隨著’安心睡’在全國逐步推廣,無論是春日休閑出游人群,還是復工差旅人群,希望他們都能享受到‘安心睡’帶來的舒適好眠,”邰國峰說。一年之計在于春,“安心睡,住如家”成為酒店業2021年春天的第一道風景。首旅如家在床品、空氣、早餐、入住服務上提出“四大舒緩”方案,將為1.5億人次的賓客打造“安心睡”,以產品創新和細微服務給顧客帶來更好的安睡體驗,以多場景的顧客溝通與多樣化的創新服務打造生態住宿閉環,讓每一個入住賓客都有機會感受到“家一般”的睡眠體驗。