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近日，云南省文化和旅游廳黨組成員、副廳長孫炯做客云南省人民政府門戶網站“在線訪談”欄目。記者從節目中獲悉，為加強旅游市場秩序整治，通過加強與在線旅游服務商合作，2019年11月至2021年2月，云南下架1132個“不合理低價游”產品。

孫炯介紹，自云南省全面啟動云南旅游革命以來，旅游市場秩序整治形成壓倒性態勢，旅游亂象有效遏制，市場秩序明顯好轉。從旅游投訴數量來看，全國旅游投訴平臺“12301”數據顯示，2017年，我省旅游投訴居全國第6位，到2019年下降到第25位。我省旅游投訴明顯下降，旅游口碑得到修復，旅游生態得到修繕。

“一個旅游者到云南來，最怕的是投訴無門，出了問題找不到解決辦法。”孫炯表示，我省重點打造智慧旅游體系，在“一部手機游云南”APP推出24小時受理投訴服務，成為全國旅游投訴處置最快的平臺。數據顯示，2017年至今，云南省旅游投訴平均辦結時間約為3個小時。

在恢復“省內游”和跨省組團游后，我省旅游市場也出現了一些不合理低價、強迫購物等亂象。“我們將堅持‘零容忍’，按照‘從快從嚴從重’原則，對違法違規以及這種不合理低價游露頭就打！”孫炯透露，通過加強與在線旅游服務商合作，2019年11月至2021年2月，下架了1132個“不合理低價游”產品。同時，持續完善旅游誠信體系，目前已經開展了旅行社、旅游汽車公司、租賃車公司，以及住宿經營戶、旅游餐飲戶5個業態的誠信評價體系，并新增了旅游商品經營戶和旅游景區景點2個業態的誠信評價，共完成了168335家，進入重點監管的累計712家，完成整改并退出重點監管653家。實行“以誠信評價為抓手、以信用為基礎”的監管模式。

此外，云南還通過整治旅游購物商店斬斷“不合理的低價游”的利益鏈條。恢復跨省游以來，昆明市關停了涉及不合理低價游購物店95家，大理州關停了22家，麗江、迪慶和西雙版納等州（市）陸續關停了50多家。

*本文來源：云南網，作者：張碧玉、字月璐，原標題：《云南加強旅游市場秩序整治 下架1132個不合理低價游產品》。