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近日，媒體報(bào)道湖南張家界一導(dǎo)游怒罵游客“騙吃騙喝，你們投訴老子一下試試。”事發(fā)地疑似為張家界古庸匠翠翡翠城。對此，張家界市文化旅游廣電體育局25日發(fā)布通報(bào)稱，視頻中所涉旅行社為中國旅行社總社張家界有限公司。目前，已對涉事旅行社責(zé)令停業(yè)整頓，對其違法行為依法查處；對涉事旅游購物店責(zé)令停業(yè)整頓，對其違法行為依法查處；對涉事導(dǎo)游邱某使其盡快接受調(diào)查。

據(jù) “掌上張家界”微信號(hào)通報(bào)，4月21日晚，網(wǎng)上傳出導(dǎo)游與游客爭執(zhí)視頻。視頻中購物店場景疑似張家界古庸匠翠翡翠城。事件發(fā)生后，張家界市高度重視，隨即啟動(dòng)“1+4+N”旅游聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制。通過調(diào)查，張家界古庸匠翠翡翠城確系事件發(fā)生地。初步核查情況如下：

通報(bào)稱，視頻中所涉旅行社為中國旅行社總社張家界有限公司。其接待團(tuán)隊(duì)為該司下屬部門，通過外地5家旅行社組團(tuán)社收客后交由其地接。視頻所涉導(dǎo)游邱某，系海南省海口市導(dǎo)游(目前人不在張家界)。

通報(bào)稱，目前，張家界市文旅部門已對涉事旅行社責(zé)令停業(yè)整頓，對其違法行為依法查處；市場監(jiān)管部門對涉事旅游購物店責(zé)令停業(yè)整頓，對其違法行為依法查處；對涉事導(dǎo)游邱某，由張家界市市場監(jiān)管和文旅部門通過相關(guān)途徑使其盡快接受調(diào)查。目前，情況有待進(jìn)一步了解，最終調(diào)查結(jié)果和處理情況向全社會(huì)公布。

通報(bào)同時(shí)指出，張家界將進(jìn)一步增加正在推進(jìn)的“鐵腕治旅”專項(xiàng)整治行動(dòng)內(nèi)容，通過目前正在全面推行的使用電子合同、禁止簽訂增加自費(fèi)項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議、規(guī)范旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理等治本措施，重點(diǎn)打擊散拼等旅游市場亂象。

通報(bào)最后稱，張家界將一如既往堅(jiān)決嚴(yán)厲打擊各類涉旅違法違規(guī)行為，對擾亂張家界旅游市場秩序的行為堅(jiān)決實(shí)行“零容忍”。

針對此事，一位網(wǎng)友發(fā)表評論稱：“這樣的事情不是個(gè)例了。旅游、導(dǎo)游整體是很好的，但對‘害群之馬’仍缺乏有效的監(jiān)管。如果‘導(dǎo)游’變‘忽悠’，那么受傷的不僅是游客，更是導(dǎo)游、旅游整體行業(yè)，應(yīng)予高度重視！”

還有網(wǎng)友認(rèn)為，“低價(jià)旅游團(tuán)之所以屢禁不止，還是有其存在的土壤。一方面有些游客喜歡圖便宜，就沖著價(jià)低去的；另一方面是沖著宰客去的，強(qiáng)制購物消費(fèi)，否則不掙錢。其實(shí)雙方都心知肚明，按理說是愿打愿挨。”你怎么看？

*本文來源：中新經(jīng)緯，原標(biāo)題：《導(dǎo)游怒罵游客“騙吃騙喝” 張家界：涉事旅行社停業(yè)整頓！》。