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國內疫情防控形勢持續向好以及政策鼓勵為旅游市場打了一劑“強心針”。伴隨著國內旅游市場的快速復蘇，五一假期將迎來今年第一個真正意義上的客流高峰。

今年五一期間旅游人次有望達到2億新高。酒店作為外出旅游過程中不可或缺的一環，今年五一期間的預訂率也有了大幅提升。數據顯示，截至4月25日，華住集團旗下酒店預訂量較今年清明期間高出近10%，在熱門旅游城市的酒店預訂率已超90%，部分門店甚至已經到了“一房難求”的境地。

北上廣熱度不減，高端酒店更受歡迎

《2021年五一假期出行預測報告》顯示，今年五一期間，全國人口遷徙規模TOP10的城市仍將集中在一線、新一線城市。其中，一線城市北京、上海、廣州、深圳和新一線城市成都，預計將占據五一假期熱門遷入、遷出城市前五的位置，而杭州、蘇州、西安、東莞、鄭州、武漢等城市也位列榜單前十。

在消費升級的背景之下，人們在選擇酒店時，也越發傾向于選擇高端酒店。數據顯示，今年五一期間高端酒店訂單占比超過五成，越來越多游客愿意在高端酒店享受假期時光。得益于高端酒店豐富的主題活動和文化體驗，不少旅客也將旅行目的地轉移至酒店，以錯開景點的人流。一方面，酒店的環境更好、配套設施及主題活動更為完善；另一方面，比起人山人海的旅游景點，酒店的舒適度更高。

以西安市詩經里景區的花間堂·與鹿酒店為例，其帶有溫泉的房型受到消費者的格外歡迎，私湯豪華套房早已是售罄狀態。與米其林星級餐廳“新榮記”合作早餐的陸家嘴喜玥酒店也備受游客歡迎，江景房更是早已被搶訂一空。

疫情促使消費習慣變革，安全性成首要考量標準

新冠肺炎疫情使得住客對于住宿的安全、健康愈發重視，對于酒店的衛生細節也有了更高標準的要求。基于這樣的背景，大眾消費群體在預訂酒店時的傾向也發生了變化，開始尋求品質化的住宿空間和品牌認同。

華住旗下擁有23個品牌，全面覆蓋從經濟型到高檔的全部系列。這種矩陣式的品牌覆蓋在后疫情時代展現出強勁的勢能，也讓華住旗下的酒店收獲了用戶更多的青睞。

疫情暴發后，華住集團在清潔消毒方面制定了嚴苛的標準：旗下客房清潔嚴格遵守多達36道清潔步驟，6道專項消毒措施，能夠有效殺滅冠狀病毒及其他致病菌。同時，依托智能終端機“華掌柜”和智能機器人等富有科技感的產品，華住集團也通過技術賦能，全面優化住宿體驗，為住客提供快速入住、無接觸送物等服務。

在員工管理方面，華住集團通過華住會官方APP、門店OTT大屏等多樣化形式進行聯合監督與互動，既實現員工健康上崗可視化，又提供微醫在線問診服務，在保障員工健康的同時，也確保住客能夠享受到安全、優質的住店服務。

經濟型酒店提效增能，成為家庭出游首選

不僅高端酒店表現不俗，華住集團旗下的經濟型酒店也在不斷提效增能，以期為住客提供更為優質的住宿體驗。以今年新推出的漢庭3.5為例，漢庭新產品精準破譯了“顏值經濟”的密碼，設計時尚、簡約，采用更柔和的粉藍搭配和更干凈利落的線條，非常符合年輕一代的審美，也成為不少用戶拍照、打卡的圣地。

隨著二胎政策的開放，不少家庭進入了“四口之家”時代。今年五一期間，家庭出游占比約為30%。家庭游客對于服務的周到性要求更高，為滿足家庭游客的住宿需求，漢庭3.5將“實用主義”融入酒店的設計之中，新增自助入住、自助送物、自助洗衣、自助借閱等六大人性化服務場景，并對客用品、家居舒適度再度升級，選用意大利原裝進口的B&B家具，打造尖物實價的國民酒店產品。今年五一期間，漢庭3.5也備受家庭游客的青睞。

官方渠道價格最優，預訂體驗持續優化

除了考慮安全性、酒店環境及配套設施等因素，價格也是游客選擇酒店時的重要參考指標之一。近年來，關于“大數據殺熟”的報道層出不窮，消費者的權益難以得到保障。

針對這一行業亂象，華住集團推出“手機訂房低價保證”活動，并承諾“差價雙倍賠付”，以確保會員通過華住會App和微信預訂華住旗下酒店將獲得最優的價格。同時，為了更好地保障會員方便省錢的權益，貫徹華住“官方渠道價格最優”的直銷體系，華住已與攜程等主流OTA簽署價格保證協議，以保證其平臺上所售華住旗下酒店的客房價格不低于華住官方渠道。

目前，華住會App共計擁有超1.7億的會員數量，并在滲入用戶出行和生活的各個場景，會員積分購買機票、在線商城購物等，為消費者提供了一站式的出行解決方案。自助選房、預留發票等便捷服務以及會員折扣、免費早餐、延遲退房、積分兌換等會員福利，也為住客提供了高效便捷的預訂體驗。