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5月19日, 攜程公布了截至2021年3月31日第一季度未經審計的財務業績。“得益于中國成功遏制疫情，中國國內旅游市場的復蘇勢頭繼續顯現。”攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章在財報發布后的高管電話會上表示。

“未來，攜程將繼續專注于四個方面：一是持續提升服務的內容和品質；二是深耕內容創新吸引用戶并帶動旅游需求；三是以“星球號”為載體，構建“旅游營銷樞紐”戰略，助力行業合作伙伴提升營銷能力；四是心懷全球，為即將到來的全球旅游市場復蘇做好充分準備。”梁建章介紹。 

主營業務持續復蘇 機酒交叉銷售率大幅增長

2021年第一季度，攜程集團凈營業收入為41億元人民幣，主營業務穩健復蘇。攜程住宿預訂營收為16億元人民幣，交通票務營業收入為15億元人民幣，旅游度假業務營業收入為1億6900萬元人民幣。孫潔同時介紹，攜程商旅管理收入已全面恢復，在國內廣告及旅游金融服務的快速增長帶動下，其他業務的恢復速度也超過疫情前的水平。 

 “盡管上半季度受到中國疫情反彈導致的出行限制影響，我們的國內業務始終保持著韌性，并在春節假期后快速反彈。” 攜程首席財務官王肖璠表示，國內機酒業務自3月初已經全面恢復到疫情前的水平，較2019年同期達到雙位數增長，機酒交叉銷售率也大幅增長。    

從今年3月開始，至清明、“五一”等旅游消費爆發節點，攜程業績一路走高，多項業務創造今年以來的新高，用戶強烈的旅行意愿推動清明節成為今年首個跨省游高峰，而“五一”假期更是成為中國用戶旅行消費一個巨大的爆發點。

孫潔表示：“‘五一’國內整體預訂量同比增長約270%，與2019年同期相比增長超過30%。許多業務出現大幅增長。與2020年相比，“五一”假期酒店日均GMV增長了390%，與2019年相比增長接近50%。今年假期前三天，國內酒店每日GMV創歷史新高。機票日均預訂量同比增長190%，與2019年相比增長約30%。”

孫潔進一步表示，除攜程平臺上的跨省長途出行已全面恢復外，省內短途旅行依然保持快速增長。“五一”假期，省內住宿酒店日均GMV較2019年增長超60%，國內門票和玩樂日均GMV較2019年增長一倍。

四大戰略目標指明方向 二次上市更添助力

為了實現服務內容與品質的提升、深耕內容創新、構建“旅游營銷樞紐”戰略、和“心懷全球”戰略四個方面的目標，梁建章認為，攜程需要在技術和研發方面的長期投資，以提升整個平臺的效率和增長。財報數據顯示，攜程2021年第一季度產品研發費用為22億元人民幣，延續了一直以來在研發方面的高投入態勢。

在深耕內容方面，攜程也取得了相應的進展。一季度期間，攜程直播間3月環比2月平均訪問量增長40%、直播預售GMV實現雙位數增長；據孫潔介紹，今年4月，攜程平臺上的直播總計數百場，攜程App直播間DAU也環比增長了一倍左右。

“一季度，攜程平臺上的旅游KOL數量相對上個季度環比增長了50%以上。豐富的內容帶來了更高的用戶訪問量以及更長的內容頁面訪問時間。”孫潔表示，在“五一”假期期間，超過40%的APP用戶訪問了攜程內容頁面。攜程將繼續專注高質量內容的生產以及高效投放，使之成為激發用戶旅行靈感的來源。

作為“旅游營銷樞紐”戰略的重要載體，今年4月“星球號”的升級進一步拓寬了攜程的營銷渠道。孫潔介紹，目前已經有近150個旅行業頂級商家和目的地加入星球號，攜程也希望能夠與各方一道豐富旅游營銷樞紐所創造的價值。

盡管新冠疫情依然存在，但攜程在全球市場上也有所進展。財報數據顯示，近幾個月來國際酒店預訂已經恢復到了疫情前水平，主要受各市場的本國住宿增長的推動。“一旦跨境限制取消、全球市場重新開放后，我們希望能看到預訂量有大規模反彈。”孫潔表示。

值得一提的是，攜程于4月成功在香港上市，這標志著攜程發展的又一里程碑。根據王肖璠介紹，截至2021年3月31日，攜程現金及現金等價物、受限制現金、短期投資及持有至到期的定期存款和理財產品余額為661億元人民幣（101億美元）。隨著4月份在香港成功上市，攜程現金余額進一步增加了約12億美元。

“目前，攜程在中國國內旅游市場的市場份額只有百分之十幾，而在全球旅游市場的份額只有個位數，攜程對未來廣闊的增長空間感到興奮。”梁建章表示。