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登錄6月13日,據媒體報道,大量游客在泰山之巔看完日出后,準備下山,在泰山索道處擁堵、滯留。有游客稱,被告知索道關閉,要等待3到5小時。14日,泰山景區發布公告回應稱,因泰山山頂大霧無法觀看日出和景點,導致等候觀日出游客集中下山,到達中天門后選擇乘車下山的游客也快速增加。但因索道、客運專線車運力有限,使乘索道、乘車游客等候時間較長,部分游客出現急躁情緒,中天門游客中心內等待乘車游客逐漸增多,但游客均能有序排隊。據了解,中天門索道每小時單向最大運力1630人、天外村客運專線每小時單向最大運力3000人。
據景區統計,6月12日0時至24時泰山累計接待進山游客2.8萬人;6月13日0時至11時累計接待進山游客1.2萬人,其中6月13日晨山頂觀日出游客約1.4萬人。但景區方表示,均未達到游客接待量的三條紅線(景區單日最大承載量8.55萬人、景區瞬時最大承載量5.25萬人、岱頂最大瞬時承載量2.55萬人)。
在此,景區對因旅游設施提升工程施工及服務不細致、管理不到位等原因造成的不便致以最真切的歉意,也對長期以來關心、支持泰山景區發展的各位游客表示誠摯感謝。下一步,景區將繼續從嚴落實“限量、預約、錯峰”總要求,用心恪守“以游客為中心”總理念,確保泰山旅游安全、文明、有序,持續提升旅游滿意度。
據泰山6月11日發布的《泰山景區關于做好端午小長假旅游服務工作》的通告顯示,泰山景區確定端午小長假景區單日最大承載量為8.55萬人、景區瞬時最大承載量為5.25萬人、岱頂最大瞬時承載量為2.55萬人。此外,單獨售票的岱廟景區,單日最大承載量為3萬人。重點區域限量錯峰游覽玉皇頂、拱北石、日觀峰、瞻魯臺等4個觀日點和碧霞祠、普照寺、王母池等3處宗教活動場所及岱廟、紅門宮、玉泉寺等院落式景點繼續實施限量預約游覽。