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“截至7月28日，滿客來PMS系統(tǒng)房源已經(jīng)達(dá)到13727套，累計完成訂單32.5萬余張。”

日前，在伊間民宿的年中會議上，伊間民宿旗下非標(biāo)住宿智慧服務(wù)管理系統(tǒng)滿客來（原伊間寶）PMS系統(tǒng)的開發(fā)團(tuán)隊匯報了以上數(shù)據(jù)。而距離滿客來PMS正式上線運(yùn)營僅僅過去了3個月。

過去的3個月，受疫情影響，國內(nèi)出游市場雖然出現(xiàn)大幅回暖，但局部疫情依舊不時對中國的非標(biāo)住宿市場帶來威脅。尤其是進(jìn)入7月底，新一輪疫情在全國范圍內(nèi)快速傳播，國內(nèi)游再次陷入低谷。而滿客來PMS則成為這個多變市場中的堅定逆行者，幫助百余家民宿、單體酒店等非標(biāo)住宿業(yè)主賦能創(chuàng)收，提升訂單轉(zhuǎn)化率。

李亞琴，長沙某民宿代運(yùn)營機(jī)構(gòu)的合伙人，去年的疫情讓她損失不小，不僅沒賺到錢，很多客戶也因為服務(wù)的訂單轉(zhuǎn)化率低而紛紛流失。今年5月初，朋友推薦下，她開始試用滿客來，經(jīng)過1個月的磨合，6月開始，滿客來對于線上運(yùn)營效率的提升給她帶來驚喜。
“這可能是業(yè)內(nèi)唯一一家同時直連民宿頻道和酒店頻道全渠道OTA的PMS系統(tǒng)”，李亞琴說，這讓團(tuán)隊的運(yùn)營效率大幅提升，上房、調(diào)價、追價一鍵解決，滿客來團(tuán)隊還針對性定制需求，提升運(yùn)營效率。最終2個月下來，訂單轉(zhuǎn)化率同比大增35%達(dá)到92%，GMV增收近50萬元。

成翔宇，廈門某大型民宿品牌運(yùn)營負(fù)責(zé)人，曾是伊間民宿營銷托管合作伙伴，伊間民宿的優(yōu)秀的線上運(yùn)營能力給雙方帶來漫長的蜜月期。今年，公司戰(zhàn)略調(diào)整，成翔宇受命改變了雙方的合作模式，公司要求提升團(tuán)隊自身的運(yùn)營水平。在他力主下，公司引入了滿客來PMS系統(tǒng)，而滿客來PMS也不負(fù)所托。在滿客來技術(shù)團(tuán)隊夜以繼日的定制調(diào)整下，短短一個月時間，滿客來定制版在其原有酒店P(guān)MS系統(tǒng)基礎(chǔ)上升級為滿客來集合酒店、民宿OTA全渠道直連，這讓成翔宇團(tuán)隊快速成長，同時也促成與伊間民宿線上線下進(jìn)一步的合作。最終，2個月合作期內(nèi)，公司自營運(yùn)營團(tuán)隊雖然訂單轉(zhuǎn)化率比伊間民宿線上全托成績略低，但相比去年同期，兩月GMV同比增長了30%，達(dá)到300多萬。而與伊間民宿進(jìn)一步的合作更讓訂單轉(zhuǎn)化率再次提升。

事實上，經(jīng)歷了20余輪大小版本的迭代，滿客來PMS系統(tǒng)準(zhǔn)確把握非標(biāo)住宿運(yùn)營管理的系統(tǒng)性痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，以更完整的流量入口、更精細(xì)化的線上運(yùn)營手段，提升房東運(yùn)營非標(biāo)住宿物業(yè)的效率及服務(wù)體驗，以實現(xiàn)運(yùn)營管理高效化。

首先是優(yōu)化了競品分析和智能定價板塊，系統(tǒng)借助大數(shù)據(jù)手段，制定出產(chǎn)品的最優(yōu)定價算法，幫助房東確定更具競爭力的產(chǎn)品價格。其次，在原有民宿渠道直連的基礎(chǔ)上，打通了攜程、美團(tuán)酒店、飛豬等酒店渠道，一站式資源整合對接，優(yōu)化后的PMS系統(tǒng)解決房態(tài)不同步的痛點(diǎn)，在穩(wěn)定性，反饋精準(zhǔn)度，改價快捷速度上都有令人驚艷的表現(xiàn)，遠(yuǎn)超市場同類產(chǎn)品。

此外，滿客來PMS系統(tǒng)還在運(yùn)營維度給予了更多智能化安排：第一，無接觸入住系統(tǒng)：客人通過伊間民宿小程序輕松獲取入住指引、門鎖密碼、WIFI密碼、周邊介紹等信息，大幅提升智慧入住體驗。第二，自動生成保潔信息，每日定時自動生成當(dāng)日訂單對應(yīng)的保潔單信息，靈活分配保潔任務(wù)，讓運(yùn)營更省心。第三，增加了運(yùn)營報表數(shù)據(jù)指標(biāo)，自動統(tǒng)計多維度數(shù)據(jù)、各項運(yùn)營指標(biāo)，并生成可視化數(shù)據(jù)圖表，便于運(yùn)營人員日常分析，提升管理效率，提供運(yùn)營決策參考。

系統(tǒng)在不斷更新迭代的過程中，已逐步實現(xiàn)了一鍵營銷、聚合咨詢、聚合訂單、智能定價等功能，為民宿房東提供高效服務(wù)體驗，賦能民宿行業(yè)。值得一提的是，滿客來PMS還有豐富的流程視頻教程和技術(shù)使用手冊，指導(dǎo)運(yùn)營人員快速熟悉并上手PMS系統(tǒng)的操作流程。

“未來，我們將繼續(xù)深耕非標(biāo)住宿場景下智慧PMS的定制化開發(fā)，幫助中國非標(biāo)住宿從業(yè)者更便捷、更高效地運(yùn)營非標(biāo)住宿產(chǎn)品，助力中國非標(biāo)住宿行業(yè)持續(xù)發(fā)展。”滿客來PMS團(tuán)隊這樣表示。