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登錄TripAdvisor近期對其廣告在旅行者預(yù)訂流程中的作用進(jìn)行了研究,范圍覆蓋靈感激勵(lì)、搜索和預(yù)訂階段。
和許多數(shù)字化公司一樣,TripAdvisor發(fā)現(xiàn)最后點(diǎn)擊模式并不適用于各種營銷活動對轉(zhuǎn)化率的影響的分析中。
互聯(lián)網(wǎng)分析公司ComScore對全球200萬線上樣本進(jìn)行了調(diào)查,比較了TripAdvisor用戶和非TripAdvisor用戶之間的購買行為。
以下是研究的主要發(fā)現(xiàn):
TripAdvisor在旅游預(yù)訂流程中扮演怎樣的角色?
調(diào)查發(fā)現(xiàn),全球旅游網(wǎng)站搜索用戶中,13%曾在2014年9月訪問TripAdvisor至少一次。
值得注意的是,進(jìn)行旅游搜索并繼續(xù)完成購買的旅行者中有二分之一會在其線上預(yù)訂流程中訪問TripAdvisor。
這是一個(gè)龐大的群體。ComScore的數(shù)據(jù)顯示,全球有4.06億人計(jì)劃旅行,其中4200萬人最終完成預(yù)訂。
換言之,計(jì)劃旅行的人中十分之一完成了預(yù)訂,其中有一半都使用TripAdvisor。
旅行者的預(yù)訂流程通常有多長?
TripAdvisor的用戶進(jìn)行搜索的時(shí)間通常比非TripAdvisor用戶長。
TripAdvisor的用戶在預(yù)訂前平均要訪問31個(gè)旅游網(wǎng)站,非TripAdvisor用戶平均訪問11個(gè)。
也就是說,2014年9月全球TripAdvisor的用戶平均要比非TripAdvisor用戶多訪問20個(gè)旅游網(wǎng)站。
他們花在搜索上的時(shí)間也就更多。
4/5的TripAdvisor用戶從開始搜索到完成預(yù)訂的時(shí)間跨度超過四周,而瀏覽器保留cookie的時(shí)長通常只有28天。
歐洲的情況更甚,因?yàn)闅W洲人對隱私的擔(dān)憂比美國人還要強(qiáng)烈。調(diào)查顯示,1/3的歐洲網(wǎng)民平均每個(gè)月就會刪除一次cookie。
此研究根據(jù)點(diǎn)擊量評估了營銷活動的效果,驗(yàn)證了一個(gè)普遍的觀點(diǎn),即旅游企業(yè)隱瞞了他們對于品牌營銷活動影響的把握能力。
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