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近日，AECOM聯合主題娛樂協會TEA（Themed Entertainment Association）共同發布了《2020全球主題公園和博物館報告》。報告顯示，盡管新冠疫情的蔓延，對主題娛樂景點行業的開放時間及人流量產生了不小的影響，但大眾對于主題樂園提供的體驗充滿需求，運營商們也在不斷適應當下環境及努力創新，盡其所長地去接待及娛樂大眾，為他們提供朋友和家庭歡聚的獨特環境，同時盡可能保證他們的安全。這些都預示著整體行業未來積極向上發展的趨勢。

鑒于疫情全球蔓延導致2020年出現前所未有的異常情況，2020年游客量因樂園運營天數及接待人數受監管機構限制而下降。因而在2020年版的報告中，AECOM并未對各樂園、博物館游客量進行重新排名；而是沿用了2019年的排名用作樂園的列示順序。

全球市場
疫情打擊下的創新與復蘇

主題公園：外力干擾，觸底反彈

2020年是有史以來游客量下降幅度最大的一年，全球主題景點的游客量出現了50%-90%的下降，但根據以往旅游及主題娛樂景點市場上關于衰退、反彈及復蘇周期的歷史模型，到2023年，在全面復蘇之上將迎來更多新的投資。實際上，許多公園已經充分利用閉園停業的時間，引入新的設施及服務、進行園區擴建與提升，為恢復運營做充分準備。

根據以往的歷史模型，衰退在發生的最初一年會導致情況急劇惡化，并在隨后的三年逐步恢復。若將此模型應用于當前的情形，在2020年的下降之后，我們預計2021年將表現為反彈的一年。接下來的一年，即2022年，將開始迎來真正的復蘇。到2023年，游客的期望值將上升，他們會開始尋找新的景點，運營商需要相應地計劃再投資項目。

全球各地的園區表現，因應對疫情的不同措施及各異的運營模式而錯綜復雜?？v觀全球，美洲地區景點的整體游客量降幅多介于70%-80%；而中國與歐洲/中東/非洲區的損失較少。在這場危機中，以遠程游客為主要客群的主題公園受到的沖擊較以本地居民為主要客群的主題公園更大。因此，如迪士尼等人氣最旺的目的地型主題樂園，通常嚴重依賴國際游客，眼下他們不得不轉移重心，推進本地化的運營。值得關注的是，在很大程度上依賴本國居民市場的中國華僑城集團和華強方特的表現相對較好，整體降幅分別為14%和20%，同樣以本地游客為主要客群的荷蘭艾夫特琳主題公園，在后期疫情影響下，游客量也僅下降45%。

行業運營商們在2020年游樂設施關停的情況下，充分展示出他們的別出心裁和熱情好客，不少運營商推出了園內節事活動、“得來速”式免下車游覽服務、延長年票時限等多樣化的運營舉措。譬如美國諾氏百樂坊樂園在其大受歡迎的節事活動傳統上加倍努力，即使園中的游樂設施都關停，游客們也可以在樂園里享受美食、飲料和購買商品；六旗探索王國和六旗魔術山在加利福尼亞州關停主題公園日常運營的情況下，將他們圣誕季常規的假日公園體驗轉變為當地盛行的“得來速”式景點。

在此期間，運營商也持續進行項目投資，滿足游客的新需求。NBC環球持續推進其主題公園的開發和擴張計劃。位于法國普瓦捷的未來世界主題樂園，更秉持樂觀積極的態度保留了投資高達3億歐元的大型增長/轉型計劃——“愿景2025”計劃，旨在將樂園打造為拉動地區經濟發展的主力項目。

水上樂園：在沖擊中持續發展

水上樂園領域的情況雖然同樣不盡如人意，但仍在2020年出現了一些鼓舞人心的新項目。在歐洲、非洲及中東地區，水上樂園在2020年的表現略好于主題公園，其中通常位列該地區游客量排名第二的迪拜水上冒險樂園，盡管在2020年僅以大約25%的承載量運營，但已推出了一項近乎是史上規模最大、新增5.5公頃土地的水上樂園擴建項目，以實現在2023年底接待20萬名游客的目標。與此同時，行業也呈現出了將景點和水上樂園與度假物業捆綁開發的持續發展趨勢；譬如，去年6月27日，酒店及景點管理公司Wilderness Resorts的Soaky Mountain水上樂園就在美國田納西州塞維爾縣開業了。

水上樂園往往具有較強的季節性，且對游客市場和居民市場的依賴程度可造成游客量的顯著差異。樂園區域性越強，游客量表現則越好。在德國、丹麥和荷蘭，擁有大量本地游客的樂園游客量下降介于50%-60%，而交通樞紐城市的水上樂園在這一年中痛失大量客流。

博物館：充滿挑戰，激發創新

新冠疫情對全球蓬勃發展的博物館行業造成了致命打擊，相較于主題公園和水上樂園等戶外活動場所，博物館受嚴格的閉館措施和人流限制限制，2020年全球排名前20的博物館參觀人數總量比上一年下降了78%。博物館的參觀人數很大程度上取決于博物館關閉的時長、人流限制規定以及以居民或游客為主導的客源構成。位于大城市、以國際游客為主的博物館受到的疫情影響尤其嚴重。

但從另一角度看，博物館行業正經歷著前所未有的創新和增長時期。博物館在技術、員工培訓和觀眾參與方面進行了大量投資，用以發展豐富多樣、包羅萬象的虛擬博物館項目。這是復蘇過程中令人倍感欣慰的積極趨勢。

新冠疫情導致虛擬博物館項目的供需呈指數增長。超過2,000家博物館與Google Arts & Culture合作，允許用戶在線訪問他們的藏品和互動內容，例如倫敦自然歷史博物館通過360度虛擬導覽的神奇動物™自然奇觀展覽。

在應對新冠疫情的挑戰期間，行業顯現出了非凡而強韌的生命力。世界各地的博物館都在積極尋找創新方法，繼續踐行其講述歷史的使命，更有包括新加坡國家博物館和英國維多利亞與阿爾伯特博物館在內的機構通過創建專題性線上節目講述新冠疫情的故事。

聚焦中國
逆流而上的蓬勃發展

主題樂園：逐漸恢復，穩中發展

中國在疫情爆發之初就采取了管制和閉園等措施，在2020年1月下旬經歷了第一波閉園潮，后隨著國內形勢逐步恢復如常。疫情期間仍有新的樂園和景點相繼開業，中國總共新增了近20個樂園，包括方特在綿陽開設的東方神畫主題樂園，以及最受人關注的、2021年9月盛大開幕的北京環球影城。種種跡象表明，即使是疫情蔓延期間，中國的主題公園行業仍在不斷發展壯大。

不少國際運營商也展現出來華發展的趨勢。西班牙狂人國主題樂園預計將在2022年通過演藝項目“SAGA上海”進入中國市場。同樣計劃向東方市場擴張的還有默林娛樂，該集團將于上海建設樂高樂園度假區，未來還將在四川和廣東建設樂高樂園度假區。

本地的主題公園更借此契機，或遷往城郊進行再開發，或結合最新技術來升級其游玩體驗，包括用虛擬騎乘技術來優化排隊體驗、提升VIP體驗與園區整體運營等。北京環球影城度假區的開業和上海迪士尼度假區的持續擴張，也都推動行業上行發展。他們著力提升技術和媒體的應用水平，強化中國乃至亞洲公園的高品質休閑娛樂發展理念，引領業內其他主題公園和景點學習效仿。

水上樂園：適應與提升，推動“夜間經濟”

中國的水上樂園正在嘗試各種新策略和新方法來謀求在新常態下的更好表現。中國的水上樂園在5月下旬獲準開放，盡管容量受限的同時還要解決游客高度關注的衛生防疫問題，但基本保障了整個夏季的開園營業。

另外，在中國政府正大力推動“夜間經濟”的大背景下，通常會規避夜間運營的水上樂園，也在近年增加了夜間活動。華僑城位于順德的全新水上樂園成功通過夜間折扣門票，吸引了相當于當日四分之三的游客。一些水上樂園正嘗試將廣受年輕人追捧的電音節活動納入到夜間運營中。

在當前疫情期間的市場需求催生下，為了迎合日益增長的周邊游、微度假需求，新一波的度假區開始考慮以中小型精品、室內或室外水上樂園作為區內的主要游樂配套，并與住宿產品進行捆綁經營。

博物館：品質提升，虛擬復興

經歷了一段早期激進的博物館開發熱潮后，我們觀察到中國博物館在過去兩年愈發注重收藏和展覽方面的趨勢，因而在展品、活動和教育項目方面的品質有了大幅的提升。

同時，在中國政府鼓勵博物館推廣新技術以支持中國文化傳承的推動下，100多家博物館在集中平臺上創建了虛擬展覽，包括“全景故宮”、蘇州博物館線上游戲等項目。以虛擬展覽大獲成功的，還有2020年春完成裝修的四川三星堆博物館，因疫情反復而被迫在試開放一天后便關閉，之后博物館轉而將整個開幕式和活動變為線上舉行的虛擬展覽項目。它的在線訪問量多達160,000名觀眾，遠高于其在現實中可容納的訪客數量，博物館后期也因這一在線展覽項目而獲獎。

未來趨勢
創新與需求，持續與希望

在當前疫情形勢下，人們的出行次數受到限制，不會草率決定前往主題公園。但從虛擬活動及在線會議將持續的趨勢看，這反而增進了大眾外出，如前往主題公園及景點，與朋友和家人相聚，以獲得真實體驗。

長遠來看，主題公園要獲得成功，需提供可與他人一同分享的高質量體驗內容，吸引游客停留更久。我們相信在亞洲，門檻更低的多功能混合小型景點集群式發展，將會是未來的發展趨勢。而面臨更大資金壓力的博物館行業，需要持續憑借創造力和智慧應對挑戰，從其他行業汲取經驗，繼續為行業構建和完善可持續發展的商業模式。

以下為2020全球主題公園和博物館中文版報告：