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登錄“‘特色店計(jì)劃’自2020年7月推出以來,支持澳門中小商家善用科技手段拓展業(yè)務(wù),通過入駐美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)開展線上線下一體化經(jīng)營,革新傳統(tǒng)經(jīng)營模式,提振社區(qū)經(jīng)濟(jì)。” 1月7日,澳門經(jīng)科局局長戴建業(yè)在“特色店”電商經(jīng)營新趨勢主題分享會(huì)上表示。
數(shù)字化助力澳門“特色店”迎來高質(zhì)量發(fā)展。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,“特色店計(jì)劃”(以下簡稱“計(jì)劃”)商家的平均曝光量增長了150%。同時(shí),其還輻射到了周邊社區(qū),以首批特色店所在的十月初五街區(qū)為例,計(jì)劃開展后在大眾點(diǎn)評(píng)線上曝光量高出2019年同期60%,成為澳門數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范第一街。
“‘特色店’已成為內(nèi)地旅客深度探索澳門風(fēng)土人情的好去處,是澳門經(jīng)濟(jì)適度多元發(fā)展的新樣本。美團(tuán)希望發(fā)揮在本地生活領(lǐng)域的多年經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)與特區(qū)政府合作,助力澳門中小商家做好線上門店經(jīng)營,帶動(dòng)澳門實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。”美團(tuán)境外廣告負(fù)責(zé)人表示。
就在2021年12月,澳門在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)上的消費(fèi)復(fù)蘇創(chuàng)下了8月以來新高。剛過去的“雙旦”假期,澳門的線上訂單量較節(jié)前上漲23%。
線上曝光量平均上漲150%,澳門中小商家向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型
“澳門特色店計(jì)劃”,是特區(qū)政府提振中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)活力的一項(xiàng)重點(diǎn)舉措。
據(jù)了解,經(jīng)地區(qū)商會(huì)推薦,澳門經(jīng)科局遴選一批擁有獨(dú)特產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)服務(wù)、具有多元文化特點(diǎn)和技藝傳承、有一定的社會(huì)認(rèn)知認(rèn)同度、富有創(chuàng)新風(fēng)格和良好信譽(yù)的餐飲及零售業(yè)中小商家,經(jīng)過審核認(rèn)可后分批納入計(jì)劃。
目前,特色店總數(shù)已達(dá)到219家,覆蓋澳門多個(gè)區(qū)域的特色美食、手信、百貨店、文創(chuàng)商品店等。最新一期“計(jì)劃”落地澳門北區(qū)80家社區(qū)美食商家,將“老澳門”的好味道傳遞給更多旅客和本地居民。
“計(jì)劃”旨在通過多元化宣傳手段提升澳門中小商家的吸引力和知名度。2020年開始,澳門經(jīng)科局便與美團(tuán)開展合作。為突破中小商家線下單一經(jīng)營模式,提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,雙方協(xié)助認(rèn)證商家入駐大眾點(diǎn)評(píng)App,搭建線上門店,打通經(jīng)營鏈路。
在大眾點(diǎn)評(píng)上,“特色店”商家通過線上門店向內(nèi)地旅客在線展示餐廳特色、招牌菜、品牌故事,部分特色店還嘗試推出代訂座、團(tuán)購套餐等多元服務(wù)。某特色店創(chuàng)始人表示,“加入特色店計(jì)劃以來,小店的線上流量翻了4倍。”
為更好助力澳門中小商家應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,美團(tuán)還提供線上門店運(yùn)營、數(shù)字化管理等多輪培訓(xùn)。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,目前200多家“特色店”,線上門店覆蓋率已達(dá)100%,線上平均曝光量較合作前增長了150%,門店收藏量提升了76%。
▲澳門特色店接受一對(duì)一培訓(xùn),學(xué)習(xí)商家后臺(tái)操作系統(tǒng)(圖源:澳門經(jīng)科局)
線上線下聯(lián)動(dòng),“特色店”盤活社區(qū)經(jīng)濟(jì)點(diǎn)亮澳門“好去處”
從街頭精品咖啡到手工文創(chuàng),從百年老店到輕食沙拉,從葡式美食到本地冰室,分布在澳門大街小巷里的“特色店”,是澳門人情味和煙火氣所在,也是彰顯澳門中西文化傳承創(chuàng)新、融合發(fā)展的窗口。
目前,這些特色小店多扎根在澳門本地居民活躍社區(qū),以單店為主,連鎖化比例低,服務(wù)品類多元,“老澳門”氣息濃厚,但它們接軌互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間,略晚于內(nèi)地同類型中小商家。如何提升中小商家的競爭力及創(chuàng)新能力,一直是澳門特區(qū)政府關(guān)注的重點(diǎn)。
▲“特色店”電商經(jīng)營新趨勢主題分享會(huì)
從“計(jì)劃”的階段效果來看,一家家特色小店成為拉動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。數(shù)據(jù)顯示,“隱藏了很多值得打卡的老字號(hào)店”的十月初五街,躍升為大眾點(diǎn)評(píng)澳門觀光街區(qū)熱門榜第6名。同時(shí),數(shù)字化街區(qū)集聚效應(yīng)日益凸顯,2021年澳門離島區(qū)的線上曝光量同比2020年開關(guān)后增長了4倍多。
這些“特色店”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不僅將在中小商家中形成復(fù)蘇發(fā)展的示范效應(yīng),還將為澳門城市的數(shù)字化、多元化發(fā)展增添新動(dòng)能。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,2021年澳門“特色店”等關(guān)鍵詞的搜索量同比2020年提升了39%。作為內(nèi)地旅客跨年首選的境外目的地,2021年12月,澳門在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)上的消費(fèi)復(fù)蘇創(chuàng)下了8月以來新高。剛過去的“雙旦”假期,澳門的線上訂單量較節(jié)前上漲23%。
入境留宿旅客平均逗留時(shí)長創(chuàng)新高,數(shù)字化助力澳門經(jīng)濟(jì)適度多元發(fā)展
作為粵港澳大灣區(qū)的核心城市之一,澳門扎實(shí)的旅游經(jīng)濟(jì)底蘊(yùn),結(jié)合有效的疫情防控以及與內(nèi)地高頻的交流,為中小商家的復(fù)蘇發(fā)展創(chuàng)造了先行條件。
《澳門旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》的首份檢視報(bào)告顯示,2021年上半年,澳門入境留宿旅客的平均逗留時(shí)間創(chuàng)下新高,達(dá)到2.9天。更長的旅客逗留時(shí)間,帶來更多消費(fèi)需求。以2021年第一季度為例,澳門旅客人均消費(fèi)達(dá)到3556澳門元。
數(shù)字化喚起了澳門中小商家的發(fā)展活力。在特區(qū)政府及社會(huì)各界的通力合作下,以“特色店”為代表的中小商家抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新勢頭,通過美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)經(jīng)營,吸引更多旅客和本地居民走進(jìn)“特色店”,帶動(dòng)周邊社區(qū)經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展,為加快澳門經(jīng)濟(jì)適度多元發(fā)展提供了新樣本。
“未來,美團(tuán)將繼續(xù)攜手澳門經(jīng)科局推廣‘特色店計(jì)劃’,協(xié)助更多特色店開展線上線下一體化經(jīng)營,借助數(shù)字化手段提質(zhì)增效,努力促進(jìn)澳門中小商家高質(zhì)量發(fā)展,為澳門經(jīng)濟(jì)適度多元發(fā)展提供助力。”上述美團(tuán)負(fù)責(zé)人表示。
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