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2022年3月，招銀國際正式宣布完成對松贊集團的投資。這是松贊21年來第一次接受機構的投資。21年來，松贊做了很多嘗試，引進了很多人才。招銀國際的投資是一個里程碑，更是一個新的起點。

據了解，2021年9月，松贊和全球可持續發展領先品牌施耐德電氣達成戰略合作，將以松贊香格里拉林卡為起點共同探索高原地區的零碳酒店實踐，并用一到三年的時間，運行整個松贊集團層面整體的更大范圍的綠色可持續發展規劃。在碰撞和摸索中，松贊還逐漸確立了“后臺國際化，前臺松贊化”的原則。今年松贊內部成立了專門的小組，會以更高的標準要求自己去把所有承諾的東西一一落實。

面對疫情的反復和常態化，松贊始終積極擁抱國家防疫政策：一方面，第一時間解讀各地疫情政策并及時傳達給客人；另一方面，通過建立應急預案，從住、食、行等各方面保障因疫情變化導致的客人行程臨時性變更，積極承擔企業應盡的社會責任。在餐飲和客戶服務等方面，松贊會有一系列的動作來提升體驗，讓家人們更多感受到通過這些變化、這些努力所帶來的不變。

尊敬的松贊家人和朋友們：

大家好！

今天，我很榮幸在這封家書里與大家分享一個好消息：招銀國際和松贊的投資合作正式宣布。

這是松贊21年來第一次接受機構的投資，這是個里程碑。

對于松贊使命價值觀的認同是彼此合作的基礎，有了招銀國際這樣的旅伴，松贊將會在一個更大的平臺上凝聚更多資源。在此基礎上，松贊會一步步地從一個溫暖的小家成長為更加開放溫暖的大家庭，松贊的價值也會在更加廣大的西部農村進一步發揚光大。

這，是個里程碑。

但如同所有的里程碑，每一塊碑也都只是萬里征途上的一小步。

有些家人可能會擔心，資本進來了，松贊會不會變？會不會變得唯利是圖？

答案很簡單，我們當然不會。我們之所以選擇招銀，也是因為招銀及其團隊熱愛且理解松贊，我們會成為共同成長、友好陪伴的旅伴。

在昆明第一次見面的時候，松贊集團CEO知詩七林曾問招銀：“如果投資了松贊，你們最大的期待是什么？ ”

而招銀的回答是：“保持初心，不要變，松贊不要變，希望你們一直能做難且正確的事情。”

也正是這樣的理解才能讓大家走到一起，才讓松贊敞開胸懷來到這個新的平臺。

更大的平臺往往意味著更多選擇、更多誘惑，面對那么多可以做的事情，在此時此刻，對于整個團隊來說，最重要的事情就是「牢記使命，不忘初心」。

松贊集團2022年會現場

在剛剛結束的松贊2022年會上，我發言的主題就是 「不忘初心」。

白瑪多吉先生「不忘初心」的主題發言

松贊的初心是什么呢？

在年會上最動情的時刻是給十年以上的老員工頒獎，看到他們以及他們所在的村莊由于松贊的存在而有了更多的可能性，這是件特別讓人開心的事情，也是我最早做松贊的初心之一。

年會時讓人開心的還有那么多朋友家人在社交媒體和私信里的留言。因為松贊，他們不遠千里來到這些大山的褶皺里，看到極致風景的同時，也看到了這里人們不同的生活方式，從而開始思考生命的更多可能性。能夠有機會跟大家一起開啟這扇門，也是松贊的初心。

21年來，松贊做了很多嘗試，引進了很多人才。在碰撞和摸索中，松贊逐漸確立了「后臺國際化，前臺松贊化」的原則。

一方面，松贊需要各種專業人才的加入；另一方面，松贊也更加明白，如果想在更多人才加盟松贊同時又能保持初心不變，那自己就必須更加清楚什么是松贊最本質的東西。知道了這些，我們才知道松贊到底需要怎樣的人才、人才要具備怎樣的才能，需要怎樣的取舍，才能真正做到「后臺國際化，前臺松贊化」。也只有更加清楚篤定地知道如何有所不為，松贊才能勇敢而堅定地打開自己去歡迎新的伙伴、新的家人，比如招銀國際。

在年會上最難忘的還有一個討論，與會所有員工代表積極熱烈地討論了「松贊，不做什么？」的議題，并對此達成了共識。

我們將此共識稱為「松贊人公約」。這個公約將會繼續在未來塑造松贊，自己越清楚自己是誰，就會越自信地開放；這個公約將讓松贊的未來更加開放，也必將幫助松贊更好地吸納適合松贊的有識之士。

當然，在任何說“不”的背后，都有著那些不為人知的努力和艱辛，更何況松贊所在的地區本來就運營難度極大。

例如，和環境的關系。松贊當年做酒店就是想讓更多人了解藏地山村的美麗。因此對于生態和環境的保護，我們不遺余力。

松贊第一家酒店松贊綠谷山居

由此，我們也進行了特別多的嘗試，從建造酒店的木材、建筑材料的選擇，到酒店內的無污染內循環、排污處理的現代化等。我們每建造一個松贊的酒店，為體現傳統建筑風格，必然會使用不少木材。

但松贊深知在高原上，一棵大樹要長成材，能夠作為建房所用的原材料是多么的不易，需要幾十年甚至上百年的時間才能達到使用規格。面對這樣的問題，松贊向美國、加拿大等國進口高于國內木材市場價格3-4倍的進口商業木材，始終堅持不買任何一塊高原和國內的新伐木材，盡己最大的能力來保護大自然和生態環境。

松贊來古山居采用的排污方式是更為環保的四級化糞池過濾，污水經由過濾沉淀、厭氧發酵、固體物分解、發酵乳化，四個層級的不同無害化、凈化工序，處理后的水質更為干凈清潔，然后再排到地底深處，最后由砂石自然凈化。在松贊來古山居使用過的布草，也會運到5小時車程以外的波密來清洗烘干（在波密山居開業前，所有布草是運到9小時車程以外的如美清洗），減低最少的污水排放對原始生態環境的影響與破壞。

松贊來古山居

2021年9月，松贊和全球可持續發展領先品牌施耐德電氣達成戰略合作，將以松贊香格里拉林卡為起點共同探索高原地區的零碳酒店實踐，并用一到三年的時間，運行整個松贊集團層面整體的更大范圍的綠色可持續發展規劃。

這些，只是我們為了環境所做的部分努力。今年我們內部成立了專門的小組，會以更高的標準要求自己去把所有承諾的東西一一落實。

同時，我們堅持扎根青藏高原鄉村，也會遇到一些不可回避的運營問題。

除了招聘培訓本地員工之外，我們還有很多實際日常運營的難題。在基礎設施建設較為貧乏的一些村莊，我們面臨的用水用電問題增加了不少日常運營的難度。在海拔4200米的來古村，每年十二月至來年四月冬季結冰期間，為了保障酒店運營用水，酒店員工需要往返東噶冰川拉送運水車輛，每1-2天還要前往海拔4400米人工鑿開凍住的水源。

在這樣高海拔的偏遠地區，餐食供應、供氧保障、布草清洗，這些酒店日常運營的一部分都是我們每天都在應對的挑戰，只為了給松贊客人提供一個舒適、安全的環境。

當然，還有疫情。

作為一家文旅企業，我們因為疫情退改每年會造成幾千萬的銷售損失，但面對疫情的反復和常態化，松贊始終積極擁抱國家防疫政策：一方面，我們第一時間解讀各地疫情政策并及時傳達給客人；另一方面，我們通過建立應急預案，從住、食、行等各方面保障因疫情變化導致的客人行程臨時性變更，積極承擔企業應盡的社會責任。

這些天，我們就在不斷應對疫情對于桃花節的影響。

這些，都是松贊要去背負的。

但無論如何，松贊的初心不能變。

運營難度再大，松贊依然會盡力遵循公平定價的原則，只賺自己該賺的錢，盡自己所能提供更好的用戶體驗。最近松贊也正在對于自己的所有定價進行梳理，2022年會有一些不適合松贊的收費標準會有相對所變動。在餐飲和客戶服務等方面，我們會有一系列的動作來提升體驗，讓家人們更多感受到通過這些變化、這些努力所帶來的不變。

我本人沒有參與這份松贊人公約的討論，這些自發的討論完全來自松贊的員工，但這里面的每一條我都發自心底地認同。這也說明，松贊的核心價值觀是被所有松贊人所擁護的。今天我們把這個公約公布出來，希望松贊的家人也能一起來監督，一起讓其中的精神能發揚光大。

松贊人公約

招銀國際的投資是一個里程碑，更是一個新的起點。在今后的旅途中，松贊的路必將越走越寬。我們期待松贊成為一個更大更開放的平臺，也希望有更多新的旅伴加入到溫暖的松贊大家庭中來。

對此，我無比期待。